La solución más sencilla suele ser la buena: Polar cierra tu sesión en MigraineMe de vez en cuando por seguridad, y solo tienes que volver a iniciarla. Esta guía te explica cómo hacerlo y te propone algunas cosas más que puedes probar.
Empieza por el Paso 1 y sigue hacia abajo. Para en cuanto algo funcione.
La mayoría de los pasos son iguales en iPhone y en Android. Cuando una pantalla se comporta de forma distinta, lo indicamos.
Paso 1: Comprueba que Polar Flow tiene tus datos
Antes de culpar a MigraineMe, revisa Polar.
- Abre la app Polar Flow en tu móvil.
- Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para actualizar.
- Asegúrate de que tu reloj está cerca del móvil y de que se ha sincronizado hoy. La app Polar Flow muestra la hora de la última sincronización.
- ¿Ves en Polar Flow el sueño de hoy y los datos de tu corazón?
- Si no los ves, el problema está entre tu reloj Polar y Polar Flow, no en MigraineMe. Abre Polar Flow y espera a que se sincronice. Algunos relojes Polar solo se sincronizan cuando pulsas el botón del reloj.
Si Polar Flow tiene tus datos pero MigraineMe no, pasa al Paso 2.
Paso 2: Vuelve a conectar Polar dentro de MigraineMe
Esto arregla nueve de cada diez casos.
- Abre MigraineMe.
- Toca el icono de engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla. Se abre un panel desde la izquierda.
- Toca Conexiones.
- Busca la tarjeta de Polar. Mira el botón que está a la derecha de la tarjeta.
- Si el botón dice "Conectar", Polar no está conectado en este momento. Tócalo. Se abre la página de inicio de sesión de Polar. Inicia sesión con tu cuenta de Polar y aprueba el acceso para MigraineMe. Ahora el botón debería decir "Conectado".
- Si el botón ya dice "Conectado" pero sigues sin ver datos, desconecta y vuelve a conectar. En iPhone, toca el botón Conectado. En Android, mantén pulsada la tarjeta de Polar, porque tocar el botón no hace nada cuando ya está conectado.
- Aparece un cuadro que pregunta "¿Desconectar?". Toca Desconectar. El botón vuelve a decir "Conectar". Toca Conectar e inicia sesión de nuevo.
Espera unos minutos y luego mira la pestaña Monitor.
Paso 3: Actualiza la pestaña Monitor
- Abre la pestaña Monitor.
- En iPhone: pon el dedo cerca de la parte superior de la pantalla, deslízalo hacia abajo unos centímetros y suéltalo. Espera unos diez segundos.
- En Android: no hay actualización deslizando hacia abajo. Toca otra pestaña, como Inicio, y luego vuelve a tocar Monitor. Monitor recarga tus datos cada vez que lo abres.
Paso 4: Fíjate en la hora del día
A veces Polar tarda una o dos horas desde que te despiertas en dar el sueño por terminado. Si te despiertas a las 7:00 y miras MigraineMe a las 7:05, es posible que el sueño de anoche aún no esté listo. Vuelve a probar hacia la hora de comer.
Paso 5: Asegúrate de que tu reloj se ha sincronizado hoy
Polar funciona distinto a otras marcas. El reloj solo envía datos a Polar Flow cuando lo sincronizas. Algunos relojes lo hacen en segundo plano, otros solo cuando pulsas un botón o abres Polar Flow.
- Abre la app Polar Flow.
- Si ves un aviso "Tap to sync", síguelo.
- Espera a que termine la sincronización.
- Luego vuelve a MigraineMe y actualiza la pestaña Monitor como en el Paso 3.
Paso 6: Asegúrate de que están elegidas las fuentes correctas
Puede que Polar esté conectado pero que el Sueño esté usando otra fuente.
- Toca el icono de engranaje en la parte superior izquierda.
- Toca Datos y avisos.
- Desplázate por las secciones (Sueño, Salud física, Cognitivo, Entorno, etc.), o escribe el nombre de la métrica en el cuadro de búsqueda de la parte superior.
- Cada fila de métrica muestra una pequeña insignia de fuente (por ejemplo "Polar" o "Móvil"). Tócala y elige Polar en las métricas que quieras que alimente Polar.
Paso 7: Cierra MigraineMe por completo
En iPhone
- Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el centro.
- Busca la tarjeta de MigraineMe y deslízala hacia arriba para sacarla de la pantalla.
- Toca el icono de MigraineMe para abrirla de nuevo.
En Android
- Toca el botón cuadrado de la parte inferior (o desliza hacia arriba y mantén).
- Busca MigraineMe y deslízala para quitarla.
- Toca el icono de MigraineMe para abrirla de nuevo.
Paso 8: Cierra sesión y vuelve a entrar
- Abre MigraineMe.
- Toca el icono de engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla.
- Toca Salir en el panel.
- Vuelve a iniciar sesión con el mismo correo.
- Ve a icono de engranaje, Conexiones, busca la tarjeta de Polar y toca Conectar si te lo pide.
Paso 9: Reinstala MigraineMe
Tus datos están a salvo en nuestros servidores. Borrar la app no borra tus migrañas.
- Mantén pulsado el icono de MigraineMe.
- Toca Eliminar app (iPhone) o Desinstalar (Android).
- Abre la App Store o la Play Store e instala MigraineMe otra vez.
- Inicia sesión con el mismo correo.
- Vuelve a conectar Polar siguiendo el Paso 2.
Si nada de esto funciona
Escríbenos a help@migraineme.app con:
- La marca y el modelo de tu móvil
- Qué reloj Polar tienes
- Lo que ya has probado
- Una captura de pantalla de la pantalla Conexiones, si puedes hacerla
