Has rellenado tu migraña, has tocado Guardar y parece que no pasa nada. O te sale un error. Es frustrante, sobre todo cuando no te encuentras bien. La mayoría de las veces es algo pequeño. Empieza por el primer paso.
La mayoría de los pasos son iguales en iPhone y en Android. Cuando son distintos, te lo decimos.
Primero: comprueba si se guardó de todos modos
En Android, al tocar Guardar vuelves directamente a Inicio mientras el guardado termina en segundo plano. En iPhone, el asistente se cierra cuando el guardado se ha completado, y si falla ves un mensaje rojo debajo del botón.
- Abre la pestaña Diario.
- Busca la migraña que acabas de anotar.
- Si está ahí, se guardó. No tienes que hacer nada más.
Paso 1: Comprueba que tienes conexión
MigraineMe necesita internet para guardar tu migraña. Si tu teléfono está en modo avión o sin cobertura, el guardado fallará.
- Mira la parte de arriba de la pantalla. ¿Ves las barras de Wi-Fi o de señal móvil?
- Abre otra aplicación, como tu navegador, e intenta cargar cualquier página web.
- Si la página no carga, no tienes internet. Acércate a tu Wi-Fi o sal a la calle si estás con datos móviles.
- Cuando vuelvas a tener conexión, regresa a MigraineMe. Si sigues en el asistente, vuelve a tocar Guardar en la parte de abajo del último paso.
Paso 2: Vuelve al último paso y toca Guardar otra vez
A veces el primer toque no se registra, sobre todo si tu dedo está en el borde del botón.
- Si sigues en el asistente, ve al último paso. Se llama Revisar.
- Mira el resumen. Si todo está bien, toca el botón grande Guardar de la parte de abajo.
- Si ya saliste del asistente y la migraña no está en tu Diario, abre la pestaña Registrar y toca Anotar migraña para empezar de nuevo. El asistente no conserva un borrador cuando lo cierras.
Paso 3: Revisa el momento
- Toca Atrás hasta llegar al primer paso, que se llama Momento.
- Comprueba la hora de inicio. Si la dejas vacía, MigraineMe usa el momento en que guardas.
- Si pusiste una hora de fin, asegúrate de que sea posterior a la de inicio.
- Toca Siguiente hasta llegar otra vez a Revisar e inténtalo de nuevo con Guardar.
Paso 4: Comprueba que sigues con la sesión iniciada
Si tu sesión ha caducado, la aplicación no podrá guardar nada.
- Toca el icono de engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla.
- Mira el menú lateral. Si ves Salir en la lista, tienes la sesión iniciada.
- Si en cambio la aplicación te ha llevado a la pantalla de inicio de sesión, tu sesión ha caducado. Entra de nuevo y vuelve a anotar la migraña.
Paso 5: Apunta lo que has introducido y luego cierra y vuelve a abrir
Al cerrar la aplicación se borra el asistente, así que escribe lo básico (hora de inicio, intensidad, posibles factores) antes de hacer este paso.
En iPhone
- Desliza el dedo hacia arriba desde la parte de abajo de la pantalla, despacio, y haz una pausa a la mitad.
- Desliza la tarjeta de MigraineMe hacia arriba para quitarla.
- Abre MigraineMe de nuevo.
En Android
- Toca el botón cuadrado de la parte de abajo de la pantalla.
- Desliza la tarjeta de MigraineMe para quitarla.
- Abre MigraineMe de nuevo.
Después abre la pestaña Registrar, toca Anotar migraña, rellénala otra vez con tus notas y toca Guardar.
Paso 6: Reinicia tu teléfono
Un reinicio suele arreglar la mayoría de los problemas persistentes.
En iPhone
Mantén pulsados el botón lateral y un botón de volumen hasta que veas «desliza para apagar». Desliza para apagarlo. Espera diez segundos. Mantén pulsado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple.
En Android
Mantén pulsado el botón de encendido unos segundos. Toca Reiniciar, o Apagar y luego vuelve a pulsar el botón de encendido.
Abre MigraineMe e intenta guardar la migraña.
Paso 7: Prueba primero con un registro más sencillo
Si solo esa migraña se niega a guardarse, prueba a anotar una de prueba rápida con solo la hora de inicio y la intensidad. Si esa se guarda, el problema puede estar en algún campo concreto del registro más grande (una nota muy larga, un carácter poco habitual). Ve añadiendo cosas poco a poco hasta encontrar lo que lo causa.
Si nada de esto funciona
Escríbenos a help@migraineme.app con:
- La marca y el modelo de tu teléfono
- A qué hora intentaste guardar
- El mensaje de error exacto, si hubo alguno
- Una captura de pantalla del paso Revisar, si puedes
Normalmente podemos averiguar desde nuestro lado por qué un guardado no se completó.
