O Fitbit não se liga diretamente ao MigraineMe. Os dados têm primeiro de chegar a uma ponte: o Health Connect no Android, ou o Apple Health no iPhone. O MigraineMe lê os dados dessa ponte. Por isso, se o MigraineMe não tem dados do Fitbit, a solução está quase sempre na ponte, e não no próprio MigraineMe.
No iPhone, a app Fitbit não envia dados para o Apple Health por si só. Precisas de uma app de sincronização à parte, da App Store, que copie os dados do Fitbit para o Apple Health. No Android, a app Fitbit pode escrever diretamente no Health Connect.
Começa no Passo 1 e vai avançando.
Passo 1: Confirma que o Fitbit está a sincronizar hoje
Antes de fazeres mais nada, confirma que a app Fitbit tem os teus dados.
- Abre a app Fitbit no teu telemóvel.
- Puxa para baixo a parte de cima do ecrã para atualizar.
- Espera até a sincronização terminar.
- Vê o sono, os passos e os dados do coração de hoje. Estão lá?
- Se não estão, o problema está entre o teu Fitbit e a app Fitbit. Confirma que o teu Fitbit está carregado, no teu pulso, e que o telemóvel tem o Bluetooth ligado.
Passo 2: Confirma que os dados do Fitbit chegam à ponte
Este é o motivo mais comum para o MigraineMe não mostrar dados do Fitbit.
No Android (Health Connect)
- Abre a app Fitbit.
- Procura Health Connect nas definições da app.
- Ativa cada item que te interessa (sono, frequência cardíaca, passos).
Se não encontrares o Health Connect na app Fitbit, atualiza a app Fitbit a partir da Play Store.
No iPhone (Apple Health)
- Abre a app de sincronização que usas para copiar os dados do Fitbit para o Apple Health.
- Confirma que está configurada para copiar o sono, a frequência cardíaca e os passos, e que foi executada hoje.
Passo 3: Confirma que a ponte tem os dados
No iPhone
- Abre a app Saúde no teu iPhone (app branca, com um coração vermelho).
- Toca em Explorar na parte de baixo.
- Toca em Sono. Vês os dados da noite passada?
- Se sim, a ponte está a funcionar.
No Android
- Abre a app Health Connect. Se não a encontrares, abre a app Definições, pesquisa "Health Connect" e abre-o.
- Toca em Permissões.
- Procura o Fitbit e confirma que pode escrever dados.
- Toca em Dados e acesso para ver se há dados.
Passo 4: Verifica a permissão do MigraineMe para ler a ponte
No iPhone
- Abre a app Saúde.
- Toca na tua fotografia de perfil no canto superior direito.
- Em Privacidade, toca em Apps e depois em MigraineMe.
- Confirma que tudo o que queres está ativado (verde). Se não estiver, toca em Ativar tudo.
No Android
- Abre o Health Connect (ou Definições e depois pesquisa "Health Connect").
- Toca em Permissões e depois em MigraineMe.
- Confirma que tudo o que queres está permitido.
Depois verifica dentro do MigraineMe: toca no ícone da roda dentada e depois em Ligações. O cartão Health Connect (Android) ou Apple Health (iPhone) deve dizer Ligado. Se disser Ligar, toca nele e permite as permissões.
Passo 5: Atualiza dentro do MigraineMe
- Abre o separador Monitor.
- No iPhone: põe o dedo perto da parte de cima do ecrã, desliza-o alguns centímetros para baixo e larga. Espera cerca de dez segundos.
- No Android: não há atualização ao puxar para baixo. Toca noutro separador, como Início, e depois toca outra vez em Monitor. O Monitor volta a carregar os teus dados sempre que o abres.
Passo 6: Verifica a hora do dia
Por vezes, o Fitbit demora uma ou duas horas depois de acordares a enviar o sono para a ponte. Se acordas às 7h e consultas o MigraineMe às 7h05, o teu sono pode ainda não estar lá. Tenta outra vez por volta da hora de almoço.
Passo 7: Força o fecho do MigraineMe
No iPhone
- Desliza para cima a partir da parte de baixo do ecrã e pára a meio.
- Procura o cartão do MigraineMe e desliza-o para cima, para fora do ecrã.
- Toca no ícone do MigraineMe para o abrires de novo.
No Android
- Toca no botão quadrado na parte de baixo (ou desliza para cima e mantém).
- Procura o MigraineMe e desliza-o para o lado para o fechar.
- Toca no ícone do MigraineMe para o abrires de novo.
Passo 8: Reinicia o telemóvel
Um reinício completo resolve muitas vezes aquele tipo de pequeno problema que nada mais resolve.
Passo 9: Reinstala o MigraineMe
Os teus dados estão seguros nos nossos servidores, por isso isto não elimina nada.
- Mantém premido o ícone do MigraineMe.
- Toca em Eliminar app (iPhone) ou Desinstalar (Android).
- Instala o MigraineMe outra vez a partir da App Store ou da Play Store.
- Inicia sessão com o mesmo email.
- Quando te for pedido, permite que o MigraineMe leia o Apple Health (iPhone) ou o Health Connect (Android).
Se nada disto funcionar
Escreve-nos para help@migraineme.app com:
- A marca e o modelo do teu telemóvel
- Que Fitbit tens (Charge, Sense, Versa, e assim por diante)
- O que já tentaste
- Uma captura do ecrã de permissões da ponte, se conseguires fazer uma
