MigraineMe で何度もログインを求められる場合は、ほとんどの場合、ログイン情報を更新する必要があることが原因です。対処は簡単ですのでご安心ください。まず最初のステップから始めて、解決しない場合だけ次に進んでください。
手順は iPhone でも Android でも同じです。
ステップ1：もう一度ログインする
ログアウトされたあと初めてログインすると、アプリはスマートフォンに新しいログイン用の鍵を保存します。たいていは、これで解決します。
- MigraineMe を開きます。
- メールで続ける をタップします（または、登録に使った方法を選びます）。
- メールアドレスとパスワードを入力して ログイン をタップします。Apple または Google で登録した場合は、代わりにそのボタンを使います。
- アプリを数分間使います。
- アプリを完全に終了します（方法がわからない場合は、下のステップ2をご覧ください）。
- もう一度アプリを開き、ログインしたままになっているか確認します。
ログインしたままであれば、問題は解決です。
ステップ2：アプリを完全に終了して開き直す
アプリが新しいログイン情報を保存できていないことがあります。きれいに再起動すると解決します。
iPhone の場合
- 画面のいちばん下から、ゆっくり上にスワイプして、途中で止めます。（ホームボタンのある古い iPhone では、ホームボタンを2回押します。）
- 開いているアプリがカードのように横一列に表示されます。
- MigraineMe を見つけて、そのカードを画面の上へスワイプして消します。
- ホーム画面から、あらためて MigraineMe を開きます。
Android の場合
- 画面下の 四角 のボタンをタップします（機種によっては、上にスワイプして長押しします）。
- 開いているアプリがカードのように重なって表示されます。
- MigraineMe を見つけて、そのカードを横または上へスワイプします。
- アプリの一覧から、もう一度 MigraineMe を開きます。
ステップ3：スマートフォンを再起動する
スマートフォン全体を再起動すると、バックグラウンドで止まっているものがなくなります。
iPhone の場合
- サイドボタン と 音量ボタン のどちらか一方を同時に押し続け、画面に「スライドで電源オフ」と表示されるまで待ちます。
- 白い丸を右へスライドさせます。
- 画面が完全に真っ暗になってから10秒待ちます。
- Apple のロゴが表示されるまで、サイドボタン を押し続けます。
Android の場合
- 電源ボタン を数秒間押し続けます。
- 再起動 が表示されたらタップします。表示されない場合は 電源を切る をタップし、少し待ってから、もう一度電源ボタンを押して電源を入れます。
MigraineMe を開いて、もう一度ログインしてください。
ステップ4：スマートフォンの日付と時刻を確認する
意外に思われるかもしれませんが、スマートフォンの時計が数分以上ずれていると、当社のサーバーがログインを受け付けません。
iPhone の場合
- 設定 を開きます。
- 一般 をタップし、次に 日付と時刻 をタップします。
- 自動設定 がオンになっていること（スイッチが緑色）を確認します。
Android の場合
- 設定 を開きます。
- システム をタップします（機種によっては 一般管理）。
- 日付と時刻 をタップします。
- 時刻を自動的に設定 がオンになっていることを確認します。
ステップ5：MigraineMe を入れ直す
これは最後の手段ですが、ほとんどの場合に効果があります。片頭痛の情報や設定は、スマートフォンではなくアカウントに安全に保管されているため、データが失われることはありません。
- ホーム画面の MigraineMe のアイコンを長押しします。
- Appを削除（iPhone）または アンインストール（Android）をタップします。
- App Store（iPhone）または Play ストア（Android）を開きます。
- MigraineMe を検索して、もう一度インストールします。
- アプリを開き、以前と同じ方法でログインします。
どれもうまくいかない場合
help@migraineme.app まで、次の内容を添えてご連絡ください。
- お使いのスマートフォンのメーカーと機種名（例：「iPhone 14」や「Samsung Galaxy S22」）
- アプリがログアウトされる頻度（毎回、1日に1回、1週間に1回など）
- 試したこと
- 可能であればスクリーンショット
