Inicio › Ayuda › Solución de problemas

No me aparece el sueño, ¿qué hago?

La solución más sencilla es esperar un poco más durante el día. La mayoría de los rastreadores de sueño (tu reloj, tu anillo, tu móvil) no terminan de calcular el sueño de anoche hasta una o dos horas después de que te despiertes. Si abres MigraineMe justo después de desayunar, puede que todavía no esté.

Si has esperado hasta la hora de comer y sigue sin aparecer, sigue los pasos de abajo.

Los pasos sirven para iPhone y Android. Te avisamos cuando son distintos.

Paso 1: Espera hasta la hora de comer

El sueño tarda un rato en procesarse. Vuelve a mirar hacia el mediodía. Si aparece entonces, esa era la causa y no hay nada que arreglar.

Paso 2: Comprueba que el sueño está en la app de origen

Abre la app que registra tu sueño:

Si el sueño no está en la app de origen, ese es el problema de verdad. MigraineMe solo puede leer lo que esas apps han registrado.

En Android, MigraineMe también puede estimar el sueño solo con tu móvil, sin ningún dispositivo de pulsera. Eso usa la fuente Móvil y necesita el permiso de acceso al uso.

Paso 3: Comprueba qué fuente usa MigraineMe para el sueño

Solo puedes tener una fuente alimentando cada medida de sueño a la vez. Si MigraineMe está configurado para leer el sueño de tu reloj pero el reloj no registró la noche de ayer, no verás nada.

  1. Abre MigraineMe.
  2. Toca el icono del engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla.
  3. Toca Datos y avisos.
  4. Desplázate hasta la sección Sueño.
  5. Fíjate en la pequeña etiqueta de fuente de cada fila (por ejemplo Horas de sueño). ¿Está puesta en el dispositivo que realmente registró tu sueño anoche?
  6. Si no, toca la etiqueta y cámbiala.

Paso 4: Actualiza la pestaña Monitor

  1. Abre la pestaña Monitor.
  2. En iPhone: pon el dedo cerca de la parte de arriba de la pantalla, deslízalo hacia abajo unos centímetros y suéltalo. Espera unos diez segundos.
  3. En Android: no hay actualización deslizando hacia abajo. Toca otra pestaña, como Inicio, y luego vuelve a tocar Monitor. Monitor vuelve a cargar tus datos cada vez que lo abres.

Paso 5: Vuelve a conectar la fuente

Si tu fuente es WHOOP, Oura, Garmin o Polar:

  1. Toca el icono del engranaje y luego Conexiones.
  2. Busca la tarjeta de tu fuente de sueño.
  3. Si el botón dice "Conectar", tócalo e inicia sesión de nuevo. El botón pasará a decir "Conectado".
  4. Si el botón dice "Conectado", desconecta y vuelve a conectar. En iPhone, y para Garmin en Android, toca el botón Conectado. Para WHOOP, Oura o Polar en Android, mantén pulsada la tarjeta. Elige Desconectar, luego toca Conectar e inicia sesión de nuevo.

Si tu fuente es Apple Health (Apple Watch, AutoSleep, Sleep Cycle, Pillow) o Health Connect:

En iPhone

  1. Abre la app Salud y toca tu foto de perfil en la parte superior derecha.
  2. En Privacidad, toca Apps y luego MigraineMe.
  3. Asegúrate de que Sueño está activado. Si no, toca Activar todo.

En Android (Health Connect)

  1. Abre Health Connect (o Ajustes y busca "Health Connect").
  2. Toca Permisos y luego MigraineMe.
  3. Asegúrate de que Sueño está permitido.

Paso 6: Comprueba en qué día se guarda el sueño

MigraineMe guarda el sueño de una noche en el día en que te despertaste. Si dormiste desde las 23:00 del lunes hasta las 7:00 del martes, MigraineMe muestra ese sueño el martes. Para ver noches anteriores, toca la tarjeta Sueño de la pestaña Monitor.

Paso 7: Cierra MigraineMe por completo

En iPhone

  1. Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el centro.
  2. Busca la tarjeta de MigraineMe y deslízala hacia arriba para sacarla de la pantalla.
  3. Toca el icono de MigraineMe para abrirla de nuevo.

En Android

  1. Toca el botón cuadrado de la parte inferior (o desliza hacia arriba y mantén).
  2. Busca MigraineMe y deslízala para quitarla.
  3. Toca el icono de MigraineMe para abrirla de nuevo.

Paso 8: Comprueba si llevabas puesto el dispositivo

Parece evidente, pero le pasa a mucha gente. Si te quitaste el reloj por la noche para cargarlo, o se te cayó el anillo Oura, el dispositivo no puede registrar el sueño.

Paso 9: Cierra sesión y vuelve a entrar

  1. Abre MigraineMe.
  2. Toca el icono del engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla.
  3. Toca Salir en el menú lateral.
  4. Inicia sesión de nuevo con el mismo correo.

Paso 10: Reinstala MigraineMe

Tus datos están a salvo en nuestros servidores.

  1. Mantén pulsado el icono de MigraineMe.
  2. Toca Eliminar app (iPhone) o Desinstalar (Android).
  3. Instala MigraineMe de nuevo desde la App Store o Play Store.
  4. Inicia sesión con el mismo correo.
  5. Vuelve a conectar tu fuente de sueño.

Si nada de esto funciona

Escríbenos a help@migraineme.app con:

Más en esta sección

¿Sigues con dudas? Escríbenos a help@migraineme.app

Descargar MigraineMe