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Mis avisos han dejado de llegar

MigraineMe te envía un recordatorio suave una vez al día, hacia las 8 de la tarde, para preguntarte qué tal ha ido tu día. Si esos recordatorios han dejado de llegar, casi siempre es porque algo en tu teléfono los está bloqueando, no porque la app esté estropeada. Aquí tienes qué revisar, empezando por lo más sencillo.

Los ajustes son distintos en iPhone y en Android. Separamos cada paso cuando es importante.

Paso 1: Comprueba que No molestar o Concentración no están activados

Si tu teléfono está en "modo silencio", no llegará ningún recordatorio, de ninguna app.

En iPhone

  1. Desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla. (En los iPhone antiguos con botón de inicio, desliza hacia arriba desde la parte inferior.)
  2. Busca un icono de luna (No molestar) o un círculo que diga Concentración, Descanso o Trabajo.
  3. Si alguno de ellos está en azul o con color, está activado. Púlsalo una vez para desactivarlo.

En Android

  1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla con dos dedos.
  2. Busca un icono de luna llamado No molestar o Modo silencio.
  3. Si está resaltado, púlsalo una vez para desactivarlo.

Espera a la noche siguiente y comprueba si llega el recordatorio.

Paso 2: Asegúrate de que MigraineMe tiene permiso para enviar avisos

Esta es la segunda causa más habitual. Si los avisos están desactivados en los ajustes del teléfono, la app no puede llegar hasta ti.

En iPhone

  1. Abre Ajustes.
  2. Pulsa Avisos.
  3. Desplázate hacia abajo y busca MigraineMe. Púlsala.
  4. Asegúrate de que Permitir avisos está activado (interruptor en verde).
  5. Asegúrate de que Pantalla bloqueada, Centro de notificaciones y Banners están todos marcados.

En Android

  1. Abre Ajustes.
  2. Pulsa Avisos (o Aplicaciones y avisos).
  3. Busca MigraineMe en la lista y púlsala.
  4. Asegúrate de que Permitir avisos está activado.
  5. Entra en cada categoría y comprueba que también están activadas.

Paso 3: Comprueba que el recordatorio está activado dentro de MigraineMe

A veces el recordatorio diario se ha desactivado sin querer.

  1. Abre MigraineMe.
  2. Pulsa el icono de engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla y luego pulsa Datos y avisos.
  3. Busca la tarjeta Avisos cerca de la parte superior de la pantalla.
  4. Asegúrate de que el interruptor Repaso de noche está activado. Es el recordatorio diario y salta hacia las 8 de la tarde.

Paso 4: Quita el modo de bajo consumo o el ahorro de batería

Cuando queda poca batería, tu teléfono puede impedir que las apps envíen avisos para ahorrar energía.

En iPhone

  1. Abre Ajustes.
  2. Pulsa Batería.
  3. Si Modo bajo consumo está activado (icono de batería amarillo), desactívalo.
  4. Conecta el teléfono al cargador.

En Android

  1. Abre Ajustes.
  2. Pulsa Batería.
  3. Si Ahorro de batería está activado, desactívalo.
  4. Después pulsa Uso de la batería o Uso de batería de las apps, busca MigraineMe y asegúrate de que se le permite funcionar en segundo plano.
  5. En MigraineMe, abre icono de engranaje, Datos y avisos y mira la fila Excepción de batería. Si no está concedida, púlsala y permítela.

Paso 5: Reinicia el teléfono

Un reinicio completo suele hacer que los avisos vuelvan a llegar.

Paso 6: Actualiza MigraineMe

Es posible que una versión más reciente haya solucionado el problema.

Paso 7: Reinstala MigraineMe

Tus migrañas y tus ajustes están en tu cuenta, no en el teléfono, así que al reinstalar no pierdes nada.

  1. Mantén pulsado el icono de MigraineMe.
  2. Pulsa Eliminar app (iPhone) o Desinstalar (Android).
  3. Vuelve a instalarla desde la App Store o la Play Store.
  4. Inicia sesión.
  5. Cuando el teléfono te pregunte si MigraineMe puede enviar avisos, pulsa Permitir.

Si nada de esto funciona

Escríbenos a help@migraineme.app e indícanos:

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