Fitbit koppelt niet rechtstreeks met MigraineMe. De gegevens moeten eerst bij een tussenstation aankomen: Health Connect op Android, of Apple Health op iPhone. MigraineMe leest uit dat tussenstation. Als MigraineMe dus Fitbit-gegevens mist, zit de oplossing bijna altijd in het tussenstation en niet in MigraineMe zelf.
Op iPhone stuurt de Fitbit-app zelf geen gegevens naar Apple Health. Je hebt een aparte sync-app uit de App Store nodig die Fitbit-gegevens naar Apple Health kopieert. Op Android kan de Fitbit-app rechtstreeks naar Health Connect schrijven.
Begin bij stap 1 en werk naar beneden.
Stap 1: Controleer of Fitbit vandaag synchroniseert
Zorg er eerst voor dat de Fitbit-app jouw gegevens heeft.
- Open de Fitbit-app op je telefoon.
- Trek bovenaan het scherm naar beneden om te verversen.
- Wacht tot het synchroniseren klaar is.
- Kijk naar je slaap, stappen en hartslag van vandaag. Staan ze er?
- Zo niet, dan zit het probleem tussen je Fitbit en de Fitbit-app. Zorg dat je Fitbit opgeladen is, om je pols zit en dat Bluetooth op je telefoon aanstaat.
Stap 2: Controleer of Fitbit-gegevens het tussenstation bereiken
Dit is de meest voorkomende reden dat MigraineMe geen Fitbit-gegevens laat zien.
Op Android (Health Connect)
- Open de Fitbit-app.
- Zoek in de instellingen naar Health Connect.
- Zet alles aan wat je belangrijk vindt (slaap, hartslag, stappen).
Kun je Health Connect niet vinden in de Fitbit-app, werk dan de Fitbit-app bij via de Play Store.
Op iPhone (Apple Health)
- Open de sync-app die je gebruikt om Fitbit-gegevens naar Apple Health te kopiëren.
- Controleer of die slaap, hartslag en stappen kopieert en of hij vandaag al gedraaid heeft.
Stap 3: Controleer of het tussenstation de gegevens heeft
Op iPhone
- Open de Gezondheid-app op je iPhone (witte app, rood hart).
- Tik onderaan op Bladeren.
- Tik op Slaap. Zie je de gegevens van afgelopen nacht?
- Zo ja, dan werkt het tussenstation.
Op Android
- Open de Health Connect-app. Kun je die niet vinden, open dan de Instellingen-app, zoek naar "Health Connect" en open die.
- Tik op Toestemmingen.
- Zoek Fitbit en controleer dat het gegevens mag schrijven.
- Tik op Gegevens en toegang om te zien of er gegevens staan.
Stap 4: Controleer of MigraineMe uit het tussenstation mag lezen
Op iPhone
- Open de Gezondheid-app.
- Tik rechtsboven op je profielfoto.
- Tik onder Privacy op Apps en dan op MigraineMe.
- Controleer dat alles wat je wilt aan staat (groen). Zo niet, tik dan op Zet alles aan.
Op Android
- Open Health Connect (of Instellingen en zoek dan naar "Health Connect").
- Tik op Toestemmingen en dan op MigraineMe.
- Controleer dat alles wat je wilt is toegestaan.
Controleer daarna in MigraineMe zelf: tik op het tandwielpictogram en dan op Koppelingen. De kaart Health Connect (Android) of Apple Health (iPhone) hoort Gekoppeld te tonen. Staat er Koppelen, tik er dan op en geef de toestemmingen.
Stap 5: Ververs in MigraineMe
- Open het tabblad Monitor.
- Op iPhone: zet je vinger bovenaan het scherm, schuif een paar centimeter naar beneden en laat los. Wacht ongeveer tien seconden.
- Op Android: je kunt niet naar beneden trekken om te verversen. Tik op een ander tabblad, zoals Start, en tik daarna opnieuw op Monitor. Monitor laadt je gegevens elke keer opnieuw als je het opent.
Stap 6: Let op het tijdstip
Fitbit heeft soms een uur of twee nodig nadat je wakker wordt om je slaap naar het tussenstation te sturen. Word je om 7 uur wakker en kijk je om 7:05 uur in MigraineMe, dan staat je slaap er misschien nog niet. Probeer het rond lunchtijd nog eens.
Stap 7: Sluit MigraineMe geforceerd af
Op iPhone
- Veeg vanaf de onderkant van het scherm omhoog en pauzeer in het midden.
- Zoek de kaart van MigraineMe en veeg die omhoog van het scherm af.
- Tik op het MigraineMe-pictogram om de app opnieuw te openen.
Op Android
- Tik op de vierkante knop onderaan (of veeg omhoog en houd vast).
- Zoek MigraineMe en veeg de app weg.
- Tik op het MigraineMe-pictogram om de app opnieuw te openen.
Stap 8: Start je telefoon opnieuw op
Een volledige herstart verhelpt vaak kleine problemen waar niets anders tegen helpt.
Stap 9: Installeer MigraineMe opnieuw
Je gegevens staan veilig op onze servers, dus hierdoor gaat niets verloren.
- Houd het MigraineMe-pictogram ingedrukt.
- Tik op Verwijder app (iPhone) of Deïnstalleren (Android).
- Installeer MigraineMe opnieuw via de App Store of Play Store.
- Log in met hetzelfde e-mailadres.
- Geef, als erom gevraagd wordt, MigraineMe toestemming om Apple Health (iPhone) of Health Connect (Android) te lezen.
Als niets hiervan werkt
Schrijf ons via help@migraineme.app met:
- Het merk en model van je telefoon
- Welke Fitbit je hebt (Charge, Sense, Versa, enzovoort)
- Wat je al hebt geprobeerd
- Een schermafbeelding van het toestemmingsscherm van het tussenstation, als je die kunt maken
