De meest voorkomende reden is ook de eenvoudigste: Oura logt je om veiligheidsredenen af en toe uit bij MigraineMe, en je hoeft alleen maar opnieuw in te loggen. Deze gids loopt dat met je door, plus een paar andere dingen die je kunt proberen, van het makkelijkste tot het meest ingrijpende.
Begin met de eerste stap. Als dat werkt, ben je klaar. Zo niet, ga dan verder.
De meeste stappen zijn hetzelfde op iPhone en Android. Waar een scherm anders werkt, zeggen we dat erbij.
Stap 1: Controleer of je Oura vandaag echt synchroniseert
Voordat je MigraineMe de schuld geeft, controleren we eerst of Oura zelf je gegevens heeft.
- Open de app Oura op je telefoon.
- Kijk naar het scherm van vandaag. Zie je je slaap, je readiness en je hartgegevens?
- Zo niet, dan zit het probleem in Oura en niet in MigraineMe. Zorg dat je ring is opgeladen en dicht bij je telefoon is, open de Oura-app en trek het scherm omlaag om te vernieuwen.
Toont Oura je gegevens wel maar MigraineMe niet, ga dan naar Stap 2.
Stap 2: Koppel Oura opnieuw in MigraineMe
Hiermee los je ongeveer negen van de tien gevallen op.
- Open MigraineMe.
- Tik linksboven op het scherm op het tandwielicoon. Er schuift een menu van links in beeld.
- Tik op Koppelingen.
- Zoek de kaart Oura. Kijk naar de knop aan de rechterkant van de kaart.
- Als er "Koppelen" op de knop staat, is Oura op dit moment niet gekoppeld. Tik erop. De eigen inlogpagina van Oura gaat open. Log in met je Oura-account en geef MigraineMe toegang. Er moet nu "Gekoppeld" op de knop staan.
- Als er al "Gekoppeld" op de knop staat maar je nog steeds geen gegevens ziet, koppel dan los en weer opnieuw. Tik op iPhone op de knop Gekoppeld. Houd op Android in plaats daarvan de kaart van Oura ingedrukt, want tikken op de knop doet niets zodra die gekoppeld is.
- Een venster vraagt "Loskoppelen?". Tik op Loskoppelen. De knop verandert terug naar "Koppelen". Tik op Koppelen en log opnieuw in.
Wacht een paar minuten en kijk dan op het tabblad Monitor. Je Oura-gegevens zouden nu moeten verschijnen.
Stap 3: Vernieuw het tabblad Monitor
Soms zijn de gegevens er wel, maar toont MigraineMe je een oud scherm.
- Open het tabblad Monitor.
- Op iPhone: zet je vinger bovenaan het scherm, schuif een paar centimeter omlaag en laat los. Wacht ongeveer tien seconden.
- Op Android: hier is geen omlaag trekken om te vernieuwen. Tik op een ander tabblad, zoals Start, en tik daarna weer op Monitor. Monitor laadt je gegevens elke keer opnieuw als je het opent.
Stap 4: Let op het tijdstip
MigraineMe toont standaard vandaag, maar Oura is soms pas een of twee uur nadat je wakker wordt klaar met het verwerken van je slaap.
- Word je om 7 uur 's ochtends wakker en kijk je om 7:05 uur in MigraineMe, dan is de slaap van afgelopen nacht er misschien nog niet.
- Probeer het rond lunchtijd opnieuw. Is het er dan wel, dan was dat de oorzaak.
Stap 5: Controleer of de juiste bron is gekozen
Het kan zijn dat Oura gekoppeld is, maar dat een bepaalde meting (bijvoorbeeld HRV) is ingesteld om uit een andere bron te lezen, zoals Apple Health of Health Connect.
- Tik linksboven op het tandwielicoon.
- Tik op Gegevens en meldingen.
- Scroll door de onderdelen (Slaap, Lichamelijke gezondheid, Cognitief, Omgeving enzovoort), of typ de naam van de meting in het zoekvak bovenaan.
- Elke rij met een meting heeft een klein bronlabel (bijvoorbeeld "Oura" of "Telefoon"). Tik erop en kies Oura bij de metingen waarvoor je Oura de gegevens wilt laten aanleveren.
Heb je meer dan één wearable (bijvoorbeeld Oura plus een Apple Watch), dan levert per meting maar één bron tegelijk de gegevens.
Stap 6: Log uit en weer in
Dit is een zwaardere aanpak. Je inloggegevens worden gewist en je begint opnieuw.
- Open MigraineMe.
- Tik linksboven op het tandwielicoon.
- Tik op Uitloggen.
- Log weer in.
- Ga terug naar tandwielicoon, Koppelingen, zoek de kaart Oura en tik op Koppelen als daarom gevraagd wordt.
- Log opnieuw in bij Oura wanneer dat gevraagd wordt.
Stap 7: Installeer MigraineMe opnieuw
De laatste redmiddel. Je gegevens staan veilig in je account op onze servers, dus als je de app verwijdert, verdwijnen je migraines niet.
- Houd het MigraineMe-icoon op je telefoon ingedrukt.
- Tik op Verwijder app (of Deïnstalleren op Android).
- Ga naar de App Store of Play Store.
- Zoek MigraineMe en installeer de app opnieuw.
- Open de app en log in met hetzelfde e-mailadres als eerder.
- Koppel Oura opnieuw door Stap 2 hierboven te volgen.
Als niets hiervan heeft geholpen
Schrijf ons dan op help@migraineme.app met deze gegevens:
- Je telefoon (iPhone of Android, en welk model als je dat weet)
- De datum waarop je voor het laatst Oura-gegevens in MigraineMe zag
- Of Oura zelf je gegevens wel toont
- Een schermafbeelding van het scherm Koppelingen, zodat we de status kunnen zien
We antwoorden meestal binnen één werkdag. Meestal kunnen we het aan onze kant oplossen, zonder dat jij er nog iets voor hoeft te doen.
"Waarom blijft dit gebeuren?"
Oura vraagt, zoals de meeste makers van ringen en horloges, apps om hun toestemming af en toe te vernieuwen. Het is een veiligheidsfunctie, geen fout. We blijven zoeken naar manieren om dit soepeler te laten verlopen, maar als je Oura-gegevens wegvallen, kom dan voorlopig terug naar deze pagina en begin bij Stap 2.
