Wenn MigraineMe dich immer wieder bittet, dich neu anzumelden, liegt das fast immer daran, dass deine Anmeldung aufgefrischt werden muss. Die gute Nachricht: Die Lösung geht schnell. Beginne mit dem ersten Schritt und mach nur weiter, wenn er nicht hilft.
Die Schritte sind auf dem iPhone und auf Android gleich.
Schritt 1: Noch einmal anmelden
Wenn du dich nach einer Abmeldung zum ersten Mal wieder anmeldest, speichert die App einen frischen Schlüssel auf deinem Handy. Meistens ist das schon alles.
- Öffne MigraineMe.
- Tippe auf Weiter mit E-Mail (oder auf die Methode, mit der du dich registriert hast).
- Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein und tippe auf Anmelden. Wenn du dich mit Apple oder Google registriert hast, nutze stattdessen diese Schaltfläche.
- Nutze die App ein paar Minuten.
- Schließe die App vollständig (siehe Schritt 2 unten, wenn du nicht sicher bist, wie).
- Öffne sie wieder und sieh nach, ob du noch angemeldet bist.
Wenn ja, ist das Problem gelöst.
Schritt 2: Die App vollständig schließen und neu öffnen
Manchmal hatte die App keine Gelegenheit, deine neue Anmeldung zu speichern. Ein sauberer Neustart behebt das.
Auf dem iPhone
- Wische langsam vom unteren Bildschirmrand nach oben und halte auf halber Höhe kurz an. (Bei älteren iPhones mit Home-Taste drückst du die Home-Taste zweimal schnell hintereinander.)
- Du siehst alle geöffneten Apps als Reihe von Karten.
- Suche MigraineMe und wische die Karte nach oben aus dem Bildschirm.
- Öffne MigraineMe jetzt wieder über deinen Home-Bildschirm.
Auf Android
- Tippe unten auf dem Bildschirm auf die quadratische Taste (oder wische nach oben und halte, je nach Handy).
- Du siehst alle geöffneten Apps als Stapel von Karten.
- Suche MigraineMe und wische die Karte zur Seite oder nach oben.
- Öffne MigraineMe wieder über deine Apps.
Schritt 3: Dein Handy neu starten
Ein Neustart des ganzen Handys löst alles, was im Hintergrund hängt.
Auf dem iPhone
- Halte die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gleichzeitig gedrückt, bis auf dem Bildschirm "Zum Ausschalten bewegen" steht.
- Schiebe den weißen Kreis nach rechts.
- Warte zehn Sekunden, bis der Bildschirm ganz schwarz ist.
- Halte die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.
Auf Android
- Halte die Ein-/Aus-Taste einige Sekunden gedrückt.
- Tippe auf Neu starten, wenn du es siehst. Wenn nicht, tippe auf Ausschalten, warte kurz und drücke dann die Ein-/Aus-Taste noch einmal, um das Handy wieder einzuschalten.
Öffne MigraineMe und melde dich noch einmal an.
Schritt 4: Datum und Uhrzeit auf deinem Handy prüfen
Das klingt seltsam, aber wenn die Uhr deines Handys um mehr als ein paar Minuten falsch geht, lehnen unsere Server die Anmeldung ab.
Auf dem iPhone
- Öffne die Einstellungen.
- Tippe auf Allgemein und dann auf Datum & Uhrzeit.
- Achte darauf, dass Automatisch einstellen eingeschaltet ist (der Schalter ist grün).
Auf Android
- Öffne die Einstellungen.
- Tippe auf System (oder auf Allgemeine Verwaltung, je nach Handy).
- Tippe auf Datum & Uhrzeit.
- Achte darauf, dass Uhrzeit automatisch festlegen eingeschaltet ist.
Schritt 5: MigraineMe neu installieren
Das ist die letzte Möglichkeit, und sie hilft fast immer. Deine Migräne-Einträge und Einstellungen sind sicher in deinem Konto gespeichert, nicht auf dem Handy, du verlierst also keine Daten.
- Halte das MigraineMe-Symbol auf deinem Home-Bildschirm gedrückt.
- Tippe auf App entfernen (auf dem iPhone) oder auf Deinstallieren (auf Android).
- Öffne den App Store (iPhone) oder den Play Store (Android).
- Suche nach MigraineMe und installiere die App erneut.
- Öffne sie und melde dich mit derselben Methode an wie vorher.
Wenn nichts davon hilft
Schreib uns bitte an help@migraineme.app und gib dabei an:
- Hersteller und Modell deines Handys (zum Beispiel "iPhone 14" oder "Samsung Galaxy S22")
- Wie oft dich die App abmeldet (jedes Mal, einmal am Tag, einmal pro Woche)
- Was du schon versucht hast
- Wenn möglich, einen Screenshot
