El riesgo muestra un guion en lugar de un número, ¿qué hago?

El motivo más sencillo es que MigraineMe aún no tiene datos para esa lectura. Un guion (-) significa "ahora mismo no podemos mostrar esto", no "tu riesgo es cero". Cuando lleguen los datos, el guion se convertirá en un número.

Primero, conviene saber qué alimenta a qué:

• La puntuación de riesgo (el indicador de Inicio y la tarjeta Riesgo de Monitor) se calcula a partir de los factores y pródromos de los últimos 7 días. Esto incluye lo que registras tú y los factores automáticos que MigraineMe crea con tus datos de salud y del tiempo. Hasta que se calcula la primera puntuación, la tarjeta Riesgo de Monitor muestra "Sin datos aún". El indicador de Inicio siempre muestra un número, así que una cuenta recién creada puede mostrar ahí una puntuación baja.
• Las tarjetas de Monitor (Sueño, Salud física, Cognitivo, Entorno, etc.) muestran lecturas de tu teléfono, tu dispositivo wearable y el tiempo. Cuando falta una de esas lecturas del día, esa casilla muestra un guion.

Así que un guion casi siempre se debe a una de estas dos cosas: aún no hay nada que puntuar, o una fuente de datos no ha enviado nada hoy. Aquí tienes cómo averiguar cuál es y qué hacer.

La mayoría de los pasos son iguales en iPhone y Android. Cuando difieren, lo indicamos.

Paso 1: ¿Tu cuenta es nueva?

Si te registraste hace uno o dos días y todavía no has registrado ninguna migraña, factor ni pródromo, casi seguro es por eso.

Qué hacer: empieza a registrar. Usa la barra de registro rápido de la pantalla Inicio para anotar factores y pródromos según ocurren. Conectar tus fuentes de datos (Paso 2) también ayuda, porque así empiezan a contar los factores automáticos. Los umbrales de color se ajustan a ti durante las siguientes semanas.

Paso 2: ¿Has conectado tus fuentes de datos?

Las tarjetas de Monitor se alimentan de tus datos de sueño, corazón, actividad y del tiempo. Si no hay nada conectado, esas casillas se quedan con guiones.

1. Abre MigraineMe.
2. Toca el icono de engranaje de arriba a la izquierda y luego Conexiones.
3. Comprueba que al menos una de las tarjetas muestre Conectado: Apple Health (iPhone), Health Connect (Android), WHOOP, Oura, Polar o Garmin. Fitbit entra a través de Apple Health o Health Connect.
4. Si ninguna dice Conectado, ahí está el problema. Toca una e inicia sesión. Consulta nuestras guías individuales "Conectar..." si necesitas ayuda.

Para el tiempo, la ubicación debe estar activada: icono de engranaje, Datos y notificaciones, Entorno, Ubicación.

Paso 3: ¿Se sincronizaron tus datos hoy?

Aunque tengas un wearable conectado, si hoy no se ha sincronizado, las casillas de hoy siguen vacías.

1. Abre la app que registra tus datos (Oura, WHOOP, Garmin Connect, Apple Health, etc.).
2. Desliza hacia abajo para actualizar y comprueba que están los números de hoy.
3. Si no están, eso es lo primero que hay que arreglar. Consulta la guía de solución de problemas de ese dispositivo.

Paso 4: Actualiza la pestaña Monitor

A veces los datos ya están, pero la pantalla no se ha puesto al día.

1. Abre la pestaña Monitor.
2. En iPhone: pon el dedo cerca de la parte superior de la pantalla, deslízalo hacia abajo unos centímetros y suelta. Espera unos diez segundos.
3. En Android: no hay actualización deslizando hacia abajo. Toca otra pestaña, como Inicio, y luego vuelve a tocar Monitor. Monitor vuelve a cargar tus datos cada vez que lo abres.

Paso 5: Comprueba la conexión

Si tu teléfono no tiene internet (sin Wi-Fi y sin señal móvil), no se pueden obtener lecturas nuevas.

1. Abre otra app que necesite internet (tu navegador o tu correo).
2. Si no carga, ahí está el problema. Conéctate al Wi-Fi o ve a un sitio con señal, y luego vuelve a MigraineMe y actualiza la pestaña Monitor.

Paso 6: Cierra MigraineMe por completo y ábrela de nuevo

En iPhone

1. Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el centro.
2. Busca la tarjeta de MigraineMe y deslízala hacia arriba para sacarla de la pantalla.
3. Toca el icono de MigraineMe para abrirla otra vez.

En Android

1. Toca el botón cuadrado de la parte inferior (o desliza hacia arriba y mantén).
2. Busca MigraineMe y deslízala para quitarla.
3. Toca el icono de MigraineMe para abrirla otra vez.

Paso 7: Sal de tu cuenta y vuelve a entrar

1. Abre MigraineMe.
2. Toca el icono de engranaje de arriba a la izquierda de la pantalla.
3. Toca Salir en el menú lateral.
4. Vuelve a entrar con el mismo correo.

Paso 8: Reinstala MigraineMe

Tus datos están a salvo en nuestros servidores.

1. Mantén pulsado el icono de MigraineMe.
2. Toca Eliminar app (iPhone) o Desinstalar (Android).
3. Vuelve a instalar MigraineMe desde la App Store o Play Store.
4. Entra con el mismo correo.

¿Por qué ocurre esto?

Un guion no es un error. Es la app siendo honesta. Preferimos mostrarte un guion antes que un número que no podemos respaldar. La puntuación de riesgo solo cuenta los factores y pródromos que se registraron o detectaron de verdad, y las casillas de Monitor solo muestran lecturas que han llegado de verdad. Completa cualquiera de las dos cosas y el guion desaparecerá.

Si nada de esto funciona

Escríbenos a help@migraineme.app con:

• La marca y el modelo de tu teléfono
• Cuánto tiempo llevas usando MigraineMe
• Qué fuentes de datos has conectado
• Una captura de la pantalla donde aparece el guion, si puedes