MigraineMeは、1日の様子をお尋ねするやさしいお知らせを、毎日夜8時ごろにお送りしています。このお知らせが届かなくなった場合、アプリの不具合ではなく、スマートフォン側で何かが通知を止めていることがほとんどです。簡単なものから順に、確認してみましょう。
設定はiPhoneとAndroidで異なります。違いのある手順は、分けてご案内します。
ステップ1：おやすみモードや集中モードがオンになっていないか確認する
スマートフォンが「静かなモード」になっていると、どのアプリからの通知も届きません。
iPhoneの場合
- 画面の右上の角から下にスワイプします（ホームボタンのある古いiPhoneでは、画面の下から上へスワイプします）。
- 月のアイコン（おやすみモード）や、集中モード、睡眠、仕事などと書かれた丸いボタンを探します。
- 青色や色付きになっていれば、オンになっています。1回タップしてオフにします。
Androidの場合
- 画面の上から指2本で下にスワイプします。
- サイレントモードやおやすみモードと書かれた月のアイコンを探します。
- 強調表示されていれば、1回タップしてオフにします。
次の日の夕方まで待って、お知らせが届くか確認してください。
ステップ2：MigraineMeに通知の許可があるか確認する
これは2番目に多い原因です。スマートフォンの設定で通知がオフになっていると、アプリはお知らせを届けられません。
iPhoneの場合
- 設定を開きます。
- 通知をタップします。
- 下にスクロールしてMigraineMeを見つけ、タップします。
- 通知を許可がオン（緑色のスイッチ）になっていることを確認します。
- ロック画面、通知センター、バナーのすべてにチェックが入っていることを確認します。
Androidの場合
- 設定を開きます。
- 通知（またはアプリと通知）をタップします。
- 一覧からMigraineMeを見つけてタップします。
- 通知を許可がオンになっていることを確認します。
- 各カテゴリーもそれぞれ開いて、オンになっていることを確認します。
ステップ3：MigraineMeの中で通知がオンになっているか確認する
毎日のお知らせが、誤ってオフになっていることがあります。
- MigraineMeを開きます。
- 画面の左上にある歯車アイコンをタップし、データと通知をタップします。
- 画面の上のほうにある通知カードを探します。
- 夕方の記録のスイッチがオンになっていることを確認します。これが毎日のお知らせで、夜8時ごろに届きます。
ステップ4：低電力モードやバッテリーセーバーをオフにする
バッテリーが少なくなると、スマートフォンが電力を節約するために、アプリからの通知を止めることがあります。
iPhoneの場合
- 設定を開きます。
- バッテリーをタップします。
- 低電力モードがオン（バッテリーのアイコンが黄色）になっていれば、オフにします。
- スマートフォンを充電します。
Androidの場合
- 設定を開きます。
- バッテリーをタップします。
- バッテリーセーバーがオンになっていれば、オフにします。
- 次にバッテリー使用量またはアプリのバッテリー使用量をタップし、MigraineMeを見つけて、バックグラウンドでの動作が許可されていることを確認します。
- MigraineMeで歯車アイコン、データと通知を開き、バッテリー最適化の除外の行を確認します。許可されていない場合は、タップして許可します。
ステップ5：スマートフォンを再起動する
完全に再起動すると、通知が再び届くようになることがよくあります。
- iPhone：サイドボタンと音量ボタンのどちらか1つを、「スライドで電源オフ」と表示されるまで押し続けます。スライドして電源を切り、10秒待ってから、もう一度サイドボタンを押します。
- Android：電源ボタンを長押しして、再起動をタップします。
ステップ6：MigraineMeをアップデートする
新しいバージョンで、問題が修正されている可能性があります。
- iPhone：App Storeを開き、右上の自分の写真をタップして、下にスクロールし、MigraineMeがあれば横のアップデートをタップします。
- Android：Play Storeを開き、右上の自分の写真をタップして、アプリとデバイスの管理、利用可能なアップデートの順にタップし、一覧にMigraineMeがあればアップデートします。
ステップ7：MigraineMeを入れ直す
片頭痛の記録や設定は、スマートフォンではなくアカウントに保存されています。そのため、入れ直しても何も失われません。
- MigraineMeのアイコンを長押しします。
- Appを削除（iPhone）またはアンインストール（Android）をタップします。
- App StoreまたはPlay Storeから、もう一度インストールします。
- サインインします。
- MigraineMeが通知を送ってよいかどうかをスマートフォンが尋ねたら、許可をタップします。
どれも効果がなかった場合
次の内容を添えて、help@migraineme.appまでご連絡ください。
- お使いのスマートフォンのメーカーと機種
- 最後にお知らせが届いたと記憶している日
- この一覧のうち、試したこと
- 可能であれば、通知設定のスクリーンショット
