Du hast deine Migräne eingetragen, auf Speichern getippt, und es scheint nichts zu passieren. Oder du bekommst eine Fehlermeldung. Das ist ärgerlich, besonders wenn es dir ohnehin nicht gut geht. Meistens steckt etwas Kleines dahinter. Fang mit dem ersten Schritt an.
Die meisten Schritte sind auf dem iPhone und auf Android gleich. Wo sie sich unterscheiden, sagen wir es dir.
Zuerst: Prüfe, ob es vielleicht doch gespeichert wurde
Auf Android bringt dich Speichern sofort zurück zur Startseite, während das Speichern im Hintergrund zu Ende läuft. Auf dem iPhone schließt sich der Assistent, sobald das Speichern geklappt hat. Wenn es fehlschlägt, siehst du unter der Schaltfläche eine rote Meldung.
- Öffne den Tab Journal.
- Suche nach der Migräne, die du gerade erfasst hast.
- Wenn sie dort steht, wurde sie gespeichert. Dann bist du fertig.
Schritt 1: Prüfe, ob du online bist
MigraineMe braucht das Internet, um deine Migräne zu speichern. Wenn dein Handy im Flugmodus ist oder keinen Empfang hat, schlägt das Speichern fehl.
- Schau an den oberen Rand deines Bildschirms. Siehst du WLAN-Balken oder Balken für das Mobilfunknetz?
- Öffne eine andere App, zum Beispiel deinen Webbrowser, und versuche, eine beliebige Website zu laden.
- Wenn die Website nicht lädt, hast du kein Internet. Geh näher an dein WLAN oder, wenn du mobil unterwegs bist, nach draußen.
- Sobald du wieder online bist, geh zurück zu MigraineMe. Wenn du noch im Assistenten bist, tippe unten im letzten Schritt noch einmal auf Speichern.
Schritt 2: Geh zum letzten Schritt zurück und tippe noch einmal auf Speichern
Manchmal wird der erste Tipp nicht erkannt, besonders wenn dein Finger am Rand der Schaltfläche liegt.
- Wenn du noch im Assistenten bist, geh zum allerletzten Schritt. Er heißt Prüfen.
- Schau dir die Zusammenfassung an. Wenn alles stimmt, tippe unten auf die große Schaltfläche Speichern.
- Wenn du den Assistenten schon verlassen hast und die Migräne nicht in deinem Journal steht, öffne den Tab Erfassen und tippe auf Migräne loggen, um von vorn zu beginnen. Der Assistent behält keinen Entwurf, sobald du ihn schließt.
Schritt 3: Prüfe den Zeitpunkt
- Tippe auf Zurück, bis du beim ersten Schritt ankommst, der Zeitpunkt heißt.
- Prüfe die Startzeit. Wenn du sie leer lässt, verwendet MigraineMe den Moment, in dem du speicherst.
- Wenn du eine Endzeit eingetragen hast, achte darauf, dass sie nach der Startzeit liegt.
- Tippe dich mit Weiter wieder bis zu Prüfen durch und versuche es noch einmal mit Speichern.
Schritt 4: Prüfe, ob du noch angemeldet bist
Wenn deine Anmeldung abgelaufen ist, kann die App nichts speichern.
- Tippe oben links auf dem Bildschirm auf das Zahnradsymbol.
- Schau dir das Menü an. Wenn du in der Liste Abmelden siehst, bist du angemeldet.
- Wenn dich die App stattdessen zurück zum Anmeldebildschirm gebracht hat, ist deine Sitzung abgelaufen. Melde dich erneut an und erfasse die Migräne noch einmal.
Schritt 5: Notiere dir, was du eingegeben hast, und schließe die App dann und öffne sie neu
Wenn du die App schließt, wird der Assistent geleert. Schreib dir deshalb vorher das Wichtigste auf (Startzeit, Stärke, eventuelle Auslöser).
Auf dem iPhone
- Wische langsam vom unteren Bildschirmrand nach oben und halte in der Mitte kurz an.
- Wische die Karte von MigraineMe nach oben weg.
- Öffne MigraineMe wieder.
Auf Android
- Tippe unten auf dem Bildschirm auf die quadratische Taste.
- Wische die Karte von MigraineMe weg.
- Öffne MigraineMe wieder.
Öffne dann den Tab Erfassen, tippe auf Migräne loggen, trage alles anhand deiner Notizen noch einmal ein und tippe auf Speichern.
Schritt 6: Starte dein Handy neu
Ein Neustart behebt die meisten hartnäckigen Probleme.
Auf dem iPhone
Halte die Seitentaste und eine Lautstärketaste gedrückt, bis „Zum Ausschalten bewegen“ erscheint. Schiebe den Regler, um das Gerät auszuschalten. Warte zehn Sekunden. Halte dann die Seitentaste gedrückt, bis du das Apple-Logo siehst.
Auf Android
Halte die Ein-/Aus-Taste einige Sekunden gedrückt. Tippe auf Neu starten, oder auf Ausschalten und drücke danach die Ein-/Aus-Taste noch einmal.
Öffne MigraineMe und versuche, die Migräne zu speichern.
Schritt 7: Probiere zuerst einen einfacheren Eintrag
Wenn nur diese eine Migräne sich nicht speichern lässt, erfasse versuchsweise einen kurzen Test-Eintrag nur mit Startzeit und Stärke. Wenn der sich speichern lässt, liegt das Problem vielleicht an einem bestimmten Feld im größeren Eintrag (eine sehr lange Notiz, ein ungewöhnliches Zeichen). Füge die Angaben nach und nach wieder hinzu, bis du herausfindest, was es verursacht.
Wenn nichts davon funktioniert
Schreib uns bitte an help@migraineme.app und nenne uns:
- Hersteller und Modell deines Handys
- Um welche Uhrzeit du versucht hast zu speichern
- Die genaue Fehlermeldung, falls es eine gab
- Wenn möglich einen Screenshot vom Schritt Prüfen
Meistens können wir auf unserer Seite herausfinden, warum das Speichern nicht geklappt hat.
