MigraineMe가 계속 다시 로그인하라고 한다면, 거의 항상 로그인 정보를 새로 고쳐야 해서예요. 다행히 해결 방법은 간단해요. 첫 번째 단계부터 해 보시고, 해결되지 않을 때만 다음 단계로 넘어가세요.
iPhone과 Android에서 단계는 똑같아요.
1단계: 한 번 더 로그인하기
로그아웃된 뒤 처음 로그인하면 앱이 휴대폰에 새 키를 저장해요. 대개는 이것으로 해결돼요.
- MigraineMe를 열어요.
- 이메일로 계속하기를 눌러요. (처음에 설정할 때 사용한 다른 방법이 있다면 그 방법을 눌러요.)
- 이메일과 비밀번호를 입력하고 로그인을 눌러요. Apple이나 Google로 가입했다면 대신 해당 버튼을 사용해요.
- 앱을 몇 분 동안 사용해요.
- 앱을 완전히 종료해요. (방법이 헷갈리면 아래 2단계를 참고하세요.)
- 앱을 다시 열어 계속 로그인되어 있는지 확인해요.
로그인이 유지되고 있다면 문제가 해결된 거예요.
2단계: 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 열기
앱이 새 로그인 정보를 저장할 시간이 없었을 수도 있어요. 깨끗하게 다시 시작하면 해결돼요.
iPhone에서
- 화면 맨 아래에서 천천히 위로 쓸어 올리다가 중간쯤에서 멈춰요. (홈 버튼이 있는 구형 iPhone에서는 홈 버튼을 두 번 눌러요.)
- 열려 있는 앱들이 카드 한 줄로 나타나요.
- MigraineMe 카드를 찾아 화면 위쪽으로 밀어 올려요.
- 이제 홈 화면에서 MigraineMe를 다시 열어요.
Android에서
- 화면 아래의 네모 버튼을 눌러요. (휴대폰에 따라 위로 쓸어 올린 채 잠시 누르고 있어야 할 수도 있어요.)
- 열려 있는 앱들이 카드 더미로 나타나요.
- MigraineMe 카드를 찾아 옆으로 또는 위로 밀어요.
- 앱 목록에서 MigraineMe를 다시 열어요.
3단계: 휴대폰 다시 시작하기
휴대폰 전체를 다시 시작하면 백그라운드에 걸려 있던 문제가 사라져요.
iPhone에서
- 측면 버튼과 볼륨 버튼 중 하나를 함께 길게 눌러 화면에 "slide to power off"가 나타날 때까지 기다려요.
- 흰색 동그라미를 오른쪽으로 밀어요.
- 화면이 완전히 꺼진 상태로 10초 동안 기다려요.
- Apple 로고가 나타날 때까지 측면 버튼을 길게 눌러요.
Android에서
- 전원 버튼을 몇 초 동안 길게 눌러요.
- Restart가 보이면 눌러요. 보이지 않으면 Power off를 누르고 잠시 기다린 뒤, 전원 버튼을 다시 눌러 휴대폰을 켜요.
MigraineMe를 열고 한 번 더 로그인해 보세요.
4단계: 휴대폰의 날짜와 시간 확인하기
이상하게 들릴 수 있지만, 휴대폰 시계가 몇 분 넘게 틀리면 저희 서버가 로그인을 거부해요.
iPhone에서
- 설정을 열어요.
- 일반을 누른 다음 Date & Time을 눌러요.
- Set Automatically가 켜져 있는지 확인해요. (스위치가 초록색이에요.)
Android에서
- 설정을 열어요.
- System을 눌러요. (휴대폰에 따라 General management일 수 있어요.)
- Date & time을 눌러요.
- Set time automatically가 켜져 있는지 확인해요.
5단계: MigraineMe 다시 설치하기
마지막 방법이고, 거의 항상 해결돼요. 편두통 정보와 설정은 휴대폰이 아니라 계정에 안전하게 보관되어 있어서 데이터가 사라지지 않아요.
- 홈 화면에서 MigraineMe 아이콘을 길게 눌러요.
- iPhone에서는 Delete app을, Android에서는 Uninstall을 눌러요.
- iPhone에서는 App Store를, Android에서는 Play Store를 열어요.
- MigraineMe를 검색해서 다시 설치해요.
- 앱을 열고 이전에 사용한 방법과 같은 방법으로 로그인해요.
위 방법으로 해결되지 않는다면
help@migraineme.app으로 아래 내용을 적어 보내 주세요.
- 휴대폰 제조사와 모델명 (예: "iPhone 14" 또는 "Samsung Galaxy S22")
- 앱이 얼마나 자주 로그아웃되는지 (매번, 하루에 한 번, 일주일에 한 번)
- 시도해 본 방법
- 가능하다면 스크린샷
