MigraineMe t'envoie un petit rappel une fois par jour, vers 8 heures du soir, pour te demander comment s'est passée ta journée. Si ces rappels ne arrivent plus, c'est presque toujours parce que quelque chose sur ton téléphone les bloque, et non parce que l'app est en panne. Voici ce qu'il faut vérifier, en commençant par le plus simple.
Les réglages diffèrent entre iPhone et Android. Nous séparons chaque étape quand c'est important.
Étape 1 : Vérifie que Ne pas déranger ou Concentration n'est pas activé
Si ton téléphone est en « mode silencieux », aucun rappel ne passera, pour aucune app.
Sur iPhone
- Fais glisser ton doigt vers le bas depuis le coin supérieur droit de l'écran. (Sur les anciens iPhone avec un bouton principal, fais glisser vers le haut depuis le bas.)
- Cherche une icône en forme de lune (Ne pas déranger) ou un cercle qui indique Concentration, Sommeil ou Travail.
- Si l'un d'eux est bleu ou coloré, il est activé. Appuie une fois dessus pour le désactiver.
Sur Android
- Fais glisser deux doigts vers le bas depuis le haut de l'écran.
- Cherche une icône en forme de lune appelée Ne pas déranger ou Mode silencieux.
- Si elle est en surbrillance, appuie une fois dessus pour la désactiver.
Attends le soir suivant et vois si le rappel arrive.
Étape 2 : Vérifie que MigraineMe a l'autorisation d'envoyer des alertes
C'est la deuxième cause la plus fréquente. Si les alertes sont désactivées dans les réglages du téléphone, l'app ne peut pas te joindre.
Sur iPhone
- Ouvre Réglages.
- Appuie sur Alertes.
- Fais défiler vers le bas et trouve MigraineMe. Appuie dessus.
- Vérifie que Autoriser les alertes est activé (interrupteur vert).
- Vérifie que Écran verrouillé, Centre de notifications et Bannières sont tous cochés.
Sur Android
- Ouvre Réglages.
- Appuie sur Alertes (ou Applis et notifications).
- Trouve MigraineMe dans la liste et appuie dessus.
- Vérifie que Autoriser les alertes est activé.
- Ouvre chaque catégorie et vérifie qu'elles sont activées aussi.
Étape 3 : Vérifie que le rappel est activé dans MigraineMe
Il arrive que le rappel quotidien ait été désactivé par erreur.
- Ouvre MigraineMe.
- Appuie sur l'icône en forme de roue en haut à gauche de l'écran, puis sur Données et alertes.
- Trouve la carte Alertes en haut de l'écran.
- Vérifie que l'interrupteur Bilan du soir est activé. C'est le rappel quotidien, et il se déclenche vers 8 heures du soir.
Étape 4 : Désactive le mode économie d'énergie ou l'économiseur de batterie
Quand la batterie est faible, ton téléphone peut empêcher les apps d'envoyer des alertes pour économiser de l'énergie.
Sur iPhone
- Ouvre Réglages.
- Appuie sur Batterie.
- Si Mode économie d'énergie est activé (icône de batterie jaune), désactive-le.
- Branche le téléphone pour le recharger.
Sur Android
- Ouvre Réglages.
- Appuie sur Batterie.
- Si Économiseur de batterie est activé, désactive-le.
- Appuie ensuite sur Utilisation de la batterie ou Utilisation de la batterie par les applis, trouve MigraineMe et vérifie qu'elle a le droit de fonctionner en arrière-plan.
- Dans MigraineMe, ouvre icône en forme de roue, Données et alertes et regarde la ligne Exception batterie. Si elle n'est pas accordée, appuie dessus et autorise-la.
Étape 5 : Redémarre le téléphone
Un redémarrage complet remet souvent les alertes en marche.
- iPhone : maintiens enfoncé le bouton latéral et un bouton de volume jusqu'à ce que « glisser pour éteindre » apparaisse. Fais glisser pour éteindre, attends dix secondes, puis appuie de nouveau sur le bouton latéral.
- Android : maintiens enfoncé le bouton d'alimentation et appuie sur Redémarrer.
Étape 6 : Mets à jour MigraineMe
Une version plus récente a peut-être corrigé le problème.
- iPhone : ouvre l'App Store, appuie sur ta photo en haut à droite, fais défiler vers le bas, puis appuie sur Mettre à jour à côté de MigraineMe s'il y est.
- Android : ouvre le Play Store, appuie sur ta photo en haut à droite, appuie sur Gérer les applis et l'appareil, puis sur Mises à jour disponibles, et mets à jour MigraineMe s'il figure dans la liste.
Étape 7 : Réinstalle MigraineMe
Tes migraines et tes réglages sont stockés dans ton compte, et non sur le téléphone : réinstaller l'app ne te fait donc rien perdre.
- Maintiens appuyée l'icône MigraineMe.
- Appuie sur Supprimer l'app (iPhone) ou Désinstaller (Android).
- Installe-la de nouveau depuis l'App Store ou le Play Store.
- Connecte-toi.
- Quand le téléphone te demande si MigraineMe peut envoyer des alertes, appuie sur Autoriser.
Si rien ne fonctionne
Écris-nous à help@migraineme.app en indiquant :
- La marque et le modèle de ton téléphone
- Le dernier jour où tu te souviens d'avoir reçu un rappel
- Ce que tu as essayé dans cette liste
- Une capture d'écran de tes réglages d'alertes si possible
