A minha Garmin não mostra dados, o que faço?

A solução mais simples costuma ser a certa: a Garmin termina a tua sessão na MigraineMe de tempos a tempos por segurança, e só precisas de iniciar sessão outra vez. Este guia explica-te isso primeiro e, a seguir, mais algumas coisas que podes tentar se isso não resolver.

Começa pelo Passo 1. Se resultar, está feito. Se não resultar, continua.

Os passos abaixo funcionam tanto no iPhone como no Android. Quando um ecrã é diferente, dizemos-te.

Passo 1: Confirma que a tua Garmin está mesmo a sincronizar hoje

Antes de culpar a MigraineMe, garante que a própria Garmin Connect tem os teus dados.

1. Abre a app Garmin Connect no telemóvel.
2. Puxa o topo do ecrã para baixo para atualizar.
3. Olha para o ecrã de hoje. Vês o teu sono, os teus passos e os teus valores do coração?
4. Se não vês, o problema está na Garmin e não na MigraineMe. Verifica se o relógio está carregado e perto do telemóvel, e abre a Garmin Connect para que o relógio possa sincronizar.

Se a Garmin Connect mostra os teus dados mas a MigraineMe não, passa ao Passo 2.

Passo 2: Volta a ligar a Garmin na MigraineMe

Isto resolve nove em cada dez casos.

1. Abre a MigraineMe.
2. Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo do ecrã.
3. Toca em Ligações.
4. Procura o cartão Garmin. Olha para o botão do lado direito.
5. Se o botão diz "Ligar", a tua sessão da Garmin foi terminada. Toca nele. Abre-se a página de início de sessão da própria Garmin. Inicia sessão com a tua conta Garmin e aprova o acesso para a MigraineMe. O botão passa a "Ligado".
6. Se o botão já diz "Ligado" mas não aparecem dados, toca nele na mesma. Uma caixa vai perguntar "Desligar?". Toca em Desligar. O botão volta a "Ligar". Toca nele outra vez e inicia sessão.

Depois de ligares, a app pergunta "Que Garmin?". Escolhe o teu relógio na lista (fenix, Forerunner, Venu, e assim por diante) e toca em Confirmar, ou toca em Saltar. Espera alguns minutos e depois vê o separador Monitor.

Passo 3: Atualiza o separador Monitor

Às vezes os dados estão lá, mas o ecrã ainda não se atualizou.

1. Abre o separador Monitor.
2. No iPhone: põe o dedo perto do topo do ecrã, desliza-o alguns centímetros para baixo e larga. Espera cerca de dez segundos.
3. No Android: não existe atualização ao puxar para baixo. Toca noutro separador, como Início, e depois toca outra vez em Monitor. O Monitor volta a carregar os teus dados sempre que o abres.

Passo 4: Pensa na hora do dia

A Garmin às vezes demora uma ou duas horas depois de acordares a acabar de processar o sono da noite passada.

• Se acordas às 7h e vês a MigraineMe às 7h05, o sono da noite passada pode ainda não estar lá.
• Tenta outra vez depois do almoço. Se aparecer nessa altura, era essa a razão.

Passo 5: Confirma que a fonte certa está escolhida

É possível que a Garmin esteja ligada mas que o Sono esteja a usar outra fonte.

1. Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo.
2. Toca em Dados e avisos.
3. Desce pelas secções (Sono, Saúde física, Cognitivo, Ambiente, e assim por diante), ou escreve o nome da métrica na caixa de pesquisa no topo.
4. Cada linha de métrica mostra um pequeno selo da fonte (por exemplo "Garmin" ou "Telemóvel"). Toca nele e escolhe Garmin nas métricas em que queres que seja a Garmin a fornecer os dados.

O selo da Garmin pode mostrar o nome do teu relógio em vez da palavra Garmin.

Passo 6: Fecha a MigraineMe à força e abre-a outra vez

Isto faz a app começar do zero.

No iPhone

1. Desliza para cima a partir da parte de baixo do ecrã e faz uma pausa a meio.
2. Procura o cartão da MigraineMe e desliza-o para cima, para fora do ecrã.
3. Toca no ícone da MigraineMe para a abrires outra vez.

No Android

1. Toca no botão quadrado em baixo (ou desliza para cima e mantém).
2. Procura a MigraineMe e desliza-a para fora.
3. Toca no ícone da MigraineMe para a abrires outra vez.

Passo 7: Sai e volta a entrar

Uma reposição mais radical. Limpa o teu início de sessão e começa do zero.

1. Abre a MigraineMe.
2. Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo do ecrã.
3. Toca em Sair no menu lateral.
4. Volta a iniciar sessão com o mesmo email.
5. Volta a ícone da roda dentada, Ligações, procura o cartão Garmin e toca em Ligar se te pedir.

Passo 8: Reinstala a MigraineMe

O último recurso. Os teus dados estão seguros nos nossos servidores, por isso apagar a app não apaga as tuas enxaquecas.

1. Mantém premido o ícone da MigraineMe no telemóvel.
2. Toca em Remover app (iPhone) ou em Desinstalar (Android).
3. Abre a App Store ou a Play Store, pesquisa MigraineMe e instala outra vez.
4. Abre a app e inicia sessão com o mesmo email que usavas antes.
5. Volta a ligar a Garmin com o Passo 2.

Se nada disto resultar

Escreve-nos para help@migraineme.app e inclui:

• A marca e o modelo do teu telemóvel (por exemplo "iPhone 13" ou "Samsung Galaxy S23")
• O que já tentaste
• Uma captura de ecrã do ecrã Ligações, se conseguires tirar uma

Normalmente respondemos em um dia útil.