Preencheste a tua enxaqueca, tocaste em Guardar e parece que nada acontece. Ou aparece um erro. É frustrante, ainda mais quando não te sentes bem. Na maioria das vezes é algo pequeno. Começa pelo primeiro passo.
A maioria dos passos é igual no iPhone e no Android. Quando forem diferentes, dizemos.
Primeiro: verifica se afinal guardou
No Android, ao tocares em Guardar, voltas logo ao Início enquanto o registo é guardado em segundo plano. No iPhone, o assistente fecha-se quando o registo foi guardado e, se falhar, vês uma mensagem vermelha por baixo do botão.
- Abre o separador Diário.
- Procura a enxaqueca que acabaste de registar.
- Se estiver lá, guardou. Está feito.
Passo 1: Confirma que estás online
A MigraineMe precisa de internet para guardar a tua enxaqueca. Se o telemóvel estiver em modo de avião ou sem sinal, o registo falha.
- Olha para o topo do ecrã. Vês as barras de Wi-Fi ou as barras do sinal móvel?
- Abre outra aplicação, como o navegador, e tenta abrir qualquer site.
- Se o site não abrir, não tens internet. Aproxima-te do Wi-Fi ou, se estiveres com dados móveis, sai para o exterior.
- Quando voltares a ter ligação, regressa à MigraineMe. Se ainda estiveres no assistente, toca outra vez em Guardar na parte de baixo do último passo.
Passo 2: Volta ao último passo e toca outra vez em Guardar
Às vezes o primeiro toque não é registado, sobretudo se o dedo estiver na borda do botão.
- Se ainda estiveres no assistente, vai até ao último passo. Chama-se Rever.
- Olha para o resumo. Se estiver tudo certo, toca no botão grande Guardar na parte de baixo.
- Se já saíste do assistente e a enxaqueca não está no teu Diário, abre o separador Registar e toca em Registar crise para recomeçar. O assistente não guarda rascunhos depois de o fechares.
Passo 3: Verifica o momento
- Toca em Voltar até chegares ao primeiro passo, chamado Momento.
- Verifica a hora de início. Se a deixares em branco, a MigraineMe usa o momento em que guardas.
- Se definiste uma hora de fim, confirma que é posterior à de início.
- Toca em Seguinte até chegares outra vez a Rever e tenta Guardar.
Passo 4: Confirma que ainda tens a sessão iniciada
Se a tua sessão expirou, a aplicação não consegue guardar nada.
- Toca no ícone da roda dentada, no canto superior esquerdo do ecrã.
- Olha para o menu lateral. Se vires Sair na lista, tens a sessão iniciada.
- Se, em vez disso, a aplicação te levou de volta ao ecrã de entrada, a tua sessão expirou. Entra outra vez e regista de novo a enxaqueca.
Passo 5: Anota o que preencheste, depois fecha e abre outra vez
Fechar a aplicação limpa o assistente, por isso escreve o essencial (hora de início, intensidade, eventuais fatores) antes de fazeres este passo.
No iPhone
- Desliza lentamente para cima a partir da parte de baixo do ecrã e faz uma pausa a meio.
- Desliza o cartão da MigraineMe para cima, para fora do ecrã.
- Abre a MigraineMe outra vez.
No Android
- Toca no botão quadrado na parte de baixo do ecrã.
- Desliza o cartão da MigraineMe para o lado, para o fechar.
- Abre a MigraineMe outra vez.
Depois abre o separador Registar, toca em Registar crise, preenche tudo de novo a partir das tuas notas e toca em Guardar.
Passo 6: Reinicia o telemóvel
Um reinício resolve a maioria dos problemas teimosos.
No iPhone
Mantém premido o botão lateral e um botão de volume até veres "deslizar para desligar". Desliza para desligar. Espera dez segundos. Mantém premido o botão lateral até veres o logótipo da Apple.
No Android
Mantém premido o botão de ligar durante alguns segundos. Toca em Reiniciar, ou em Desligar e depois prime outra vez o botão de ligar.
Abre a MigraineMe e tenta guardar a enxaqueca.
Passo 7: Tenta primeiro um registo mais simples
Se só essa enxaqueca se recusa a guardar, experimenta registar uma de teste, só com a hora de início e a intensidade. Se esta guardar, o problema pode estar num campo específico do registo maior (uma nota muito longa, um carácter pouco habitual). Vai voltando a acrescentar os campos um a um até descobrires o que está a causar o problema.
Se nada disto funcionar
Escreve-nos para help@migraineme.app com:
- A marca e o modelo do teu telemóvel
- A que horas tentaste guardar
- A mensagem de erro exata, se tiver aparecido alguma
- Uma captura de ecrã do passo Rever, se puderes
Normalmente conseguimos descobrir, do nosso lado, porque é que o registo não foi guardado.
