Je hebt je migraine ingevuld, op Opslaan getikt en er lijkt niets te gebeuren. Of je krijgt een foutmelding. Dat is vervelend, zeker als je je niet goed voelt. Meestal is het iets kleins. Begin met de eerste stap.
De meeste stappen zijn hetzelfde op iPhone en op Android. Waar ze verschillen, zeggen we dat erbij.
Eerst: kijk of het misschien toch is opgeslagen
Op Android breng Opslaan je meteen terug naar Home, terwijl het opslaan op de achtergrond afrondt. Op iPhone sluit de wizard zodra het opslaan gelukt is. Mislukt het, dan zie je een rood bericht onder de knop.
- Open het tabblad Dagboek.
- Zoek de migraine die je net hebt genoteerd.
- Staat hij er? Dan is hij opgeslagen en ben je klaar.
Stap 1: Controleer of je online bent
MigraineMe heeft internet nodig om je migraine op te slaan. Als je telefoon in vliegtuigmodus staat of geen bereik heeft, mislukt het opslaan.
- Kijk bovenaan je scherm. Zie je Wi-Fi-balkjes of balkjes voor mobiel bereik?
- Open een andere app, zoals je browser, en probeer een website te laden.
- Laadt de website niet, dan heb je geen internet. Ga dichter bij je Wi-Fi staan, of stap naar buiten als je mobiel internet gebruikt.
- Ben je weer online, ga dan terug naar MigraineMe. Zit je nog in de wizard, tik dan onderaan de laatste stap opnieuw op Opslaan.
Stap 2: Ga terug naar de laatste stap en tik nog een keer op Opslaan
Soms komt de eerste tik niet aan, vooral als je vinger op de rand van de knop zit.
- Zit je nog in de wizard, ga dan naar de allerlaatste stap. Die heet Bekijken.
- Bekijk de samenvatting. Klopt alles, tik dan onderaan op de grote knop Opslaan.
- Heb je de wizard al verlaten en staat de migraine niet in je Dagboek? Open dan het tabblad Noteren en tik op Migraine loggen om opnieuw te beginnen. De wizard bewaart geen concept zodra je hem sluit.
Stap 3: Controleer het moment
- Tik op Terug tot je bij de eerste stap bent, die Moment heet.
- Controleer de starttijd. Laat je die leeg, dan gebruikt MigraineMe het moment waarop je opslaat.
- Heb je een eindtijd ingesteld? Zorg dat die later is dan de start.
- Tik op Verder tot je weer bij Bekijken bent en probeer Opslaan.
Stap 4: Controleer of je nog bent ingelogd
Is je inlog verlopen, dan kan de app niets opslaan.
- Tik op het tandwielpictogram linksboven in het scherm.
- Kijk in het menu. Zie je Uitloggen in de lijst, dan ben je ingelogd.
- Heeft de app je in plaats daarvan teruggebracht naar het inlogscherm, dan is je sessie verlopen. Log opnieuw in en noteer de migraine opnieuw.
Stap 5: Noteer wat je hebt ingevuld, sluit de app en open hem opnieuw
Als je de app sluit, wordt de wizard leeggemaakt. Schrijf daarom eerst de basis op (starttijd, ernst, eventuele triggers) voordat je deze stap doet.
Op iPhone
- Veeg langzaam omhoog vanaf de onderkant van het scherm en pauzeer halverwege.
- Veeg de kaart van MigraineMe omhoog het scherm uit.
- Open MigraineMe opnieuw.
Op Android
- Tik op de vierkante knop onderaan het scherm.
- Veeg de kaart van MigraineMe weg.
- Open MigraineMe opnieuw.
Open daarna het tabblad Noteren, tik op Migraine loggen, vul alles opnieuw in met behulp van je aantekeningen en tik op Opslaan.
Stap 6: Start je telefoon opnieuw op
Een nieuwe start lost de meeste hardnekkige problemen op.
Op iPhone
Houd de zijknop en een volumeknop ingedrukt tot je "schuif om uit te schakelen" ziet. Schuif om uit te zetten. Wacht tien seconden. Houd de zijknop ingedrukt tot je het Apple-logo ziet.
Op Android
Houd de aan/uitknop een paar seconden ingedrukt. Tik op Opnieuw opstarten, of op Uitschakelen en druk daarna weer op de aan/uitknop.
Open MigraineMe en probeer de migraine op te slaan.
Stap 7: Probeer eerst een eenvoudigere invoer
Wil alleen die ene migraine niet opslaan? Probeer dan een korte testmigraine te noteren met alleen een starttijd en een ernst. Lukt dat wel, dan kan het probleem bij een bepaald veld in de uitgebreidere invoer liggen (een heel lange notitie, een ongebruikelijk teken). Voeg de onderdelen een voor een weer toe tot je ziet wat het veroorzaakt.
Als niets hiervan werkt
Schrijf ons dan op help@migraineme.app en vermeld:
- Het merk en model van je telefoon
- Hoe laat je probeerde op te slaan
- De exacte foutmelding, als die er was
- Een schermafbeelding van de stap Bekijken, als dat kan
Meestal kunnen wij aan onze kant zien waarom het opslaan niet lukte.
