Als MigraineMe traag aanvoelt of niet meer reageert op je tikken, ligt dat bijna nooit aan de app zelf. Vaker is je telefoon met iets anders bezig, of heeft hij te weinig ruimte. Deze handleiding loopt langs wat je kunt proberen, het eenvoudigste eerst.
De stappen verschillen een beetje tussen iPhone en Android. Hieronder staan ze allebei uitgelegd.
Stap 1: Sluit MigraineMe en open de app opnieuw
Dit is de snelste oplossing en het werkt meestal.
Op iPhone
- Veeg langzaam omhoog vanaf de onderkant van het scherm en pauzeer halverwege. (Op oudere iPhones met een thuisknop druk je twee keer op de thuisknop.)
- Je ziet al je geopende apps als kaarten.
- Zoek MigraineMe en veeg de kaart omhoog het scherm uit.
- Open MigraineMe opnieuw vanaf je beginscherm.
Op Android
- Tik op de vierkante knop onderaan, of veeg omhoog en houd vast.
- Zoek MigraineMe in de stapel geopende apps.
- Veeg de kaart opzij of omhoog.
- Open MigraineMe opnieuw.
Stap 2: Sluit de andere apps die je niet gebruikt
Als je tien apps tegelijk open hebt staan, moet je telefoon zijn geheugen tussen al die apps verdelen. Als je de apps sluit die je niet nodig hebt, krijgt MigraineMe meer ruimte om te werken.
Gebruik dezelfde stappen als hierboven, maar veeg elke kaart weg, behalve de één of twee die je echt nodig hebt.
Stap 3: Start je telefoon opnieuw op
Bij een volledige herstart wordt het kortetermijngeheugen van de telefoon leeggemaakt, en meestal gaat alles daarna sneller.
Op iPhone
- Houd de zijknop en een van de volumeknoppen tegelijk ingedrukt tot er op het scherm "schuif om uit te zetten" staat.
- Schuif de witte cirkel naar rechts.
- Wacht tien seconden.
- Houd de zijknop ingedrukt tot je het Apple-logo ziet.
Op Android
- Houd de aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt.
- Tik op Opnieuw opstarten. Zie je dat niet, tik dan op Uitschakelen, wacht even en druk op de aan/uit-knop om de telefoon weer aan te zetten.
Open MigraineMe opnieuw en kijk of de app sneller is.
Stap 4: Controleer of er nog vrije ruimte op je telefoon is
Als je telefoon bijna vol is, worden alle apps trager, niet alleen MigraineMe.
Op iPhone
- Open Instellingen.
- Tik op Algemeen en dan op iPhone-opslag.
- Kijk naar de balk bovenaan. Als die bijna helemaal vol is, moet je ruimte vrijmaken.
- Meestal kun je oude foto's, video's of apps die je niet meer gebruikt verwijderen.
Op Android
- Open Instellingen.
- Tik op Opslag (of op Samsung op Apparaatonderhoud en dan op Opslag).
- Kijk hoeveel ruimte er in gebruik is. Als het bijna vol is, tik je op Ruimte vrijmaken of verwijder je foto's en apps die je niet nodig hebt.
Een goede vuistregel is om minstens één of twee gigabyte vrij te houden.
Stap 5: Controleer op updates
Een nieuwere versie van MigraineMe bevat misschien al de oplossing.
Op iPhone
- Open de App Store.
- Tik rechtsboven op je profielfoto.
- Scrol omlaag naar Beschikbare updates.
- Staat MigraineMe in de lijst, tik dan op Werk bij.
Op Android
- Open de Play Store.
- Tik rechtsboven op je profielfoto.
- Tik op Apps en apparaat beheren en dan op Updates beschikbaar.
- Staat MigraineMe in de lijst, tik dan op Updaten.
Stap 6: Installeer MigraineMe opnieuw
Dit is het laatste redmiddel. Je gegevens worden bewaard in je account en niet op de telefoon, dus door opnieuw te installeren raak je geen migraines kwijt.
- Houd het MigraineMe-icoon ingedrukt.
- Tik op Verwijder app (iPhone) of Verwijderen (Android).
- Open de App Store of Play Store.
- Zoek naar MigraineMe en installeer de app opnieuw.
- Log in met dezelfde methode als eerst.
Als niets hiervan werkt
Schrijf ons dan op help@migraineme.app met:
- Het merk en model van je telefoon
- Welk scherm traag aanvoelt (Home, Inzichten, de migraine-wizard, enzovoort)
- Wat je uit deze lijst hebt geprobeerd
- Een schermafbeelding, als je die kunt maken
