Mijn Garmin toont geen gegevens, wat moet ik doen?

De simpelste oplossing is meestal de juiste: Garmin logt je om de zoveel tijd uit voor MigraineMe, voor je veiligheid, en dan hoef je alleen maar opnieuw in te loggen. In deze handleiding doen we dat eerst, en daarna volgen nog een paar dingen die je kunt proberen als het daarmee niet is opgelost.

Begin met stap 1. Als het werkt, ben je klaar. Werkt het niet, ga dan door.

De stappen hieronder werken op zowel iPhone als Android. Als een scherm er anders uitziet, vermelden we dat.

Stap 1: Controleer of je Garmin vandaag echt synchroniseert

Kijk eerst of Garmin Connect zelf je gegevens heeft, voordat je MigraineMe de schuld geeft.

1. Open de Garmin Connect-app op je telefoon.
2. Trek het scherm bovenaan naar beneden om te vernieuwen.
3. Kijk naar het scherm van vandaag. Zie je je slaap, je stappen en je hartgegevens?
4. Zo niet, dan ligt het aan Garmin en niet aan MigraineMe. Zorg dat je horloge opgeladen is en dicht bij je telefoon ligt, en open Garmin Connect zodat het horloge kan synchroniseren.

Als Garmin Connect je gegevens wel toont maar MigraineMe niet, ga dan naar stap 2.

Stap 2: Koppel Garmin opnieuw in MigraineMe

Hiermee los je negen van de tien gevallen op.

1. Open MigraineMe.
2. Tik op het tandwielpictogram linksboven in het scherm.
3. Tik op Koppelingen.
4. Zoek de kaart Garmin. Kijk naar de knop aan de rechterkant.
5. Als de knop "Koppelen" zegt, ben je uitgelogd bij Garmin. Tik erop. De inlogpagina van Garmin zelf opent. Log in met je Garmin-account en geef MigraineMe toegang. De knop verandert in "Gekoppeld".
6. Als de knop al "Gekoppeld" zegt maar er geen gegevens verschijnen, tik er dan toch op. Er verschijnt een venster met de vraag "Loskoppelen?". Tik op Loskoppelen. De knop gaat terug naar "Koppelen". Tik er opnieuw op en log in.

Na het koppelen vraagt de app "Welke Garmin?". Kies je horloge uit de lijst (fenix, Forerunner, Venu, enzovoort) en tik op Bevestig, of tik op Overslaan. Wacht een paar minuten en controleer dan het tabblad Monitor.

Stap 3: Vernieuw het tabblad Monitor

Soms zijn de gegevens er wel, maar is het scherm nog niet bijgewerkt.

1. Open het tabblad Monitor.
2. Op iPhone: zet je vinger bovenaan het scherm, schuif een paar centimeter omlaag en laat los. Wacht ongeveer tien seconden.
3. Op Android: er is geen vernieuwen door naar beneden te trekken. Tik op een ander tabblad, zoals Start, en tik daarna weer op Monitor. Monitor laadt je gegevens opnieuw elke keer dat je het opent.

Stap 4: Kijk naar het tijdstip

Garmin heeft soms een of twee uur nodig na het wakker worden om de slaap van afgelopen nacht te verwerken.

• Als je om 7 uur wakker wordt en om 7:05 uur in MigraineMe kijkt, is de slaap van afgelopen nacht er misschien nog niet.
• Probeer het na de lunch opnieuw. Als het er dan wel is, was dat de reden.

Stap 5: Controleer of de juiste bron is gekozen

Het kan zijn dat Garmin gekoppeld is, maar dat Slaap een andere bron gebruikt.

1. Tik linksboven op het tandwielpictogram.
2. Tik op Gegevens en meldingen.
3. Scrol door de onderdelen (Slaap, Lichamelijke gezondheid, Cognitie, Omgeving, enzovoort), of typ de naam van de meting in het zoekvak bovenaan.
4. Bij elke meting staat een klein bronlabel (bijvoorbeeld "Garmin" of "Telefoon"). Tik erop en kies Garmin bij de metingen waarvoor je Garmin wilt gebruiken.

Het Garmin-label kan de naam van je horloge tonen in plaats van het woord Garmin.

Stap 6: Sluit MigraineMe geforceerd af en open de app opnieuw

Zo start de app helemaal opnieuw op.

Op iPhone

1. Veeg vanaf de onderkant van het scherm omhoog en wacht even in het midden.
2. Zoek de kaart van MigraineMe en veeg die omhoog van het scherm af.
3. Tik op het MigraineMe-pictogram om de app weer te openen.

Op Android

1. Tik op de vierkante knop onderaan (of veeg omhoog en houd vast).
2. Zoek MigraineMe en veeg de app weg.
3. Tik op het MigraineMe-pictogram om de app weer te openen.

Stap 7: Log uit en weer in

Een grotere reset. Hiermee wis je je login en begin je opnieuw.

1. Open MigraineMe.
2. Tik op het tandwielpictogram linksboven in het scherm.
3. Tik op Uitloggen in het menu.
4. Log weer in met hetzelfde e-mailadres.
5. Ga terug naar tandwielpictogram, Koppelingen, zoek de kaart Garmin en tik op Koppelen als daarom gevraagd wordt.

Stap 8: Installeer MigraineMe opnieuw

Dit is het laatste redmiddel. Je gegevens staan veilig op onze servers, dus als je de app verwijdert, verdwijnen je migraines niet.

1. Houd het MigraineMe-pictogram op je telefoon ingedrukt.
2. Tik op Verwijder app (iPhone) of Verwijderen (Android).
3. Open de App Store of Play Store, zoek naar MigraineMe en installeer de app opnieuw.
4. Open de app en log in met hetzelfde e-mailadres als eerder.
5. Koppel Garmin opnieuw met stap 2.

Als niets van dit werkt

Schrijf ons op help@migraineme.app en vermeld:

• Het merk en model van je telefoon (bijvoorbeeld "iPhone 13" of "Samsung Galaxy S23")
• Wat je al hebt geprobeerd
• Een schermafbeelding van het scherm Koppelingen, als je die kunt maken

We antwoorden meestal binnen één werkdag.