Se a MigraineMe te continua a pedir para entrares outra vez, quase de certeza é porque a tua sessão precisa de ser renovada. A boa notícia é que a solução é rápida. Começa pelo primeiro passo e só avanças se não resultar.
Os passos são iguais no iPhone e no Android.
Passo 1: Entra mais uma vez
Da primeira vez que entras depois de a sessão terminar, a app guarda uma chave nova no teu telemóvel. Normalmente é só isso.
- Abre a MigraineMe.
- Toca em Continuar com e-mail (ou no método que usaste para criar a conta).
- Escreve o teu e-mail e a palavra-passe e toca em Entrar. Se criaste a conta com Apple ou Google, usa antes esse botão.
- Usa a app durante alguns minutos.
- Fecha a app por completo (vê o Passo 2 abaixo se não tiveres a certeza de como fazer).
- Abre-a outra vez e vê se continuas com a sessão iniciada.
Se continuares, o problema está resolvido.
Passo 2: Fecha a app por completo e abre-a de novo
Às vezes a app não teve oportunidade de guardar a tua nova sessão. Um reinício limpo resolve isso.
No iPhone
- Desliza devagar para cima, a partir da parte mais baixa do ecrã, e faz uma pausa a meio. (Nos iPhone mais antigos com botão principal, prime duas vezes o botão principal.)
- Vais ver todas as tuas apps abertas numa fila de cartões.
- Encontra a MigraineMe e desliza o cartão para cima, para fora do ecrã.
- Agora abre outra vez a MigraineMe a partir do ecrã principal.
No Android
- Toca no botão quadrado na parte de baixo do ecrã (ou desliza para cima e mantém, consoante o teu telemóvel).
- Vais ver todas as tuas apps abertas numa pilha de cartões.
- Encontra a MigraineMe e desliza o cartão para o lado ou para cima.
- Abre a MigraineMe outra vez a partir das tuas apps.
Passo 3: Reinicia o telemóvel
Reiniciar o telemóvel por completo limpa tudo o que possa estar preso em segundo plano.
No iPhone
- Mantém premidos em simultâneo o botão lateral e um dos botões de volume até o ecrã dizer "deslizar para desligar".
- Desliza o círculo branco para a direita.
- Espera dez segundos com o ecrã totalmente preto.
- Mantém premido o botão lateral até aparecer o logótipo da Apple.
No Android
- Mantém premido o botão de ligar/desligar durante alguns segundos.
- Toca em Reiniciar, se aparecer. Se não, toca em Desligar, espera e prime outra vez o botão de ligar/desligar para voltar a ligar o telemóvel.
Abre a MigraineMe e entra mais uma vez.
Passo 4: Verifica a data e a hora do telemóvel
Parece estranho, mas se o relógio do telemóvel estiver errado em mais do que alguns minutos, os nossos servidores recusam a entrada.
No iPhone
- Abre as Definições.
- Toca em Geral e depois em Data e hora.
- Confirma que Acertar automaticamente está ativado (o interruptor está verde).
No Android
- Abre as Definições.
- Toca em Sistema (ou em Gestão geral, consoante o teu telemóvel).
- Toca em Data e hora.
- Confirma que Definir hora automaticamente está ativado.
Passo 5: Reinstala a MigraineMe
Este é o último recurso e quase sempre funciona. As tuas enxaquecas e definições ficam guardadas em segurança na tua conta, não no telemóvel, por isso não perdes nenhum dado.
- Mantém premido o ícone da MigraineMe no ecrã principal.
- Toca em Remover app (no iPhone) ou Desinstalar (no Android).
- Abre a App Store (iPhone) ou a Play Store (Android).
- Procura MigraineMe e instala-a outra vez.
- Abre-a e entra com o mesmo método que usaste antes.
Se nada disto funcionar
Escreve-nos para help@migraineme.app com:
- A marca e o modelo do teu telemóvel (por exemplo "iPhone 14" ou "Samsung Galaxy S22")
- Com que frequência a app termina a tua sessão (sempre, uma vez por dia, uma vez por semana)
- O que já tentaste
- Uma captura de ecrã, se conseguires
