편두통 내용을 모두 입력하고 기록 저장을 눌렀는데 아무 일도 일어나지 않는 것 같거나 오류가 나나요? 몸이 안 좋을 때 이러면 정말 답답하죠. 대부분은 사소한 문제예요. 첫 번째 단계부터 해 보세요.
대부분의 단계는 iPhone과 Android에서 같아요. 다른 부분은 따로 알려 드릴게요.
먼저: 혹시 저장되었는지 확인하기
Android에서는 기록 저장을 누르면 저장이 백그라운드에서 마무리되는 동안 바로 홈으로 돌아가요. iPhone에서는 저장이 끝나야 기록 화면이 닫히고, 실패하면 버튼 아래에 빨간색 메시지가 보여요.
- 일지 탭을 열어요.
- 방금 기록한 편두통이 있는지 찾아봐요.
- 있다면 저장된 거예요. 더 할 일은 없어요.
1단계: 인터넷에 연결되어 있는지 확인하기
MigraineMe는 편두통을 저장하려면 인터넷이 필요해요. 휴대폰이 비행기 모드이거나 신호가 없으면 저장이 실패해요.
- 화면 위쪽에 Wi-Fi 표시나 모바일 신호 표시가 있는지 확인해요.
- 웹 브라우저 같은 다른 앱을 열어 아무 웹사이트나 불러와 봐요.
- 웹사이트가 열리지 않으면 인터넷이 연결되지 않은 거예요. Wi-Fi 가까이로 가거나, 모바일 데이터를 쓰고 있다면 밖으로 나가 보세요.
- 다시 온라인이 되면 MigraineMe로 돌아가요. 아직 기록 화면에 있다면 마지막 단계 아래쪽의 기록 저장을 다시 눌러 주세요.
2단계: 마지막 단계로 돌아가 기록 저장 다시 누르기
처음 누른 것이 인식되지 않을 때가 있어요. 손가락이 버튼 가장자리에 닿았을 때 특히 그래요.
- 아직 기록 화면에 있다면 맨 마지막 단계로 가요. 기록 검토라는 단계예요.
- 요약을 살펴봐요. 내용이 맞으면 아래쪽의 큰 기록 저장 버튼을 눌러요.
- 이미 기록 화면을 나왔는데 일지에 편두통이 없다면 기록하기 탭을 열고 편두통 기록을 눌러 처음부터 다시 시작해 주세요. 기록 화면은 닫으면 임시 저장본을 남기지 않아요.
3단계: 시점 확인하기
- 첫 단계인 시점이 나올 때까지 뒤로를 눌러요.
- 시작 시간을 확인해요. 비워 두면 MigraineMe는 저장하는 순간을 사용해요.
- 종료 시간을 정했다면 시작 시간보다 늦은지 확인해요.
- 다음을 계속 눌러 다시 기록 검토까지 가서 기록 저장을 눌러 보세요.
4단계: 아직 로그인된 상태인지 확인하기
로그인이 만료되면 앱이 아무것도 저장할 수 없어요.
- 화면 왼쪽 위의 톱니바퀴 아이콘을 눌러요.
- 서랍 메뉴를 살펴봐요. 목록에 로그아웃이 보이면 로그인된 상태예요.
- 대신 앱이 로그인 화면으로 돌아갔다면 세션이 만료된 거예요. 다시 로그인한 뒤 편두통을 다시 기록해 주세요.
5단계: 입력한 내용을 메모해 둔 뒤 앱을 닫았다가 다시 열기
앱을 닫으면 기록 화면이 초기화되니, 이 단계를 하기 전에 시작 시간, 심한 정도, 유발 요인 같은 기본 내용을 적어 두세요.
iPhone에서
- 화면 아래에서 위로 천천히 쓸어 올리다가 중간에서 멈춰요.
- MigraineMe 카드를 위로 밀어 올려 없애요.
- MigraineMe를 다시 열어요.
Android에서
- 화면 아래의 사각형 버튼을 눌러요.
- MigraineMe 카드를 옆으로 밀어 없애요.
- MigraineMe를 다시 열어요.
그다음 기록하기 탭을 열고 편두통 기록을 눌러, 적어 둔 메모를 보며 다시 입력한 뒤 기록 저장을 눌러 주세요.
6단계: 휴대폰 다시 시작하기
휴대폰을 다시 시작하면 끈질긴 문제 대부분이 해결돼요.
iPhone에서
측면 버튼과 음량 버튼 중 하나를 "밀어서 전원 끄기"가 나타날 때까지 길게 누르세요. 밀어서 전원을 끄고 10초 기다린 다음, Apple 로고가 보일 때까지 측면 버튼을 길게 누르세요.
Android에서
전원 버튼을 몇 초간 길게 누르세요. 다시 시작을 누르거나, 전원 끄기를 누른 뒤 전원 버튼을 다시 눌러 주세요.
MigraineMe를 열고 편두통을 저장해 보세요.
7단계: 먼저 더 간단하게 입력해 보기
특정 편두통만 저장되지 않는다면, 시작 시간과 심한 정도만 넣은 간단한 테스트 기록을 해 보세요. 그 기록이 저장된다면 더 긴 기록의 특정 항목(아주 긴 메모, 특이한 문자 등)에 문제가 있을 수 있어요. 항목을 하나씩 다시 추가하면서 원인을 찾아보세요.
위 방법으로 해결되지 않을 때
help@migraineme.app으로 아래 내용을 적어 보내 주세요:
- 휴대폰 제조사와 모델
- 저장을 시도한 시각
- 오류 메시지가 있었다면 정확한 내용
- 가능하면 기록 검토 단계의 스크린샷
저희 쪽에서 저장이 왜 안 됐는지 대부분 확인할 수 있어요.
