Cuando MigraineMe va lento o deja de responder a tus toques, casi nunca es culpa de la app. Lo más habitual es que tu móvil esté ocupado con otra cosa o que se haya quedado sin espacio. Esta guía te explica qué probar, empezando por lo más sencillo.
Los pasos cambian un poco entre iPhone y Android. Aquí tienes cada uno por separado.
Paso 1: Cierra MigraineMe y ábrela de nuevo
Es la solución más rápida y funciona la mayoría de las veces.
En iPhone
- Desliza el dedo hacia arriba desde la parte más baja de la pantalla, despacio, y haz una pausa a la mitad. (En iPhone antiguos con botón de inicio, pulsa dos veces el botón de inicio.)
- Verás todas tus apps abiertas como tarjetas.
- Busca MigraineMe y desliza su tarjeta hacia arriba hasta sacarla por el borde superior.
- Vuelve a abrir MigraineMe desde la pantalla de inicio.
En Android
- Toca el botón cuadrado de la parte inferior, o desliza hacia arriba y mantén.
- Busca MigraineMe entre las apps abiertas.
- Desliza su tarjeta hacia un lado o hacia arriba.
- Vuelve a abrir MigraineMe.
Paso 2: Cierra las demás apps que no estés usando
Si tienes diez apps abiertas a la vez, el móvil tiene que repartir su memoria entre todas. Al cerrar las que no necesitas, MigraineMe tiene más espacio para funcionar.
Sigue los mismos pasos de antes, pero desliza todas las tarjetas salvo la una o dos que realmente necesites.
Paso 3: Reinicia el móvil
Un reinicio completo borra todo lo que hay en la memoria a corto plazo del móvil y casi siempre lo acelera.
En iPhone
- Mantén pulsados a la vez el botón lateral y uno de los botones de volumen hasta que la pantalla diga "desliza para apagar".
- Desliza el círculo blanco hacia la derecha.
- Espera diez segundos.
- Mantén pulsado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple.
En Android
- Mantén pulsado el botón de encendido unos segundos.
- Toca Reiniciar. Si no aparece, toca Apagar, espera y después pulsa el botón de encendido para volver a encenderlo.
Abre MigraineMe otra vez y comprueba si va más rápido.
Paso 4: Comprueba que tienes espacio libre en el móvil
Si tu móvil está casi lleno, todas las apps van más lentas, no solo MigraineMe.
En iPhone
- Abre Ajustes.
- Toca General y después Almacenamiento del iPhone.
- Mira la barra de la parte superior. Si está casi completamente llena, necesitas liberar espacio.
- Normalmente puedes borrar fotos y vídeos antiguos, o apps que ya no uses.
En Android
- Abre Ajustes.
- Toca Almacenamiento (o Cuidado del dispositivo y luego Almacenamiento en Samsung).
- Mira cuánto espacio está ocupado. Si está casi lleno, toca Liberar espacio o borra las fotos y apps que no necesites.
Una buena regla es mantener libres al menos uno o dos gigabytes.
Paso 5: Busca actualizaciones
Puede que una versión más nueva de MigraineMe ya incluya la solución.
En iPhone
- Abre la App Store.
- Toca tu foto de perfil, arriba a la derecha.
- Desplázate hacia abajo hasta Actualizaciones disponibles.
- Si MigraineMe aparece en la lista, toca Actualizar.
En Android
- Abre la Play Store.
- Toca tu foto de perfil, arriba a la derecha.
- Toca Gestionar apps y dispositivo y después Actualizaciones disponibles.
- Si MigraineMe aparece en la lista, toca Actualizar.
Paso 6: Reinstala MigraineMe
Es el último recurso. Tus datos se guardan en tu cuenta, no en el móvil, así que al reinstalar no perderás ninguna migraña.
- Mantén pulsado el icono de MigraineMe.
- Toca Eliminar app (iPhone) o Desinstalar (Android).
- Abre la App Store o la Play Store.
- Busca MigraineMe e instálala de nuevo.
- Entra con el mismo método que usabas antes.
Si nada de esto funciona
Escríbenos a help@migraineme.app con estos datos:
- La marca y el modelo de tu móvil
- Qué pantalla va lenta (Inicio, Hallazgos, el asistente de migraña, etc.)
- Lo que has probado de esta lista
- Una captura de pantalla, si puedes
