Mi Garmin no muestra datos, ¿qué hago?

La solución más sencilla suele ser la buena: por seguridad, Garmin cierra tu sesión en MigraineMe cada cierto tiempo, y solo tienes que volver a iniciarla. Esta guía empieza por ahí y sigue con otras cosas que puedes probar si no se arregla.

Empieza por el Paso 1. Si funciona, ya está. Si no, sigue adelante.

Los pasos de abajo sirven tanto para iPhone como para Android. Cuando una pantalla se ve distinta, te lo decimos.

Paso 1: Comprueba que tu Garmin se está sincronizando hoy

Antes de pensar que el fallo es de MigraineMe, asegúrate de que la propia app Garmin Connect tiene tus datos.

1. Abre la app Garmin Connect en tu móvil.
2. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para actualizar.
3. Mira la pantalla de hoy. ¿Ves tu sueño, tus pasos y tus datos del corazón?
4. Si no los ves, es un problema de Garmin, no de MigraineMe. Comprueba que el reloj está cargado y cerca de tu móvil, y abre Garmin Connect para que el reloj pueda sincronizarse.

Si Garmin Connect muestra tus datos pero MigraineMe no, pasa al Paso 2.

Paso 2: Vuelve a conectar Garmin dentro de MigraineMe

Esto arregla nueve de cada diez casos.

1. Abre MigraineMe.
2. Toca el icono del engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla.
3. Toca Conexiones.
4. Busca la tarjeta de Garmin. Fíjate en el botón del lado derecho.
5. Si el botón dice "Conectar", tu Garmin tiene la sesión cerrada. Tócalo. Se abrirá la página de inicio de sesión de Garmin. Inicia sesión con tu cuenta de Garmin y aprueba el acceso para MigraineMe. El botón cambiará a "Conectado".
6. Si el botón ya dice "Conectado" pero no aparecen datos, tócalo igualmente. Un cuadro te preguntará "¿Desconectar?". Toca Desconectar. El botón volverá a "Conectar". Tócalo otra vez e inicia sesión.

Después de conectar, la app te pregunta "¿Qué Garmin?". Elige tu reloj de la lista (fenix, Forerunner, Venu, etc.) y toca Confirmar, o toca Saltar. Espera unos minutos y mira la pestaña Monitor.

Paso 3: Actualiza la pestaña Monitor

A veces los datos están, pero la pantalla no se ha puesto al día.

1. Abre la pestaña Monitor.
2. En iPhone: pon el dedo cerca de la parte superior de la pantalla, deslízalo hacia abajo unos centímetros y suéltalo. Espera unos diez segundos.
3. En Android: no hay actualización deslizando hacia abajo. Toca otra pestaña, como Inicio, y luego toca Monitor de nuevo. Monitor vuelve a cargar tus datos cada vez que lo abres.

Paso 4: Fíjate en la hora del día

A veces Garmin tarda una o dos horas después de que te despiertes en terminar de procesar el sueño de anoche.

• Si te despiertas a las 7:00 y miras MigraineMe a las 7:05, puede que el sueño de anoche todavía no esté.
• Vuelve a mirar después de comer. Si aparece entonces, ese era el motivo.

Paso 5: Asegúrate de que la fuente elegida es la correcta

Es posible que Garmin esté conectado pero que Sueño use otra fuente.

1. Toca el icono del engranaje en la parte superior izquierda.
2. Toca Datos y avisos.
3. Desplázate por las secciones (Sueño, Salud física, Cognitivo, Entorno, etc.), o escribe el nombre de la métrica en el cuadro de búsqueda de arriba.
4. Cada fila de métrica muestra una pequeña etiqueta de fuente (por ejemplo "Garmin" o "Móvil"). Tócala y elige Garmin en las métricas en las que quieras que Garmin aporte los datos.

La etiqueta de Garmin puede mostrar el nombre de tu reloj en lugar de la palabra Garmin.

Paso 6: Cierra MigraineMe por completo y ábrela de nuevo

Así la app empieza de cero.

En iPhone

1. Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el centro.
2. Busca la tarjeta de MigraineMe y deslízala hacia arriba para sacarla de la pantalla.
3. Toca el icono de MigraineMe para abrirla otra vez.

En Android

1. Toca el botón cuadrado de la parte inferior (o desliza hacia arriba y mantén).
2. Busca MigraineMe y deslízala para quitarla.
3. Toca el icono de MigraineMe para abrirla otra vez.

Paso 7: Cierra sesión y vuelve a entrar

Un reinicio más a fondo. Borra tu inicio de sesión y empieza de cero.

1. Abre MigraineMe.
2. Toca el icono del engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla.
3. Toca Salir en el menú lateral.
4. Vuelve a iniciar sesión con el mismo correo.
5. Ve de nuevo a icono del engranaje, Conexiones, busca la tarjeta de Garmin y toca Conectar si te lo pide.

Paso 8: Reinstala MigraineMe

Es el último recurso. Tus datos están a salvo en nuestros servidores, así que borrar la app no borra tus migrañas.

1. Mantén pulsado el icono de MigraineMe en tu móvil.
2. Toca Eliminar app (iPhone) o Desinstalar (Android).
3. Abre la App Store o la Play Store, busca MigraineMe e instálala de nuevo.
4. Ábrela e inicia sesión con el mismo correo que usabas antes.
5. Vuelve a conectar Garmin siguiendo el Paso 2.

Si nada de esto funciona

Escríbenos a help@migraineme.app e incluye:

• La marca y el modelo de tu móvil (por ejemplo "iPhone 13" o "Samsung Galaxy S23")
• Lo que ya has probado
• Una captura de pantalla de Conexiones, si puedes hacerla

Normalmente respondemos en un día laborable.