Jeśli MigraineMe wciąż prosi o ponowne zalogowanie, prawie zawsze oznacza to, że logowanie wymaga odświeżenia. Dobra wiadomość: rozwiązanie jest szybkie. Zacznij od pierwszego kroku i przechodź dalej tylko wtedy, gdy nie pomoże.
Kroki są takie same na iPhonie i na Androidzie.
Krok 1: Zaloguj się jeszcze raz
Przy pierwszym logowaniu po wylogowaniu aplikacja zapisuje na telefonie nowy klucz. Zwykle na tym sprawa się kończy.
- Otwórz MigraineMe.
- Dotknij Kontynuuj z e-mailem (lub metody, której użyto przy zakładaniu konta).
- Wpisz adres e-mail i hasło, a potem dotknij Zaloguj się. Jeśli konto założono przez Apple lub Google, użyj zamiast tego odpowiedniego przycisku.
- Korzystaj z aplikacji przez kilka minut.
- Zamknij aplikację całkowicie (jeśli nie wiesz jak, zajrzyj do Kroku 2 poniżej).
- Otwórz ją ponownie i sprawdź, czy nadal jesteś zalogowany lub zalogowana.
Jeśli tak, problem został rozwiązany.
Krok 2: Zamknij aplikację całkowicie i otwórz ją ponownie
Czasem aplikacja nie zdążyła zapisać nowego logowania. Czysty restart to naprawia.
Na iPhonie
- Powoli przesuń palcem w górę od samego dołu ekranu i zatrzymaj się w połowie. (Na starszych iPhone'ach z przyciskiem Home naciśnij dwukrotnie przycisk Home.)
- Zobaczysz wszystkie otwarte aplikacje jako rząd kart.
- Znajdź MigraineMe i przesuń jego kartę w górę poza krawędź ekranu.
- Teraz otwórz MigraineMe ponownie z ekranu głównego.
Na Androidzie
- Dotknij przycisku w kształcie kwadratu na dole ekranu (lub przesuń palcem w górę i przytrzymaj, zależnie od telefonu).
- Zobaczysz wszystkie otwarte aplikacje jako stos kart.
- Znajdź MigraineMe i przesuń jego kartę w bok lub w górę.
- Otwórz MigraineMe ponownie z listy aplikacji.
Krok 3: Uruchom ponownie telefon
Ponowne uruchomienie całego telefonu usuwa wszystko, co utknęło w tle.
Na iPhonie
- Przytrzymaj jednocześnie przycisk boczny i jeden z przycisków głośności, aż na ekranie pojawi się "slide to power off".
- Przesuń białe kółko w prawo.
- Poczekaj dziesięć sekund, aż ekran będzie całkiem czarny.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aż pojawi się logo Apple.
Na Androidzie
- Przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund.
- Dotknij Restart, jeśli go widzisz. Jeśli nie, dotknij Power off, poczekaj, a potem naciśnij przycisk zasilania ponownie, aby włączyć telefon.
Otwórz MigraineMe i zaloguj się jeszcze raz.
Krok 4: Sprawdź datę i godzinę w telefonie
Brzmi dziwnie, ale jeśli zegar w telefonie różni się od właściwego czasu o więcej niż kilka minut, nasze serwery odrzucą logowanie.
Na iPhonie
- Otwórz Ustawienia.
- Dotknij Ogólne, a potem Date & Time.
- Upewnij się, że Set Automatically jest włączone (przełącznik jest zielony).
Na Androidzie
- Otwórz Ustawienia.
- Dotknij System (lub General management, zależnie od telefonu).
- Dotknij Date & time.
- Upewnij się, że Set time automatically jest włączone.
Krok 5: Zainstaluj MigraineMe ponownie
To ostatnia deska ratunku i prawie zawsze działa. Twoje migreny i ustawienia są bezpiecznie przechowywane na koncie, a nie w telefonie, więc nie utracisz żadnych danych.
- Naciśnij i przytrzymaj ikonę MigraineMe na ekranie głównym.
- Dotknij Delete app (na iPhonie) lub Uninstall (na Androidzie).
- Otwórz App Store (iPhone) lub Play Store (Android).
- Wyszukaj MigraineMe i zainstaluj aplikację ponownie.
- Otwórz ją i zaloguj się tą samą metodą, której używano wcześniej.
Jeśli nic z tego nie pomaga
Napisz do nas na adres help@migraineme.app i podaj:
- Markę i model telefonu (na przykład "iPhone 14" lub "Samsung Galaxy S22")
- Jak często aplikacja cię wylogowuje (za każdym razem, raz dziennie, raz w tygodniu)
- Co już próbowałeś lub próbowałaś
- Zrzut ekranu, jeśli możesz
