Mi anillo Oura no muestra datos, ¿qué hago?

El motivo más habitual es el más sencillo: Oura cierra de vez en cuando tu sesión en MigraineMe por razones de seguridad, y solo tienes que volver a iniciarla. Esta guía te lleva por ese paso y por otras cosas que puedes probar, de las más fáciles a las más laboriosas.

Empieza por el primer paso. Si funciona, has terminado. Si no, sigue adelante.

La mayoría de los pasos son iguales en iPhone y en Android. Cuando una pantalla se comporta de forma distinta, te lo indicamos.

Paso 1: Comprueba que tu Oura está sincronizando hoy

Antes de culpar a MigraineMe, vamos a asegurarnos de que la propia Oura tiene tus datos.

1. Abre la app Oura en tu móvil.
2. Mira la pantalla de hoy. ¿Ves tu sueño, tu preparación (readiness) y los datos de tu corazón?
3. Si no los ves, el problema está dentro de Oura, no de MigraineMe. Asegúrate de que tu anillo está cargado y cerca del móvil, abre la app Oura y desliza hacia abajo para actualizar.

Si Oura muestra tus datos pero MigraineMe no, pasa al Paso 2.

Paso 2: Vuelve a conectar Oura dentro de MigraineMe

Esto soluciona unos nueve de cada diez casos.

1. Abre MigraineMe.
2. Toca el icono de engranaje arriba a la izquierda de la pantalla. Se desliza un menú desde la izquierda.
3. Toca Conexiones.
4. Busca la tarjeta de Oura. Fíjate en el botón del lado derecho de la tarjeta.
5. Si el botón dice "Conectar", Oura no está conectada en este momento. Tócalo. Se abre la página de inicio de sesión de Oura. Entra con tu cuenta de Oura y autoriza el acceso para MigraineMe. Ahora el botón debería decir "Conectado".
6. Si el botón ya dice "Conectado" pero sigues sin ver datos, desconecta y vuelve a conectar. En iPhone, toca el botón Conectado. En Android, mantén pulsada la tarjeta de Oura, porque tocar el botón no hace nada una vez conectado.
7. Un cuadro pregunta "¿Desconectar?". Toca Desconectar. El botón vuelve a poner "Conectar". Toca Conectar e inicia sesión de nuevo.

Espera unos minutos y luego mira la pestaña Monitor. Tus datos de Oura deberían empezar a aparecer.

Paso 3: Actualiza la pestaña Monitor

A veces los datos están ahí, pero MigraineMe te muestra una pantalla antigua.

1. Abre la pestaña Monitor.
2. En iPhone: pon el dedo cerca de la parte de arriba de la pantalla, deslízalo hacia abajo unos centímetros y suéltalo. Espera unos diez segundos.
3. En Android: no hay actualización deslizando hacia abajo. Toca otra pestaña, como Inicio, y luego vuelve a tocar Monitor. Monitor vuelve a cargar tus datos cada vez que lo abres.

Paso 4: Fíjate en la hora del día

MigraineMe muestra el día de hoy por defecto, pero a veces Oura tarda una o dos horas después de que te despiertes en terminar de procesar tu sueño.

• Si te despiertas a las 7:00 y miras MigraineMe a las 7:05, es posible que el sueño de anoche todavía no esté.
• Prueba otra vez hacia la hora de comer. Si ya está para entonces, esa era la causa.

Paso 5: Asegúrate de que está elegida la fuente correcta

Es posible que Oura esté conectada pero que una medida concreta (por ejemplo, la VFC o HRV) esté configurada para leerse de otra fuente, como Apple Health o Health Connect.

1. Toca el icono de engranaje arriba a la izquierda.
2. Toca Datos y avisos.
3. Desplázate por las secciones (Sueño, Salud física, Cognitivo, Entorno, etcétera), o escribe el nombre de la medida en el cuadro de búsqueda de arriba.
4. Cada fila de medida muestra una pequeña etiqueta de fuente (por ejemplo "Oura" o "Móvil"). Tócala y elige Oura en las medidas que quieras que alimente Oura.

Si tienes más de un dispositivo de pulsera o reloj (por ejemplo, Oura y un Apple Watch), solo una fuente alimenta cada medida a la vez.

Paso 6: Cierra sesión y vuelve a entrar

Es una solución más drástica. Borra tu inicio de sesión y empieza de nuevo.

1. Abre MigraineMe.
2. Toca el icono de engranaje arriba a la izquierda.
3. Toca Salir.
4. Vuelve a iniciar sesión.
5. Vuelve a icono de engranaje, Conexiones, busca la tarjeta de Oura y toca Conectar si te lo pide.
6. Inicia sesión en Oura otra vez cuando te lo pida.

Paso 7: Reinstala MigraineMe

Es el último recurso. Tus datos están a salvo en tu cuenta, en nuestros servidores, así que borrar la app no borra tus migrañas.

1. Mantén pulsado el icono de MigraineMe en tu móvil.
2. Toca Eliminar app (o Desinstalar en Android).
3. Ve a la App Store o a la Play Store.
4. Busca MigraineMe e instálala de nuevo.
5. Abre la app e inicia sesión con el mismo correo que usabas antes.
6. Vuelve a conectar Oura siguiendo el Paso 2 de arriba.

Si nada de esto ha funcionado

Escríbenos a help@migraineme.app con estos datos:

1. Tu móvil (iPhone o Android, y qué modelo si lo sabes)
2. La fecha en la que viste por última vez tus datos de Oura en MigraineMe
3. Si la propia Oura muestra tus datos
4. Una captura de pantalla de Conexiones para que podamos ver el estado

Normalmente respondemos en un día laborable. La mayoría de las veces podemos arreglarlo desde nuestra parte sin que tengas que hacer nada más.

"¿Por qué sigue pasando esto?"

Oura, como la mayoría de los fabricantes de anillos y relojes, pide a las apps que renueven su permiso cada cierto tiempo. Es una función de seguridad, no un fallo. Seguiremos buscando formas de hacerlo más fluido, pero por ahora, si ves que tus datos de Oura dejan de aparecer, vuelve a esta página y empieza por el Paso 2.