A solução mais simples costuma ser a certa: a Polar termina a tua sessão no MigraineMe de vez em quando, por segurança, e só tens de iniciar sessão outra vez. Este guia explica-te como fazer isso e mais algumas coisas que podes tentar.
Começa no Passo 1 e vai avançando. Pára assim que algo funcionar.
A maioria dos passos é igual no iPhone e no Android. Quando um ecrã se comporta de forma diferente, dizemos-te.
Passo 1: Confirma que o Polar Flow tem os teus dados
Antes de culpares o MigraineMe, verifica o próprio Polar.
- Abre a app Polar Flow no teu telemóvel.
- Puxa para baixo a parte de cima do ecrã para atualizar.
- Confirma que o teu relógio está perto do telemóvel e que foi sincronizado hoje. A app Polar Flow mostra a hora da "última sincronização".
- Vês o sono de hoje e os dados do teu coração no Polar Flow?
- Se não vês, o problema está entre o teu relógio Polar e o Polar Flow, não no MigraineMe. Abre o Polar Flow e espera que sincronize. Alguns relógios Polar só sincronizam quando carregas no botão do relógio.
Se o Polar Flow tem os teus dados mas o MigraineMe não, passa ao Passo 2.
Passo 2: Volta a ligar o Polar dentro do MigraineMe
Isto resolve nove em cada dez casos.
- Abre o MigraineMe.
- Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo do ecrã. Um menu desliza a partir da esquerda.
- Toca em Ligações.
- Procura o cartão Polar. Olha para o botão no lado direito do cartão.
- Se o botão diz "Ligar", o Polar não está ligado neste momento. Toca nele. Abre-se a página de início de sessão da própria Polar. Inicia sessão com a tua conta Polar e aprova o acesso para o MigraineMe. O botão deve passar a dizer "Ligado".
- Se o botão já diz "Ligado" mas continuas sem ver dados, desliga e volta a ligar. No iPhone, toca no botão Ligado. No Android, mantém premido o cartão Polar, porque tocar no botão não faz nada depois de estar ligado.
- Aparece uma caixa com a pergunta "Desligar?". Toca em Desligar. O botão volta a dizer "Ligar". Toca em Ligar e inicia sessão outra vez.
Espera alguns minutos e depois vê o separador Monitor.
Passo 3: Atualiza o separador Monitor
- Abre o separador Monitor.
- No iPhone: põe o dedo perto da parte de cima do ecrã, desliza-o alguns centímetros para baixo e larga. Espera cerca de dez segundos.
- No Android: não há atualização ao puxar para baixo. Toca noutro separador, como Início, e depois toca outra vez em Monitor. O Monitor volta a carregar os teus dados sempre que o abres.
Passo 4: Verifica a hora do dia
Por vezes, o Polar demora uma ou duas horas depois de acordares até o sono ficar concluído. Se acordas às 7h e consultas o MigraineMe às 7h05, o sono da noite passada pode ainda não estar pronto. Tenta outra vez por volta da hora de almoço.
Passo 5: Confirma que o teu relógio sincronizou mesmo hoje
O Polar é diferente de algumas outras marcas. O relógio só envia dados para o Polar Flow quando o sincronizas. Alguns relógios fazem isto em segundo plano, outros só quando carregas num botão ou abres o Polar Flow.
- Abre a app Polar Flow.
- Se vires um aviso "Toca para sincronizar", segue-o.
- Espera até a sincronização terminar.
- Depois volta ao MigraineMe e atualiza o separador Monitor como no Passo 3.
Passo 6: Confirma que as fontes certas estão escolhidas
O Polar pode estar ligado, mas o Sono pode estar a usar outra fonte.
- Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo.
- Toca em Dados e avisos.
- Desliza para baixo pelas secções (Sono, Saúde física, Cognitivo, Ambiente, e assim por diante), ou escreve o nome da métrica na caixa de pesquisa no topo.
- Cada linha de métrica mostra um pequeno selo de fonte (por exemplo "Polar" ou "Telemóvel"). Toca nele e escolhe Polar nas métricas em que queres que o Polar forneça os dados.
Passo 7: Força o fecho do MigraineMe
No iPhone
- Desliza para cima a partir da parte de baixo do ecrã e pára a meio.
- Procura o cartão do MigraineMe e desliza-o para cima, para fora do ecrã.
- Toca no ícone do MigraineMe para o abrires de novo.
No Android
- Toca no botão quadrado na parte de baixo (ou desliza para cima e mantém).
- Procura o MigraineMe e desliza-o para o lado para o fechar.
- Toca no ícone do MigraineMe para o abrires de novo.
Passo 8: Termina a sessão e inicia-a outra vez
- Abre o MigraineMe.
- Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo do ecrã.
- Toca em Sair no menu.
- Inicia sessão outra vez com o mesmo email.
- Vai a ícone da roda dentada, Ligações, procura o cartão Polar e toca em Ligar se te for pedido.
Passo 9: Reinstala o MigraineMe
Os teus dados estão seguros nos nossos servidores. Eliminar a app não elimina as tuas enxaquecas.
- Mantém premido o ícone do MigraineMe.
- Toca em Eliminar app (iPhone) ou Desinstalar (Android).
- Abre a App Store ou a Play Store e instala o MigraineMe outra vez.
- Inicia sessão com o mesmo email.
- Volta a ligar o Polar seguindo o Passo 2.
Se nada disto funcionar
Escreve-nos para help@migraineme.app com:
- A marca e o modelo do teu telemóvel
- Que relógio Polar tens
- O que já tentaste
- Uma captura do ecrã Ligações, se conseguires fazer uma
