片頭痛の記録が保存できません

片頭痛の内容を入力して 記録を保存 をタップしたのに、何も起きないように見える、またはエラーが出る。体調がすぐれないときには、とてもつらいですよね。多くの場合、原因はちょっとしたことです。まずは最初のステップからお試しください。

ほとんどの手順はiPhoneでもAndroidでも同じです。違う部分には、その旨を書いています。

まず：実は保存できていないか確認する

Androidでは、記録を保存 をタップすると、保存が裏で進んでいる間にホームへすぐ戻ります。iPhoneでは、保存が完了すると入力画面が閉じ、失敗した場合はボタンの下に赤いメッセージが表示されます。

1. 日誌 タブを開きます。
2. 今記録した片頭痛を探します。
3. あれば、保存されています。これで完了です。

ステップ1：インターネットにつながっているか確認する

MigraineMeで片頭痛を保存するには、インターネットが必要です。機内モードになっている、または電波が届かない場所にいると、保存に失敗します。

1. 画面の上のほうを見てください。Wi-Fiのアンテナ表示や、モバイル通信の電波表示はありますか。
2. ウェブブラウザなど、ほかのアプリを開いて、どれかのウェブサイトを読み込んでみます。
3. ウェブサイトが開かない場合は、インターネットにつながっていません。Wi-Fiに近づくか、モバイル通信の場合は屋外に出てみてください。
4. またつながったら、MigraineMeに戻ります。まだ入力画面にいる場合は、最後のステップの下にある 記録を保存 をもう一度タップしてください。

ステップ2：最後のステップに戻って、もう一度「記録を保存」をタップする

最初のタップが反応しないことがあります。特に、ボタンの端に指が触れている場合です。

1. まだ入力画面にいる場合は、いちばん最後のステップに進みます。名前は 記録を確認 です。
2. まとめを見て、内容に問題がなければ、下にある大きな 記録を保存 ボタンをタップします。
3. すでに入力画面を出てしまい、片頭痛が日誌にない場合は、記録 タブを開いて 片頭痛を記録 をタップし、最初からやり直してください。入力画面は、閉じると下書きが残りません。

ステップ3：時期を確認する

1. 最初のステップの 時期 に着くまで、戻る をタップします。
2. 開始時刻を確認します。空欄のままにすると、MigraineMeは保存した時刻を使います。
3. 終了時刻を設定した場合は、開始時刻より後になっているか確認します。
4. 次へ をタップして 記録を確認 まで進み、もう一度 記録を保存 を試します。

ステップ4：ログインしたままになっているか確認する

ログインの有効期限が切れていると、アプリは何も保存できません。

1. 画面の左上にある 歯車アイコン をタップします。
2. 開いたメニューを見てください。一覧に ログアウト が見えていれば、ログインしています。
3. 代わりにログイン画面に戻された場合は、セッションの有効期限が切れています。もう一度ログインして、片頭痛をあらためて記録してください。

ステップ5：入力した内容をメモしてから、アプリを閉じて開き直す

アプリを閉じると入力画面の内容が消えます。このステップを行う前に、基本の内容（開始時刻、重さ、誘因など）を書き留めておいてください。

iPhoneの場合

1. 画面の下から上へゆっくりスワイプし、真ん中あたりで止めます。
2. MigraineMeのカードを上へスワイプして消します。
3. もう一度MigraineMeを開きます。

Androidの場合

1. 画面の下にある 四角 のボタンをタップします。
2. MigraineMeのカードをスワイプして消します。
3. もう一度MigraineMeを開きます。

その後、記録 タブを開いて 片頭痛を記録 をタップし、メモを見ながらもう一度入力して 記録を保存 をタップしてください。

ステップ6：スマートフォンを再起動する

新しく再起動すると、頑固な不具合の多くが直ります。

iPhoneの場合

サイドボタン と 音量ボタン のどちらかを同時に長押しし、「スライドで電源オフ」と表示されるまで押し続けます。スライドして電源を切り、10秒待ちます。そのあと、Appleのロゴが表示されるまで サイドボタン を長押しします。

Androidの場合

電源ボタン を数秒間長押しします。再起動 をタップするか、電源を切る をタップしてからもう一度電源ボタンを押します。

MigraineMeを開いて、片頭痛の保存をもう一度お試しください。

ステップ7：まず簡単な記録を試す

特定の片頭痛だけが保存できない場合は、開始時刻と重さだけを入れた簡単なテスト用の記録を試してください。それが保存できれば、大きいほうの記録の特定の項目（とても長いメモや、珍しい文字など）に原因があるのかもしれません。内容を少しずつ戻していき、原因を探してください。

どれもうまくいかない場合

help@migraineme.app までご連絡ください。次の内容をお知らせください。

• お使いのスマートフォンのメーカーと機種名
• 保存を試した時刻
• エラーメッセージが出た場合は、その正確な文面
• できれば 記録を確認 のステップのスクリーンショット

保存できなかった理由は、多くの場合こちらで調べることができます。