Quando crei un nuovo account MigraineMe con un indirizzo e-mail, ti mandiamo una breve e-mail per assicurarci che l'indirizzo sia davvero tuo. A volte quell'e-mail impiega qualche minuto, e a volte finisce nella cartella sbagliata. Questa guida ti mostra cosa provare, partendo dalla soluzione più semplice.
I passaggi sono uguali su iPhone e su Android.
Passo 1: aspetta cinque minuti
Di solito l'e-mail è già in arrivo e ha solo bisogno di un momento.
- Metti giù il telefono.
- Preparati una tazza di tè.
- Torna tra cinque minuti e controlla di nuovo la posta.
Se c'è, tocca il link al suo interno e hai finito.
Passo 2: controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata
Così si risolvono la maggior parte dei casi di e-mail mancanti.
- Apri la tua app di posta (Gmail, Mail, Outlook o quella che usi).
- Guarda l'elenco delle cartelle a sinistra o nel menu.
- Tocca la cartella chiamata Spam, Posta indesiderata o Promozioni.
- Cerca un'e-mail di MigraineMe o da "noreply". Se la trovi, toccala, poi tocca il link di verifica al suo interno.
Per evitare che succeda la prossima volta, mentre sei lì tocca Non spam o Sposta nella posta in arrivo.
Passo 3: scorri verso il basso per aggiornare la posta
A volte il telefono ha già ricevuto l'e-mail ma non te l'ha ancora mostrata.
- Vai alla posta in arrivo.
- Appoggia il dito vicino alla parte alta dello schermo e scorri verso il basso per un breve tratto.
- Dovresti vedere un piccolo cerchio che gira. Lascia andare il dito.
- Appariranno le nuove e-mail.
Passo 4: chiedi una nuova e-mail
Se dopo quindici minuti non vedi ancora nulla, richiedine una nuova.
- Apri MigraineMe.
- Nella schermata di accesso, tocca Continua con e-mail, poi Registrati.
- Ripeti la registrazione con la stessa e-mail e la stessa password.
- L'app invierà una nuova e-mail di conferma e mostrerà "Guarda la mail".
Poi aspetta due o tre minuti e controlla di nuovo la posta in arrivo e la cartella dello spam.
Passo 5: controlla l'indirizzo e-mail che hai scritto
È facile fare un piccolo errore di battitura, soprattutto con la tastiera del telefono. Se hai scritto "gmial" invece di "gmail", l'e-mail non è arrivata da nessuna parte.
- Prova ad accedere di nuovo con l'e-mail che hai usato.
- Se l'app dice di non conoscerti, l'indirizzo potrebbe essere stato scritto in modo sbagliato durante la registrazione.
- La soluzione più semplice è iniziare una nuova registrazione con l'indirizzo e-mail corretto.
Passo 6: se puoi, prova con un'altra e-mail
Alcuni provider di posta, soprattutto i sistemi e-mail di lavoro, bloccano le e-mail di mittenti nuovi. Se hai un'e-mail personale (come Gmail o iCloud), prova a registrarti con quella.
Se nessuna di queste soluzioni funziona
Scrivici a help@migraineme.app indicando:
- Marca e modello del tuo telefono (per esempio "iPhone 13" o "Google Pixel 7")
- L'indirizzo e-mail con cui hai provato a registrarti
- Cosa hai provato tra i passaggi qui sopra
- Se puoi, uno screenshot della schermata di registrazione
Possiamo verificare il tuo account manualmente dal nostro lato e farti entrare.
