MigraineMe stuurt je eens per dag, rond 8 uur 's avonds, een vriendelijke herinnering om te vragen hoe je dag was. Zijn die herinneringen gestopt, dan komt dat bijna altijd doordat iets op je telefoon ze blokkeert, niet doordat de app kapot is. Dit kun je controleren, de eenvoudigste eerst.
De instellingen verschillen tussen iPhone en Android. Waar het uitmaakt, splitsen we de stap.
Stap 1: Controleer of Niet storen of Focus uit staat
Staat je telefoon in de "stille modus", dan komen er geen herinneringen door, van geen enkele app.
Op iPhone
- Veeg omlaag vanuit de rechterbovenhoek van het scherm. (Op oudere iPhones met een thuisknop veeg je omhoog vanaf de onderkant.)
- Zoek een maanicoon (Niet storen) of een cirkel met Focus, Slapen of Werk.
- Zijn die blauw of gekleurd, dan staan ze aan. Tik er één keer op om ze uit te zetten.
Op Android
- Veeg met twee vingers omlaag vanaf de bovenkant van het scherm.
- Zoek een maanicoon met de naam Niet storen of Stille modus.
- Is het gemarkeerd, tik er dan één keer op om het uit te zetten.
Wacht tot de volgende avond en kijk of de herinnering binnenkomt.
Stap 2: Zorg dat MigraineMe toestemming heeft om meldingen te sturen
Dit is de op één na meest voorkomende oorzaak. Staan meldingen uit in de instellingen van je telefoon, dan kan de app je niet bereiken.
Op iPhone
- Open Instellingen.
- Tik op Meldingen.
- Scrol omlaag en zoek MigraineMe. Tik erop.
- Zorg dat Meldingen toestaan aan staat (groene schakelaar).
- Zorg dat Toegangsscherm, Berichtencentrum en Banners alle drie zijn aangevinkt.
Op Android
- Open Instellingen.
- Tik op Meldingen (of Apps en meldingen).
- Zoek MigraineMe in de lijst en tik erop.
- Zorg dat Meldingen toestaan aan staat.
- Tik elke categorie open en zorg dat ook die aan staan.
Stap 3: Controleer of de herinnering in MigraineMe zelf aan staat
Soms is de dagelijkse herinnering per ongeluk uitgezet.
- Open MigraineMe.
- Tik op het tandwielicoon linksboven in het scherm en tik daarna op Gegevens en meldingen.
- Zoek de kaart Meldingen bovenaan het scherm.
- Zorg dat de schakelaar Avondcheck aan staat. Dit is de dagelijkse herinnering, en die komt rond 8 uur 's avonds.
Stap 4: Zet de telefoon uit de Stroomsparstand of Batterijbesparing
Als de batterij bijna leeg is, kan je telefoon voorkomen dat apps meldingen sturen om stroom te besparen.
Op iPhone
- Open Instellingen.
- Tik op Batterij.
- Staat Stroomsparstand aan (gele batterij), zet die dan uit.
- Sluit de telefoon aan op de lader om hem op te laden.
Op Android
- Open Instellingen.
- Tik op Batterij.
- Staat Batterijbesparing aan, zet die dan uit.
- Tik daarna op Batterijgebruik of Batterijgebruik per app, zoek MigraineMe en zorg dat de app op de achtergrond mag draaien.
- Open in MigraineMe tandwielicoon, Gegevens en meldingen en kijk bij de rij Batterij-uitzondering. Is die niet toegekend, tik er dan op en sta het toe.
Stap 5: Start de telefoon opnieuw op
Een volledige herstart zorgt er vaak voor dat meldingen weer binnenkomen.
- iPhone: houd de zijknop en een volumeknop ingedrukt tot "schuif om uit te schakelen" verschijnt. Schuif om uit te zetten, wacht tien seconden en druk de zijknop weer in.
- Android: houd de aan/uit-knop ingedrukt en tik op Opnieuw opstarten.
Stap 6: Werk MigraineMe bij
Een nieuwere versie heeft het probleem misschien opgelost.
- iPhone: open de App Store, tik rechtsboven op je foto, scrol omlaag en tik op Werk bij naast MigraineMe, als de app daar staat.
- Android: open de Play Store, tik rechtsboven op je foto, tik op Apps en apparaat beheren, dan op Updates beschikbaar, en werk MigraineMe bij als de app in de lijst staat.
Stap 7: Installeer MigraineMe opnieuw
Je migraines en instellingen staan in je account, niet op de telefoon, dus je verliest niets als je de app opnieuw installeert.
- Houd het icoon van MigraineMe ingedrukt.
- Tik op Verwijder app (iPhone) of Deïnstalleren (Android).
- Installeer de app opnieuw vanuit de App Store of Play Store.
- Log in.
- Vraagt de telefoon of MigraineMe meldingen mag sturen, tik dan op Toestaan.
Als niets helpt
Schrijf ons dan op help@migraineme.app met:
- Het merk en model van je telefoon
- De laatste dag waarop je je een herinnering herinnert
- Wat je van deze lijst hebt geprobeerd
- Een schermafbeelding van je meldingsinstellingen, als dat lukt
