De eenvoudigste reden is dat MigraineMe nog geen data heeft voor die meting. Een streepje (-) betekent "dit kunnen we nu niet tonen", niet "je risico is nul". Zodra de data binnen is, verandert het streepje in een getal.
Eerst is het handig om te weten wat waarvan afhangt:
- Het risico (de meter op Start en de Risico-kaart op Monitor) wordt opgebouwd uit de triggers en prodromen van de afgelopen 7 dagen. Dat zijn zowel de triggers en prodromen die je zelf vastlegt als de automatische triggers die MigraineMe maakt op basis van je gezondheids- en weerdata. Zolang de eerste score nog niet is berekend, staat op de Risico-kaart op Monitor "Nog geen risicodata". De meter op Start toont altijd een getal, dus een gloednieuw account kan daar een laag risico laten zien.
- De Monitor-kaarten (Slaap, Lichamelijke gezondheid, Cognitie, Omgeving en andere) tonen metingen van je telefoon, je wearable en het weer. Als zo'n meting voor die dag ontbreekt, toont die tegel een streepje.
Een streepje komt dus bijna altijd door een van twee dingen: er is nog niets om te beoordelen, of een databron heeft vandaag niets doorgegeven. Zo kom je erachter welke van de twee het is en wat je kunt doen.
De meeste stappen zijn hetzelfde op iPhone en Android. Waar ze verschillen, zeggen we dat erbij.
Stap 1: Heb je een nieuw account?
Als je je de afgelopen dag of twee hebt aangemeld en nog geen migraine, trigger of prodroom hebt vastgelegd, is dat vrijwel zeker de reden.
Wat je kunt doen: begin gewoon met vastleggen. Gebruik de snelle logbalk op het Start-scherm om triggers en prodromen vast te leggen terwijl ze gebeuren. Ook het koppelen van je databronnen (Stap 2) helpt, want dan gaan automatische triggers meetellen. De kleurgrenzen stellen zich in de weken daarna zelf op jou af.
Stap 2: Heb je je databronnen gekoppeld?
De Monitor-kaarten krijgen hun gegevens uit je slaap-, hart-, activiteits- en weerdata. Als er niets gekoppeld is, blijven die tegels een streepje tonen.
- Open MigraineMe.
- Tik linksboven op het tandwielpictogram en dan op Koppelingen.
- Zorg dat minstens een van de kaarten Gekoppeld toont: Apple Health (iPhone), Health Connect (Android), WHOOP, Oura, Polar of Garmin. Fitbit komt binnen via Apple Health of Health Connect.
- Als bij geen enkele kaart Gekoppeld staat, is dat het probleem. Tik op een kaart en log in. In onze aparte "Koppelen..."-handleidingen vind je hulp.
Voor het weer moet locatie aanstaan: tandwielpictogram, Gegevens en meldingen, Omgeving, Locatie.
Stap 3: Zijn je gegevens vandaag gesynchroniseerd?
Ook met een gekoppelde wearable blijven de tegels van vandaag leeg als die vandaag niet heeft gesynchroniseerd.
- Open de app die je gegevens bijhoudt (Oura, WHOOP, Garmin Connect, Apple Health enzovoort).
- Trek het scherm omlaag om te verversen en kijk of de cijfers van vandaag er staan.
- Als ze er niet staan, los dat dan eerst op. Zie de handleiding voor het oplossen van problemen bij dat apparaat.
Stap 4: Ververs het tabblad Monitor
Soms is de data er wel, maar heeft het scherm het nog niet bijgewerkt.
- Open het tabblad Monitor.
- Op iPhone: zet je vinger bovenaan het scherm, schuif een paar centimeter omlaag en laat los. Wacht ongeveer tien seconden.
- Op Android: er is geen omlaag trekken om te verversen. Tik op een ander tabblad, zoals Start, en tik daarna weer op Monitor. Monitor laadt je gegevens opnieuw elke keer dat je het opent.
Stap 5: Controleer het netwerk
Als je telefoon geen internet heeft (geen wifi en geen mobiel bereik), kunnen er geen nieuwe metingen worden opgehaald.
- Open een andere app die internet nodig heeft (je webbrowser of je e-mail).
- Als die niet laadt, is dat het probleem. Maak verbinding met wifi of ga naar een plek met bereik, kom dan terug in MigraineMe en ververs het tabblad Monitor.
Stap 6: Sluit MigraineMe volledig af en open de app opnieuw
Op iPhone
- Veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm en pauzeer in het midden.
- Zoek de MigraineMe-kaart en veeg die omhoog het scherm uit.
- Tik op het MigraineMe-pictogram om de app opnieuw te openen.
Op Android
- Tik op de vierkante knop onderaan (of veeg omhoog en houd vast).
- Zoek MigraineMe en veeg de app weg.
- Tik op het MigraineMe-pictogram om de app opnieuw te openen.
Stap 7: Log uit en weer in
- Open MigraineMe.
- Tik linksboven in het scherm op het tandwielpictogram.
- Tik in het menu op Uitloggen.
- Log opnieuw in met hetzelfde e-mailadres.
Stap 8: Installeer MigraineMe opnieuw
Je gegevens staan veilig op onze servers.
- Houd het MigraineMe-pictogram ingedrukt.
- Tik op Verwijder app (iPhone) of Deïnstalleren (Android).
- Installeer MigraineMe opnieuw vanuit de App Store of Play Store.
- Log in met hetzelfde e-mailadres.
Waarom gebeurt dit?
Een streepje is geen fout. Het is de app die eerlijk is. We laten je liever een streepje zien dan een getal dat we niet kunnen onderbouwen. Het risico telt alleen triggers en prodromen mee die echt zijn vastgelegd of herkend, en de Monitor-tegels tonen alleen metingen die echt zijn binnengekomen. Vul een van beide aan en het streepje verdwijnt.
Als niets van dit werkt
Mail ons op help@migraineme.app met:
- Het merk en model van je telefoon
- Hoe lang je MigraineMe al gebruikt
- Welke databronnen je hebt gekoppeld
- Een screenshot van het scherm met het streepje, als je kunt
