Si MigraineMe te pide entrar una y otra vez, casi siempre es porque tu acceso necesita renovarse. La buena noticia es que la solución es rápida. Empieza por el primer paso y pasa al siguiente solo si no funciona.
Los pasos son iguales en iPhone y en Android.
Paso 1: Entra una vez más
La primera vez que entras después de que te saquen de la sesión, la app guarda una clave nueva en tu teléfono. Normalmente con eso se acaba el problema.
- Abre MigraineMe.
- Toca Seguir con correo (o el método que usaste para registrarte).
- Escribe tu correo y tu clave y toca Entrar. Si te registraste con Apple o Google, usa ese botón.
- Usa la app durante unos minutos.
- Cierra la app por completo (mira el Paso 2 más abajo si no sabes cómo).
- Ábrela de nuevo y comprueba si sigues dentro.
Si sigues dentro, el problema está resuelto.
Paso 2: Cierra la app por completo y vuelve a abrirla
A veces la app no ha tenido la oportunidad de guardar tu nuevo acceso. Un reinicio limpio lo arregla.
En iPhone
- Desliza hacia arriba despacio desde el borde inferior de la pantalla y haz una pausa a la mitad. (En iPhone antiguos con botón de inicio, pulsa dos veces el botón de inicio.)
- Verás todas tus apps abiertas como una fila de tarjetas.
- Busca MigraineMe y desliza su tarjeta hacia arriba hasta sacarla de la pantalla.
- Ahora abre MigraineMe de nuevo desde tu pantalla de inicio.
En Android
- Toca el botón cuadrado en la parte de abajo de la pantalla (o desliza hacia arriba y mantén, según tu teléfono).
- Verás todas tus apps abiertas como una pila de tarjetas.
- Busca MigraineMe y desliza su tarjeta hacia un lado o hacia arriba.
- Abre MigraineMe de nuevo desde tus apps.
Paso 3: Reinicia tu teléfono
Reiniciar todo el teléfono elimina cualquier cosa atascada en segundo plano.
En iPhone
- Mantén pulsados juntos el botón lateral y uno de los botones de volumen hasta que la pantalla diga "desliza para apagar".
- Desliza el círculo blanco hacia la derecha.
- Espera diez segundos con la pantalla completamente negra.
- Mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
En Android
- Mantén pulsado el botón de encendido unos segundos.
- Toca Reiniciar si lo ves. Si no, toca Apagar, espera y vuelve a pulsar el botón de encendido para encender el teléfono.
Abre MigraineMe y entra una vez más.
Paso 4: Comprueba la fecha y la hora de tu teléfono
Suena raro, pero si el reloj de tu teléfono se equivoca en más de unos minutos, nuestros servidores rechazarán la entrada.
En iPhone
- Abre Ajustes.
- Toca General y luego Fecha y hora.
- Asegúrate de que Ajuste automático está activado (el interruptor está en verde).
En Android
- Abre Ajustes.
- Toca Sistema (o Administración general, según tu teléfono).
- Toca Fecha y hora.
- Asegúrate de que Establecer hora automáticamente está activado.
Paso 5: Reinstala MigraineMe
Es el último recurso y casi siempre funciona. Tus migrañas y tus ajustes se guardan de forma segura en tu cuenta, no en el teléfono, así que no perderás ningún dato.
- Mantén pulsado el icono de MigraineMe en tu pantalla de inicio.
- Toca Eliminar app (en iPhone) o Desinstalar (en Android).
- Abre la App Store (iPhone) o la Play Store (Android).
- Busca MigraineMe e instálala de nuevo.
- Ábrela y entra con el mismo método que usaste antes.
Si nada de esto funciona
Escríbenos a help@migraineme.app con estos datos:
- La marca y el modelo de tu teléfono (por ejemplo "iPhone 14" o "Samsung Galaxy S22")
- Con qué frecuencia te saca la app de la sesión (cada vez, una vez al día, una vez a la semana)
- Lo que has probado
- Una captura de pantalla, si puedes
