Cuando creas una cuenta nueva de MigraineMe con una dirección de correo, te enviamos un correo corto para comprobar que la dirección es realmente tuya. A veces ese correo tarda unos minutos, y a veces acaba en la carpeta equivocada. Esta guía repasa lo que puedes probar, empezando por la solución más sencilla.
Los pasos son iguales en iPhone y en Android.
Paso 1: Espera cinco minutos
Casi siempre el correo ya va de camino y solo necesita un momento.
- Deja el teléfono a un lado.
- Prepárate un té.
- Vuelve en cinco minutos y revisa de nuevo tu correo.
Si ya ha llegado, toca el enlace que trae y listo.
Paso 2: Revisa la carpeta de spam o correo no deseado
Con esto se encuentran la mayoría de los correos perdidos.
- Abre tu app de correo (Gmail, Mail, Outlook o la que uses).
- Mira la lista de carpetas a la izquierda o en el menú.
- Toca la carpeta llamada Spam, Correo no deseado o Promociones.
- Busca un correo de MigraineMe o de "noreply". Si lo encuentras, tócalo y luego toca el enlace de verificación que trae.
Para que no vuelva a pasar, toca No es spam o Mover a la bandeja de entrada mientras estás ahí.
Paso 3: Desliza hacia abajo para actualizar tu correo
A veces tu teléfono ya tiene el correo, pero todavía no te lo ha mostrado.
- Ve a tu bandeja de entrada.
- Pon el dedo cerca de la parte de arriba de la pantalla y deslízalo un poco hacia abajo.
- Verás un circulito que gira. Suelta.
- Aparecerán los correos nuevos.
Paso 4: Pide un correo nuevo
Si pasados quince minutos sigues sin ver nada, pide uno nuevo.
- Abre MigraineMe.
- En la pantalla de entrada, toca Seguir con correo y luego Crear cuenta.
- Repite el registro con el mismo correo y la misma clave.
- La app enviará un correo de confirmación nuevo y mostrará "Mira tu correo".
Después espera dos o tres minutos y revisa de nuevo tu bandeja de entrada y la carpeta de spam.
Paso 5: Comprueba la dirección de correo que escribiste
Es fácil cometer un pequeño error al escribir, sobre todo con el teclado del teléfono. Si escribiste "gmial" en lugar de "gmail", el correo no llegó a ninguna parte.
- Intenta entrar de nuevo con el correo que usaste.
- Si la app dice que no te conoce, puede que la dirección se escribiera mal al registrarte.
- La solución más sencilla es empezar un registro nuevo con la dirección correcta.
Paso 6: Prueba con otro correo si puedes
Algunos proveedores de correo, sobre todo los sistemas de correo del trabajo, bloquean los correos de remitentes nuevos. Si tienes un correo personal (como Gmail o iCloud), prueba a registrarte con ese.
Si nada de esto funciona
Escríbenos a help@migraineme.app con estos datos:
- La marca y el modelo de tu teléfono (por ejemplo "iPhone 13" o "Google Pixel 7")
- La dirección de correo con la que intentaste registrarte
- Lo que has probado de la lista anterior
- Una captura de pantalla del registro, si puedes
Podemos verificar tu cuenta a mano desde nuestro lado y dejarte entrar.
