De simpelste oplossing is meestal de juiste: Polar logt je uit veiligheidsoverwegingen af en toe uit bij MigraineMe, en dan hoef je alleen maar opnieuw in te loggen. Deze handleiding loopt dat met je door, samen met een paar andere dingen die je kunt proberen.
Begin bij Stap 1 en werk naar beneden. Stop zodra iets werkt.
De meeste stappen zijn hetzelfde op iPhone en Android. Waar een scherm anders werkt, zeggen we dat erbij.
Stap 1: Controleer of Polar Flow je gegevens heeft
Kijk eerst naar Polar zelf, voordat je MigraineMe de schuld geeft.
- Open de Polar Flow-app op je telefoon.
- Trek bovenaan het scherm omlaag om te verversen.
- Zorg dat je horloge in de buurt van je telefoon is en vandaag is gesynchroniseerd. De Polar Flow-app laat zien wanneer er voor het laatst is gesynchroniseerd.
- Zie je de slaap van vandaag en je hartgegevens in Polar Flow?
- Zo niet, dan zit het probleem tussen je Polar-horloge en Polar Flow, niet bij MigraineMe. Open Polar Flow en wacht tot het synchroniseert. Sommige Polar-horloges synchroniseren alleen als je op de knop van het horloge drukt.
Heeft Polar Flow je gegevens wel, maar MigraineMe niet, ga dan naar Stap 2.
Stap 2: Koppel Polar opnieuw in MigraineMe
Dit lost negen van de tien gevallen op.
- Open MigraineMe.
- Tik op het tandwielpictogram linksboven in het scherm. Er schuift een menu van links in beeld.
- Tik op Koppelingen.
- Zoek de kaart Polar. Kijk naar de knop aan de rechterkant van de kaart.
- Als op de knop "Koppelen" staat, is Polar op dit moment niet gekoppeld. Tik erop. De eigen inlogpagina van Polar opent. Log in met je Polar-account en geef MigraineMe toegang. De knop hoort nu "Gekoppeld" te zeggen.
- Als op de knop al "Gekoppeld" staat en je nog steeds geen gegevens ziet, koppel dan los en koppel opnieuw. Tik op iPhone op de knop Gekoppeld. Houd op Android in plaats daarvan de Polar-kaart ingedrukt, want tikken op de knop doet niets zodra de koppeling actief is.
- Een venster vraagt "Loskoppelen?". Tik op Loskoppelen. De knop verandert terug in "Koppelen". Tik op Koppelen en log opnieuw in.
Wacht een paar minuten en kijk dan in het tabblad Monitor.
Stap 3: Ververs het tabblad Monitor
- Open het tabblad Monitor.
- Op iPhone: zet je vinger bovenaan het scherm, schuif een paar centimeter omlaag en laat los. Wacht ongeveer tien seconden.
- Op Android: er is geen omlaag-vegen om te verversen. Tik op een ander tabblad, zoals Start, en tik daarna weer op Monitor. Monitor laadt je gegevens opnieuw telkens als je het opent.
Stap 4: Let op het tijdstip
Polar heeft soms een uur of twee nodig nadat je wakker bent geworden voordat je slaap definitief is. Word je om 7 uur wakker en kijk je om 7:05 uur in MigraineMe, dan is de slaap van afgelopen nacht misschien nog niet klaar. Probeer het rond lunchtijd nog eens.
Stap 5: Zorg dat je horloge vandaag echt is gesynchroniseerd
Polar werkt anders dan sommige andere merken. Het horloge stuurt alleen gegevens naar Polar Flow als je het synchroniseert. Sommige horloges doen dat op de achtergrond, andere alleen als je op een knop drukt of Polar Flow opent.
- Open de Polar Flow-app.
- Zie je de melding "Tap to sync", volg die dan.
- Wacht tot de synchronisatie klaar is.
- Kom daarna terug naar MigraineMe en ververs het tabblad Monitor zoals in Stap 3.
Stap 6: Zorg dat de juiste bronnen zijn gekozen
Polar kan gekoppeld zijn, terwijl Slaap toch een andere bron gebruikt.
- Tik linksboven op het tandwielpictogram.
- Tik op Gegevens en meldingen.
- Scrol door de onderdelen (Slaap, Lichamelijke gezondheid, Cognitie, Omgeving, enzovoort), of typ de naam van de meting in het zoekvak bovenaan.
- Bij elke meting staat een klein bronlabel (bijvoorbeeld "Polar" of "Telefoon"). Tik erop en kies Polar bij de metingen waarvoor je Polar wilt gebruiken.
Stap 7: Sluit MigraineMe geforceerd af
Op iPhone
- Veeg vanaf de onderkant van het scherm omhoog en pauzeer in het midden.
- Zoek de kaart van MigraineMe en veeg die omhoog het scherm af.
- Tik op het MigraineMe-pictogram om de app opnieuw te openen.
Op Android
- Tik op de vierkante knop onderaan (of veeg omhoog en houd vast).
- Zoek MigraineMe en veeg de app weg.
- Tik op het MigraineMe-pictogram om de app opnieuw te openen.
Stap 8: Log uit en weer in
- Open MigraineMe.
- Tik op het tandwielpictogram linksboven in het scherm.
- Tik in het menu op Uitloggen.
- Log weer in met hetzelfde e-mailadres.
- Ga naar tandwielpictogram, Koppelingen, zoek de kaart Polar en tik op Koppelen als daarom wordt gevraagd.
Stap 9: Installeer MigraineMe opnieuw
Je gegevens staan veilig op onze servers. Als je de app verwijdert, verdwijnen je migraines niet.
- Houd het MigraineMe-pictogram ingedrukt.
- Tik op Verwijder app (iPhone) of Deïnstalleren (Android).
- Open de App Store of Play Store en installeer MigraineMe opnieuw.
- Log in met hetzelfde e-mailadres.
- Koppel Polar opnieuw met Stap 2.
Als niets van dit werkt
Schrijf ons via help@migraineme.app met:
- Het merk en model van je telefoon
- Welk Polar-horloge je hebt
- Wat je al hebt geprobeerd
- Een schermafbeelding van het scherm Koppelingen, als je die kunt maken
