MigraineMe는 하루 일과가 어땠는지 묻기 위해 매일 저녁 8시쯤 부드러운 알림을 보내요. 이 알림이 오지 않는다면, 앱이 고장 난 것이 아니라 휴대폰의 어떤 설정이 알림을 막고 있는 경우가 거의 대부분이에요. 가장 간단한 방법부터 차례로 확인해 보세요.
설정은 iPhone과 Android에서 서로 달라요. 차이가 있는 단계는 나누어 안내해 드릴게요.
1단계: 방해 금지 모드나 집중 모드가 꺼져 있는지 확인하세요
휴대폰이 "조용한 모드"이면 어떤 앱의 알림도 오지 않아요.
iPhone
- 화면 오른쪽 위 모서리에서 아래로 쓸어내리세요. (홈 버튼이 있는 구형 iPhone에서는 화면 아래에서 위로 쓸어 올리세요.)
- 달 모양 아이콘(방해 금지 모드)이나 집중 모드, 수면, 업무라고 적힌 동그라미를 찾아보세요.
- 이 중 파란색이거나 색이 채워져 있으면 켜진 거예요. 한 번 눌러서 끄세요.
Android
- 두 손가락으로 화면 위에서 아래로 쓸어내리세요.
- 방해 금지 모드나 조용한 모드라는 달 모양 아이콘을 찾아보세요.
- 강조 표시되어 있으면 한 번 눌러서 끄세요.
다음 날 저녁까지 기다려서 알림이 오는지 확인해 보세요.
2단계: MigraineMe에 알림을 보낼 권한이 있는지 확인하세요
두 번째로 흔한 원인이에요. 휴대폰 설정에서 알림이 꺼져 있으면 앱이 연락을 드릴 수 없어요.
iPhone
- 설정을 여세요.
- 알림을 누르세요.
- 아래로 스크롤해서 MigraineMe를 찾아 누르세요.
- 알림 허용이 켜져(초록색 스위치) 있는지 확인하세요.
- 잠금 화면, 알림 센터, 배너에 모두 체크되어 있는지 확인하세요.
Android
- 설정을 여세요.
- 알림(또는 앱 및 알림)을 누르세요.
- 목록에서 MigraineMe를 찾아 누르세요.
- 알림 허용이 켜져 있는지 확인하세요.
- 각 카테고리로 들어가 그것들도 켜져 있는지 확인하세요.
3단계: MigraineMe 안에서 알림이 켜져 있는지 확인하세요
매일 오는 알림이 실수로 꺼져 있을 때도 있어요.
- MigraineMe를 여세요.
- 화면 왼쪽 위의 톱니바퀴 아이콘을 누른 다음 데이터 및 알림을 누르세요.
- 화면 위쪽 근처에서 알림 카드를 찾으세요.
- 저녁 체크인 스위치가 켜져 있는지 확인하세요. 매일 오는 알림이고, 저녁 8시쯤 울려요.
4단계: 저전력 모드나 절전 모드를 끄세요
배터리가 부족하면 휴대폰이 전력을 아끼려고 앱의 알림 전송을 막을 수 있어요.
iPhone
- 설정을 여세요.
- 배터리를 누르세요.
- 저전력 모드가 켜져(배터리 아이콘이 노란색) 있으면 끄세요.
- 휴대폰을 충전기에 연결해 충전하세요.
Android
- 설정을 여세요.
- 배터리를 누르세요.
- 절전 모드가 켜져 있으면 끄세요.
- 그다음 배터리 사용량 또는 앱 배터리 사용량을 눌러 MigraineMe를 찾고, 백그라운드에서 실행되도록 허용되어 있는지 확인하세요.
- MigraineMe에서 톱니바퀴 아이콘, 데이터 및 알림을 열고 배터리 최적화 예외 항목을 확인하세요. 허용되어 있지 않다면 눌러서 허용하세요.
5단계: 휴대폰을 다시 시작하세요
완전히 다시 시작하면 알림이 다시 오기 시작하는 경우가 많아요.
- iPhone: "밀어서 전원 끄기"가 나타날 때까지 측면 버튼과 음량 버튼 하나를 함께 길게 누르세요. 밀어서 끄고 10초를 기다린 뒤, 측면 버튼을 다시 누르세요.
- Android: 전원 버튼을 길게 누르고 다시 시작을 누르세요.
6단계: MigraineMe를 업데이트하세요
새 버전에서 문제가 해결되었을 수 있어요.
- iPhone: App Store를 열고 오른쪽 위의 프로필 사진을 누른 다음, 아래로 스크롤해서 MigraineMe가 있으면 옆의 업데이트를 누르세요.
- Android: Play Store를 열고 오른쪽 위의 프로필 사진을 누른 다음, 앱 및 기기 관리, 업데이트 가능을 차례로 누르고, 목록에 MigraineMe가 있으면 업데이트하세요.
7단계: MigraineMe를 다시 설치하세요
편두통 정보와 설정은 휴대폰이 아니라 계정에 저장되어 있어서, 다시 설치해도 아무것도 사라지지 않아요.
- MigraineMe 아이콘을 길게 누르세요.
- 앱 삭제(iPhone) 또는 삭제(Android)를 누르세요.
- App Store나 Play Store에서 다시 설치하세요.
- 로그인하세요.
- 휴대폰이 MigraineMe가 알림을 보내도 되는지 물으면 허용을 누르세요.
그래도 해결되지 않으면
help@migraineme.app으로 아래 내용과 함께 메일을 보내 주세요.
- 휴대폰 제조사와 모델명
- 마지막으로 알림을 받았던 날
- 이 목록에서 시도해 본 방법
- 가능하면 알림 설정 화면의 스크린샷
