Home › Help › Problemen oplossen

Mijn Apple Watch toont geen gegevens, wat moet ik doen?

De simpelste oplossing is om MigraineMe opnieuw toestemming te geven om je Apple Health-gegevens te lezen. De gezondheidsmetingen van je Apple Watch gaan niet rechtstreeks naar MigraineMe. Het horloge stuurt ze naar de Apple Health-app op je iPhone, en MigraineMe leest ze vandaar. Als MigraineMe gegevens mist, zit de oplossing dus bijna altijd in Apple Health.

Deze handleiding is alleen voor iPhone. Apple Watch werkt niet met Android.

Begin met stap 1. Als het werkt, ben je klaar.

Stap 1: Controleer of je horloge vandaag echt synchroniseert

Kijk eerst of de Gezondheid-app op je iPhone de gegevens heeft, voordat je MigraineMe de schuld geeft.

  1. Open de Gezondheid-app op je iPhone (de witte app met een rood hart).
  2. Tik onderaan op Bladeren.
  3. Tik op Hart en daarna op Rusthartslag. Zie je het getal van vandaag?
  4. Probeer ook Slaap.
  5. Als de Gezondheid-app de gegevens niet heeft, zit het probleem tussen je horloge en je iPhone en niet bij MigraineMe. Zorg dat je horloge om je pols zit, opgeladen is en dicht bij je iPhone is.

Als Apple Health de gegevens wel heeft maar MigraineMe niet, ga dan naar stap 2.

Stap 2: Controleer de toestemming van MigraineMe om Apple Health te lezen

Dit is de meest voorkomende oorzaak. Apple zet deze toestemmingen soms terug.

  1. Open de Gezondheid-app op je iPhone.
  2. Tik rechtsboven op je profielfoto.
  3. Tik onder Privacy op Apps.
  4. Tik op MigraineMe.
  5. Bekijk de lijst. Alles wat MigraineMe mag gebruiken, moet aan staan (groen). Als alles uit staat of een deel, tik dan bovenaan op Alles inschakelen.
  6. Ga terug naar MigraineMe en trek het tabblad Monitor omlaag om te vernieuwen.

Stap 3: Trek omlaag om te vernieuwen

  1. Open het tabblad Monitor in MigraineMe.
  2. Zet je vinger bovenaan het scherm en schuif een paar centimeter omlaag.
  3. Laat los en wacht ongeveer tien seconden.

Stap 4: Koppel Apple Health opnieuw in MigraineMe

  1. Open MigraineMe.
  2. Tik op het tandwielpictogram linksboven in het scherm.
  3. Tik op Koppelingen.
  4. Zoek de kaart Apple Health.
  5. Als de knop Koppelen zegt, tik erop. Er verschijnt een venster voor toestemming. Tik op Alles inschakelen en daarna op Toestaan.
  6. Als de knop al Gekoppeld zegt maar er geen gegevens verschijnen, ga dan terug naar stap 2 hierboven. Als je op Gekoppeld tikt, zie je alleen een venster "Apple Health loskoppelen?" dat je naar de Gezondheid-app stuurt, omdat de toestemmingen voor Apple Health in de Gezondheid-app worden beheerd en niet in MigraineMe.

Stap 5: Kijk naar het tijdstip

De Apple Watch heeft soms een of twee uur nodig na het wakker worden om de slaap van afgelopen nacht te verwerken. Als je om 7 uur wakker wordt en om 7:05 uur in MigraineMe kijkt, is je slaap er misschien nog niet. Probeer het rond lunchtijd opnieuw.

Stap 6: Controleer of de juiste bronnen zijn gekozen

  1. Tik linksboven op het tandwielpictogram.
  2. Tik op Gegevens en meldingen.
  3. Scrol door de onderdelen (Slaap, Lichamelijke gezondheid, enzovoort), of zoek bovenaan naar de meting.
  4. Bij elke meting staat een klein bronlabel. Tik erop en kies Apple Health waar je dat wilt.

Als je ook een Oura, WHOOP, Polar of Garmin hebt gekoppeld, kunnen die in plaats daarvan de bron zijn. Kies degene die je wilt.

Stap 7: Sluit MigraineMe geforceerd af

  1. Veeg vanaf de onderkant van het scherm van je iPhone omhoog en wacht even in het midden. Je ziet je geopende apps als kaarten.
  2. Zoek de kaart van MigraineMe en veeg die omhoog van het scherm af.
  3. Tik op het MigraineMe-pictogram op je beginscherm om de app weer te openen.

Stap 8: Start je iPhone opnieuw op

Een volledige herstart lost kleine problemen vaak op.

  1. Houd de zijknop en een van de volumeknoppen ingedrukt tot schuif om uit te zetten verschijnt.
  2. Schuif de witte cirkel naar rechts.
  3. Wacht tot je telefoon helemaal uit is (ongeveer dertig seconden).
  4. Houd de zijknop ingedrukt om de telefoon weer aan te zetten.

Stap 9: Installeer MigraineMe opnieuw

Je gegevens staan veilig op onze servers, dus als je de app verwijdert, verdwijnen je migraines niet.

  1. Houd het MigraineMe-pictogram op je beginscherm ingedrukt.
  2. Tik op Verwijder app en bevestig.
  3. Open de App Store, zoek naar MigraineMe en installeer de app opnieuw.
  4. Open de app en log in met hetzelfde e-mailadres.
  5. Tik als erom gevraagd wordt op Alles inschakelen en daarna op Toestaan om MigraineMe toegang te geven tot Apple Health.

Als niets van dit werkt

Schrijf ons op help@migraineme.app en vermeld:

Meer in dit gedeelte

Kom je er niet uit? Mail ons op help@migraineme.app

Download MigraineMe