O motivo mais simples é o MigraineMe ainda não ter dados para essa leitura. Um traço (-) quer dizer "não conseguimos mostrar isto neste momento", não "o teu risco é zero". Quando os dados chegarem, o traço passa a ser um número.
Primeiro, ajuda saber o que alimenta o quê:
- A pontuação de risco (o indicador no Início e o cartão Risco no Monitor) é construída a partir dos fatores e pródromos dos últimos 7 dias. Isso inclui o que registas tu e os fatores automáticos que o MigraineMe cria a partir dos teus dados de saúde e do tempo. Até a primeira pontuação ser calculada, o cartão Risco no Monitor diz "Sem dados de risco". O indicador no Início mostra sempre um número, por isso uma conta nova pode mostrar lá uma pontuação baixa.
- Os cartões do Monitor (Sono, Saúde física, Cognitivo, Ambiente, etc.) mostram leituras do teu telemóvel, do teu wearable e do tempo. Quando falta uma dessas leituras no dia, esse mosaico mostra um traço.
Por isso, um traço é quase sempre uma de duas coisas: ainda não há nada para pontuar, ou uma fonte de dados não enviou nada hoje. Vê como perceber qual é e o que fazer.
A maioria dos passos é igual no iPhone e no Android. Quando são diferentes, dizemos.
Passo 1: A tua conta é nova?
Se te registaste no último dia ou dois e ainda não registaste nenhuma enxaqueca, fator ou pródromo, é quase de certeza essa a razão.
O que fazer: começa a registar. Usa a faixa de registo rápido no ecrã Início para registar fatores e pródromos à medida que acontecem. Ligar as tuas fontes de dados (Passo 2) também ajuda, porque os fatores automáticos passam a contar. Os limites de cor ajustam-se a ti ao longo das semanas seguintes.
Passo 2: Ligaste as tuas fontes de dados?
Os cartões do Monitor são alimentados pelos teus dados de sono, coração, atividade e tempo. Se não houver nada ligado, esses mosaicos ficam com traços.
- Abre o MigraineMe.
- Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo e depois em Ligações.
- Confirma que pelo menos um dos cartões mostra Ligado: Apple Health (iPhone), Health Connect (Android), WHOOP, Oura, Polar ou Garmin. O Fitbit chega através do Apple Health ou do Health Connect.
- Se nenhum disser Ligado, é aí que está o problema. Toca num deles e inicia sessão. Consulta os nossos guias "Ligar..." para ajuda.
Para o tempo, o local tem de estar ligado: ícone da roda dentada, Dados e avisos, Ambiente, Local.
Passo 3: Os teus dados sincronizaram hoje?
Mesmo com um wearable ligado, se ele não sincronizou hoje, os mosaicos de hoje ficam vazios.
- Abre a app que regista os teus dados (Oura, WHOOP, Garmin Connect, Apple Health, etc.).
- Puxa para baixo para atualizar e confirma que os números de hoje lá estão.
- Se não estiverem, é isso que deves resolver primeiro. Consulta o guia de resolução de problemas desse dispositivo.
Passo 4: Atualiza o separador Monitor
Às vezes os dados já chegaram, mas o ecrã ainda não se atualizou.
- Abre o separador Monitor.
- No iPhone: coloca o dedo perto do topo do ecrã, desliza-o alguns centímetros para baixo e larga. Espera cerca de dez segundos.
- No Android: não há atualização ao puxar para baixo. Toca noutro separador, como Início, e depois toca outra vez em Monitor. O Monitor volta a carregar os teus dados sempre que o abres.
Passo 5: Verifica a ligação à rede
Se o telemóvel não tiver internet (sem Wi-Fi e sem sinal móvel), não é possível obter leituras novas.
- Abre outra app que precise de internet (o navegador ou o email).
- Se não carregar, o problema é esse. Liga-te ao Wi-Fi ou vai para um sítio com sinal, volta ao MigraineMe e atualiza o separador Monitor.
Passo 6: Fecha o MigraineMe à força e abre-o de novo
No iPhone
- Desliza para cima a partir da parte inferior do ecrã e faz uma pausa a meio.
- Procura o cartão do MigraineMe e desliza-o para cima, para fora do ecrã.
- Toca no ícone do MigraineMe para o abrir de novo.
No Android
- Toca no botão quadrado na parte inferior (ou desliza para cima e mantém).
- Procura o MigraineMe e desliza-o para o lado para o fechar.
- Toca no ícone do MigraineMe para o abrir de novo.
Passo 7: Sai e volta a entrar
- Abre o MigraineMe.
- Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo do ecrã.
- Toca em Sair no menu lateral.
- Volta a entrar com o mesmo email.
Passo 8: Reinstala o MigraineMe
Os teus dados estão seguros nos nossos servidores.
- Mantém premido o ícone do MigraineMe.
- Toca em Remover app (iPhone) ou Desinstalar (Android).
- Instala o MigraineMe de novo a partir da App Store ou da Play Store.
- Entra com o mesmo email.
Porque é que isto acontece?
Um traço não é um erro. É a app a ser honesta. Preferimos mostrar-te um traço a um número que não conseguimos justificar. A pontuação de risco só conta fatores e pródromos que foram mesmo registados ou detetados, e os mosaicos do Monitor só mostram leituras que realmente chegaram. Preenche qualquer um deles e o traço desaparece.
Se nada disto resultar
Escreve-nos para help@migraineme.app com:
- A marca e o modelo do teu telemóvel
- Há quanto tempo usas o MigraineMe
- Que fontes de dados tens ligadas
- Uma captura de ecrã do ecrã que mostra o traço, se puderes
