Se MigraineMe continua a chiederti di accedere di nuovo, quasi sempre è perché il tuo accesso ha bisogno di essere rinnovato. La buona notizia è che la soluzione è rapida. Parti dal primo passo e passa al successivo solo se non funziona.
I passaggi sono uguali su iPhone e su Android.
Passo 1: accedi ancora una volta
La prima volta che accedi dopo una disconnessione, l'app salva una nuova chiave sul tuo telefono. Di solito finisce tutto qui.
- Apri MigraineMe.
- Tocca Continua con e-mail (o il metodo che hai usato per registrarti).
- Scrivi la tua e-mail e la tua password e tocca Accedi. Se ti sei registrato con Apple o Google, usa invece quel pulsante.
- Usa l'app per qualche minuto.
- Chiudi completamente l'app (guarda il Passo 2 qui sotto se non sei sicuro di come fare).
- Riaprila e controlla se sei ancora connesso.
Se lo sei, il problema è risolto.
Passo 2: chiudi completamente l'app e riaprila
A volte l'app non ha avuto modo di salvare il tuo nuovo accesso. Un riavvio pulito risolve il problema.
Su iPhone
- Scorri lentamente verso l'alto dal bordo in basso dello schermo e fermati a metà. (Sugli iPhone più vecchi con il tasto Home, premi due volte il tasto Home.)
- Vedrai tutte le app aperte come una fila di schede.
- Trova MigraineMe e fai scorrere la sua scheda verso l'alto, fuori dallo schermo.
- Ora riapri MigraineMe dalla schermata Home.
Su Android
- Tocca il pulsante quadrato in basso nello schermo (oppure scorri verso l'alto e tieni premuto, a seconda del telefono).
- Vedrai tutte le app aperte come una pila di schede.
- Trova MigraineMe e fai scorrere la sua scheda di lato o verso l'alto.
- Riapri MigraineMe dalle tue app.
Passo 3: riavvia il telefono
Riavviare tutto il telefono elimina qualsiasi cosa sia rimasta bloccata in background.
Su iPhone
- Tieni premuti insieme il tasto laterale e uno dei tasti del volume finché sullo schermo compare "scorri per spegnere".
- Fai scorrere il cerchio bianco verso destra.
- Aspetta dieci secondi con lo schermo completamente nero.
- Tieni premuto il tasto laterale finché compare il logo Apple.
Su Android
- Tieni premuto il tasto di accensione per qualche secondo.
- Tocca Riavvia se lo vedi. Se non c'è, tocca Spegni, aspetta, poi premi di nuovo il tasto di accensione per riaccendere il telefono.
Apri MigraineMe e accedi ancora una volta.
Passo 4: controlla data e ora del telefono
Può sembrare strano, ma se l'orologio del telefono è sbagliato di più di qualche minuto, i nostri server rifiuteranno l'accesso.
Su iPhone
- Apri Impostazioni.
- Tocca Generale, poi Data e ora.
- Assicurati che Imposta automaticamente sia attivo (l'interruttore è verde).
Su Android
- Apri Impostazioni.
- Tocca Sistema (oppure Gestione generale, a seconda del telefono).
- Tocca Data e ora.
- Assicurati che Imposta ora automaticamente sia attivo.
Passo 5: reinstalla MigraineMe
È l'ultima risorsa e quasi sempre funziona. Le tue emicranie e le tue impostazioni sono conservate al sicuro nel tuo account, non sul telefono, quindi non perderai nessun dato.
- Tieni premuta l'icona di MigraineMe nella schermata Home.
- Tocca Elimina app (su iPhone) oppure Disinstalla (su Android).
- Apri l'App Store (iPhone) o il Play Store (Android).
- Cerca MigraineMe e installala di nuovo.
- Aprila e accedi con lo stesso metodo che usavi prima.
Se nessuna di queste soluzioni funziona
Scrivici a help@migraineme.app indicando:
- Marca e modello del tuo telefono (per esempio "iPhone 14" o "Samsung Galaxy S22")
- Quanto spesso l'app ti disconnette (ogni volta, una volta al giorno, una volta a settimana)
- Cosa hai provato
- Se puoi, uno screenshot
