Tu as rempli ta migraine, touché Enregistrer, et rien ne semble se passer. Ou bien tu obtiens une erreur. C'est agaçant, surtout quand on ne se sent pas bien. Le plus souvent, il s'agit d'un petit détail. Commence par la première étape.
La plupart des étapes sont les mêmes sur iPhone et sur Android. Quand elles diffèrent, on te le précise.
D'abord : vérifie si c'est enregistré malgré tout
Sur Android, quand tu touches Enregistrer, tu reviens directement à l'accueil pendant que l'enregistrement se termine en arrière-plan. Sur iPhone, l'assistant se ferme une fois l'enregistrement effectué, et s'il échoue, un message rouge apparaît sous le bouton.
- Ouvre l'onglet Journal.
- Cherche la migraine que tu viens de noter.
- Si elle y est, c'est enregistré. Tu as terminé.
Étape 1 : vérifie que tu es en ligne
MigraineMe a besoin d'internet pour enregistrer ta migraine. Si ton téléphone est en mode avion ou sans réseau, l'enregistrement échouera.
- Regarde en haut de ton écran. Vois-tu les barres Wi-Fi ou les barres de réseau mobile ?
- Ouvre une autre application, comme ton navigateur web, et essaie de charger un site.
- Si le site ne s'affiche pas, tu n'as pas internet. Rapproche-toi de ton Wi-Fi, ou sors dehors si tu es en réseau mobile.
- Une fois de nouveau en ligne, retourne dans MigraineMe. Si tu es encore dans l'assistant, touche de nouveau Enregistrer en bas de la dernière étape.
Étape 2 : retourne à la dernière étape et touche Enregistrer de nouveau
Parfois, la première pression n'est pas prise en compte, surtout si ton doigt est au bord du bouton.
- Si tu es encore dans l'assistant, va à la toute dernière étape. Elle s'appelle Revoir.
- Regarde le résumé. Si tout te semble correct, touche le grand bouton Enregistrer en bas.
- Si tu as déjà quitté l'assistant et que la migraine n'est pas dans ton Journal, ouvre l'onglet Noter et touche Noter migraine pour recommencer. L'assistant ne garde pas de brouillon une fois fermé.
Étape 3 : vérifie le moment
- Touche Retour jusqu'à la première étape, appelée Moment.
- Vérifie l'heure de début. Si tu la laisses vide, MigraineMe utilise le moment où tu enregistres.
- Si tu as indiqué une heure de fin, assure-toi qu'elle est après le début.
- Touche Suivant jusqu'à Revoir de nouveau et essaie Enregistrer.
Étape 4 : vérifie que tu es toujours connecté(e)
Si ta connexion a expiré, l'application ne pourra rien enregistrer.
- Touche l'icône en forme d'engrenage en haut à gauche de l'écran.
- Regarde le menu qui s'ouvre. Si tu vois Déconnexion dans la liste, tu es connecté(e).
- Si l'application t'a ramené(e) à l'écran de connexion, ta session a expiré. Reconnecte-toi et note de nouveau la migraine.
Étape 5 : note ce que tu as saisi, puis ferme et rouvre l'application
Fermer l'application efface l'assistant, alors écris l'essentiel (heure de début, intensité, facteurs éventuels) avant de faire cette étape.
Sur iPhone
- Fais glisser lentement ton doigt vers le haut depuis le bas de l'écran et marque une pause à mi-course.
- Fais glisser la carte de MigraineMe vers le haut pour la fermer.
- Rouvre MigraineMe.
Sur Android
- Touche le bouton carré en bas de l'écran.
- Fais glisser la carte de MigraineMe pour l'écarter.
- Rouvre MigraineMe.
Ouvre ensuite l'onglet Noter, touche Noter migraine, remplis-la de nouveau à partir de tes notes et touche Enregistrer.
Étape 6 : redémarre ton téléphone
Un redémarrage règle la plupart des problèmes tenaces.
Sur iPhone
Maintiens le bouton latéral et un bouton de volume jusqu'à ce que tu voies « faire glisser pour éteindre ». Fais glisser pour éteindre. Attends dix secondes. Maintiens le bouton latéral jusqu'à ce que tu voies le logo Apple.
Sur Android
Maintiens le bouton d'alimentation quelques secondes. Touche Redémarrer, ou Éteindre puis appuie de nouveau sur le bouton d'alimentation.
Ouvre MigraineMe et essaie d'enregistrer la migraine.
Étape 7 : essaie d'abord une saisie plus simple
Si seule cette migraine refuse de s'enregistrer, essaie d'en noter une rapide, pour tester, avec seulement une heure de début et l'intensité. Si celle-ci s'enregistre, le problème peut venir d'un champ précis de la saisie plus complète (une note très longue, un caractère inhabituel). Rajoute les éléments un par un jusqu'à trouver ce qui pose problème.
Si rien ne fonctionne
Écris-nous à help@migraineme.app en indiquant :
- La marque et le modèle de ton téléphone
- L'heure à laquelle tu as essayé d'enregistrer
- Le message d'erreur exact, s'il y en avait un
- Une capture d'écran de l'étape Revoir si tu peux
En général, nous pouvons trouver de notre côté pourquoi un enregistrement n'a pas abouti.
