Wenn du ein neues MigraineMe-Konto mit einer E-Mail-Adresse erstellst, schicken wir dir eine kurze E-Mail, um sicherzugehen, dass die Adresse wirklich dir gehört. Manchmal braucht diese E-Mail ein paar Minuten, und manchmal landet sie im falschen Ordner. Diese Anleitung zeigt dir, was du ausprobieren kannst, beginnend mit der einfachsten Lösung.
Die Schritte sind auf dem iPhone und auf Android gleich.
Schritt 1: Fünf Minuten warten
Meistens ist die E-Mail schon unterwegs und braucht nur einen Moment.
- Leg dein Handy beiseite.
- Koch dir eine Tasse Tee.
- Komm in fünf Minuten zurück und sieh noch einmal in deine E-Mails.
Wenn sie da ist, tippe auf den Link darin, und du bist fertig.
Schritt 2: Spam- oder Junk-Ordner prüfen
So findest du die meisten fehlenden E-Mails.
- Öffne deine E-Mail-App (Gmail, Mail, Outlook oder was du sonst nutzt).
- Sieh dir die Liste der Ordner links oder im Menü an.
- Tippe auf den Ordner Spam, Junk oder Werbung.
- Suche nach einer E-Mail von MigraineMe oder von "noreply". Wenn du sie findest, tippe darauf und dann auf den Bestätigungslink darin.
Damit das nicht noch einmal passiert, tippe dort auf Kein Spam oder In den Posteingang verschieben.
Schritt 3: Nach unten ziehen, um deine E-Mails zu aktualisieren
Manchmal hat dein Handy die E-Mail schon, hat sie dir aber noch nicht angezeigt.
- Geh in deinen Posteingang.
- Leg den Finger oben auf den Bildschirm und zieh ihn ein kleines Stück nach unten.
- Du siehst einen kleinen sich drehenden Kreis. Lass los.
- Neue E-Mails erscheinen.
Schritt 4: Eine neue E-Mail anfordern
Wenn du nach fünfzehn Minuten immer noch nichts siehst, fordere eine neue an.
- Öffne MigraineMe.
- Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Weiter mit E-Mail und dann auf Registrieren.
- Gib bei der Registrierung noch einmal dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort ein.
- Die App schickt dir eine neue Bestätigungs-E-Mail und zeigt "E-Mail prüfen" an.
Warte dann zwei oder drei Minuten und sieh noch einmal in deinen Posteingang und in den Spam-Ordner.
Schritt 5: Die eingegebene E-Mail-Adresse prüfen
Ein kleiner Tippfehler passiert schnell, besonders auf der Handytastatur. Wenn du "gmial" statt "gmail" eingegeben hast, ist die E-Mail ins Leere gegangen.
- Versuche noch einmal, dich mit der E-Mail-Adresse anzumelden, die du benutzt hast.
- Wenn die App sagt, dass sie dich nicht kennt, wurde die Adresse bei der Registrierung vielleicht falsch eingegeben.
- Am einfachsten startest du eine neue Registrierung mit der richtigen E-Mail-Adresse.
Schritt 6: Wenn möglich, eine andere E-Mail-Adresse ausprobieren
Manche E-Mail-Anbieter, besonders Systeme von Arbeitgebern, blockieren E-Mails von neuen Absendern. Wenn du eine private E-Mail-Adresse hast (zum Beispiel bei Gmail oder iCloud), registriere dich stattdessen damit.
Wenn nichts davon hilft
Schreib uns bitte an help@migraineme.app und gib dabei an:
- Hersteller und Modell deines Handys (zum Beispiel "iPhone 13" oder "Google Pixel 7")
- Die E-Mail-Adresse, mit der du dich registrieren wolltest
- Was du aus der Liste oben schon versucht hast
- Wenn möglich, einen Screenshot des Registrierungsbildschirms
Wir können dein Konto von unserer Seite aus manuell bestätigen und dich hineinlassen.
