Os meus avisos deixaram de aparecer

O MigraineMe envia-te um lembrete suave uma vez por dia, por volta das 8 da noite, para perguntar como correu o teu dia. Se esses lembretes deixaram de chegar, é quase sempre porque algo no telemóvel os está a bloquear, e não porque a app esteja avariada. Aqui fica o que podes verificar, do mais simples para o mais complicado.

As definições são diferentes no iPhone e no Android. Separamos cada passo quando isso é importante.

Passo 1: Confirma que o Não incomodar ou o Foco não está ativado

Se o telemóvel está em "modo silencioso", nenhum lembrete chega, de nenhuma app.

No iPhone

1. Desliza para baixo a partir do canto superior direito do ecrã. (Nos iPhone mais antigos com botão principal, desliza de baixo para cima.)
2. Procura um ícone de lua (Não incomodar) ou um círculo com o nome Foco, Sono ou Trabalho.
3. Se algum deles estiver azul ou colorido, está ativado. Toca uma vez para o desativar.

No Android

1. Desliza para baixo a partir de cima do ecrã com dois dedos.
2. Procura um ícone de lua chamado Não incomodar ou Modo silencioso.
3. Se estiver destacado, toca uma vez para o desativar.

Espera até à noite seguinte e vê se o lembrete chega.

Passo 2: Confirma que o MigraineMe tem permissão para enviar avisos

Esta é a segunda causa mais comum. Se os avisos estiverem desativados nas definições do telemóvel, a app não consegue chegar até ti.

No iPhone

1. Abre as Definições.
2. Toca em Notificações.
3. Desce e procura o MigraineMe. Toca nele.
4. Confirma que Permitir notificações está ativado (interruptor verde).
5. Confirma que Ecrã Bloqueado, Centro de Notificações e Faixas estão todos assinalados.

No Android

1. Abre as Definições.
2. Toca em Notificações (ou Apps e notificações).
3. Procura o MigraineMe na lista e toca nele.
4. Confirma que Permitir notificações está ativado.
5. Entra em cada categoria e confirma que também estão ativadas.

Passo 3: Confirma que o lembrete está ativado dentro do MigraineMe

Às vezes o lembrete diário foi desativado por engano.

1. Abre o MigraineMe.
2. Toca na roda dentada no canto superior esquerdo do ecrã e depois toca em Dados e avisos.
3. Procura o cartão Avisos perto do topo do ecrã.
4. Confirma que o interruptor Ponto da noite está ativado. Este é o lembrete diário e chega por volta das 8 da noite.

Passo 4: Tira o telemóvel do Modo de Pouca Energia ou da Poupança de bateria

Quando a bateria está fraca, o telemóvel pode impedir as apps de enviar avisos para poupar energia.

No iPhone

1. Abre as Definições.
2. Toca em Bateria.
3. Se o Modo de Pouca Energia estiver ativado (ícone de bateria amarelo), desativa-o.
4. Liga o telemóvel ao carregador.

No Android

1. Abre as Definições.
2. Toca em Bateria.
3. Se a Poupança de bateria estiver ativada, desativa-a.
4. Depois toca em Utilização da bateria ou Utilização da bateria por app, procura o MigraineMe e confirma que pode funcionar em segundo plano.
5. No MigraineMe, abre roda dentada, Dados e avisos e verifica a linha Exceção de bateria. Se não estiver concedida, toca nela e permite.

Passo 5: Reinicia o telemóvel

Um reinício completo costuma fazer os avisos voltarem a chegar.

• iPhone: mantém premido o botão lateral e um botão de volume até aparecer "deslize para desligar". Desliza para desligar, espera dez segundos e prime o botão lateral outra vez.
• Android: mantém premido o botão de ligar e toca em Reiniciar.

Passo 6: Atualiza o MigraineMe

Uma versão mais recente pode ter corrigido o problema.

• iPhone: abre a App Store, toca na tua fotografia no canto superior direito, desce e toca em Atualizar junto ao MigraineMe, se aparecer.
• Android: abre a Play Store, toca na tua fotografia no canto superior direito, toca em Gerir apps e dispositivo, depois em Atualizações disponíveis, e atualiza o MigraineMe se estiver na lista.

Passo 7: Reinstala o MigraineMe

As tuas enxaquecas e definições ficam guardadas na tua conta, não no telemóvel, por isso reinstalar não faz perder nada.

1. Mantém premido o ícone do MigraineMe.
2. Toca em Remover app (iPhone) ou Desinstalar (Android).
3. Instala-o outra vez a partir da App Store ou da Play Store.
4. Inicia sessão.
5. Quando o telemóvel perguntar se o MigraineMe pode enviar avisos, toca em Permitir.

Se nada disto resultar

Escreve-nos para help@migraineme.app com:

• A marca e o modelo do teu telemóvel
• O último dia em que te lembras de ter recebido um lembrete
• O que tentaste desta lista
• Uma captura de ecrã das tuas definições de avisos, se puderes