Quando a MigraineMe parece lenta ou deixa de responder aos teus toques, quase nunca a causa é a própria app. Muitas vezes, o telemóvel está ocupado com outra coisa ou tem pouco espaço livre. Este guia explica o que podes tentar, começando pelo mais simples.
Os passos são ligeiramente diferentes no iPhone e no Android. Cada um está descrito abaixo.
Passo 1: Fecha a MigraineMe e abre-a de novo
Esta é a solução mais rápida e funciona na maioria das vezes.
No iPhone
- Desliza lentamente de baixo para cima, a partir da parte inferior do ecrã, e faz uma pausa a meio. (Nos iPhone mais antigos com botão principal, prime duas vezes o botão principal.)
- Vais ver todas as tuas apps abertas, em forma de cartões.
- Procura a MigraineMe e desliza o respetivo cartão para cima, até sair do ecrã.
- Abre a MigraineMe de novo a partir do ecrã principal.
No Android
- Toca no botão quadrado na parte inferior, ou desliza para cima e mantém.
- Procura a MigraineMe entre as apps abertas.
- Desliza o cartão para o lado ou para cima.
- Abre a MigraineMe de novo.
Passo 2: Fecha as outras apps que não estás a usar
Se tiveres dez apps abertas ao mesmo tempo, o telemóvel tem de repartir a memória entre todas. Fechar as que não precisas dá mais espaço à MigraineMe para funcionar.
Usa os mesmos passos de cima, mas desliza todos os cartões, exceto aquele ou aqueles dois de que realmente precisas.
Passo 3: Reinicia o telemóvel
Um reinício completo limpa a memória de curto prazo do telemóvel e quase sempre o torna mais rápido.
No iPhone
- Mantém premidos em simultâneo o botão lateral e um dos botões de volume até o ecrã mostrar "deslize para desligar".
- Desliza o círculo branco para a direita.
- Espera dez segundos.
- Mantém premido o botão lateral até veres o logótipo da Apple.
No Android
- Mantém premido o botão de ligar durante alguns segundos.
- Toca em Reiniciar. Se não aparecer, toca em Desligar, espera e depois prime o botão de ligar para voltar a ligar.
Abre a MigraineMe de novo e vê se está mais rápida.
Passo 4: Verifica se tens espaço livre no telemóvel
Se o telemóvel estiver quase cheio, todas as apps ficam mais lentas, não só a MigraineMe.
No iPhone
- Abre as Definições.
- Toca em Geral e depois em Armazenamento do iPhone.
- Olha para a barra no topo. Se estiver quase completamente cheia, precisas de libertar espaço.
- Normalmente podes apagar fotografias e vídeos antigos, ou apps que já não usas.
No Android
- Abre as Definições.
- Toca em Armazenamento (ou em Cuidados do dispositivo e depois Armazenamento num Samsung).
- Vê quanto espaço está ocupado. Se estiver quase cheio, toca em Libertar espaço ou apaga fotografias e apps de que não precisas.
Uma boa regra é manter pelo menos um ou dois gigabytes livres.
Passo 5: Verifica se há atualizações
Uma versão mais recente da MigraineMe pode já incluir a correção.
No iPhone
- Abre a App Store.
- Toca na tua fotografia de perfil, no canto superior direito.
- Desloca-te para baixo até Atualizações disponíveis.
- Se a MigraineMe estiver na lista, toca em Atualizar.
No Android
- Abre a Play Store.
- Toca na tua fotografia de perfil, no canto superior direito.
- Toca em Gerir apps e dispositivo e depois em Atualizações disponíveis.
- Se a MigraineMe estiver na lista, toca em Atualizar.
Passo 6: Reinstala a MigraineMe
Este é o último recurso. Os teus dados ficam guardados na tua conta, não no telemóvel, por isso reinstalar não faz perder nenhuma enxaqueca.
- Mantém premido o ícone da MigraineMe.
- Toca em Apagar app (iPhone) ou Desinstalar (Android).
- Abre a App Store ou a Play Store.
- Pesquisa MigraineMe e instala-a de novo.
- Inicia sessão com o mesmo método que usaste antes.
Se nada disto resultar
Escreve-nos para help@migraineme.app com:
- A marca e o modelo do teu telemóvel
- Que ecrã parece lento (Início, Análises, o assistente de enxaqueca, etc.)
- O que experimentaste desta lista
- Uma captura de ecrã, se puderes
