Als je een nieuw MigraineMe-account maakt met een e-mailadres, sturen we een korte e-mail om te controleren dat het adres echt van jou is. Soms duurt die e-mail een paar minuten en soms komt hij in de verkeerde map terecht. Deze handleiding loopt langs wat je kunt proberen, te beginnen met de simpelste oplossing.
De stappen zijn hetzelfde op iPhone en op Android.
Stap 1: Wacht vijf minuten
Meestal is de e-mail onderweg en heeft hij gewoon even tijd nodig.
- Leg je telefoon neer.
- Zet een kop thee.
- Kom over vijf minuten terug en kijk nog eens in je e-mail.
Is hij er? Tik dan op de link in de e-mail en je bent klaar.
Stap 2: Kijk in je spam- of ongewenstmap
Hiermee vind je de meeste e-mails die zoek zijn.
- Open je e-mailapp (Gmail, Mail, Outlook, of welke je ook gebruikt).
- Kijk door de lijst met mappen links of in het menu.
- Tik op de map met de naam Spam, Ongewenst of Promoties.
- Zoek een e-mail van MigraineMe of van "noreply". Vind je hem, tik er dan op en tik daarna op de verificatielink in de e-mail.
Zodat dit de volgende keer niet gebeurt: tik op Geen spam of Verplaats naar postvak IN terwijl je daar bent.
Stap 3: Trek omlaag om je e-mail te verversen
Soms heeft je telefoon de e-mail al, maar heeft hij hem je nog niet laten zien.
- Ga naar je inbox.
- Zet je vinger bovenaan het scherm en schuif een klein stukje omlaag.
- Je ziet een klein draaiend rondje. Laat los.
- Nieuwe e-mails verschijnen.
Stap 4: Vraag een nieuwe e-mail aan
Zie je na een kwartier nog steeds niets, vraag dan een nieuwe aan.
- Open MigraineMe.
- Tik op het inlogscherm op Verder met e-mail en daarna op Aanmelden.
- Doorloop het aanmelden opnieuw met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord.
- De app stuurt een nieuwe bevestigingsmail en toont "Check je mail".
Wacht daarna twee of drie minuten en kijk nog eens in je inbox en je spammap.
Stap 5: Controleer het e-mailadres dat je hebt getypt
Een klein typfoutje is zo gemaakt, vooral op een telefoontoetsenbord. Als je "gmial" typte in plaats van "gmail", is de e-mail nergens heen gegaan.
- Probeer opnieuw in te loggen met het e-mailadres dat je hebt gebruikt.
- Zegt de app dat hij je niet kent, dan is het adres misschien verkeerd getypt bij het aanmelden.
- De simpelste oplossing is opnieuw aanmelden met het juiste e-mailadres.
Stap 6: Probeer een ander e-mailadres, als dat kan
Sommige e-mailproviders, vooral systemen voor werk-e-mail, blokkeren e-mails van nieuwe afzenders. Heb je een privé-e-mailadres (zoals Gmail of iCloud), probeer dan daarmee aan te melden.
Als niets van dit werkt
Schrijf ons dan op help@migraineme.app met:
- Het merk en model van je telefoon (bijvoorbeeld "iPhone 13" of "Google Pixel 7")
- Het e-mailadres waarmee je je probeerde aan te melden
- Wat je uit de lijst hierboven hebt geprobeerd
- Een screenshot van het aanmeldscherm, als je die hebt
We kunnen je account van onze kant handmatig verifiëren en je binnenlaten.
