Hai compilato i dati della tua emicrania, hai toccato Salva e sembra che non succeda nulla. Oppure compare un errore. È frustrante, soprattutto quando non stai bene. Nella maggior parte dei casi si tratta di qualcosa di piccolo. Parti dal primo passo.
La maggior parte dei passaggi è uguale su iPhone e su Android. Dove differiscono, lo indichiamo.
Prima di tutto: controlla se si è salvata comunque
Su Android, toccando Salva torni subito alla Home mentre il salvataggio si completa in background. Su iPhone, la procedura guidata si chiude quando il salvataggio è andato a buon fine, e se non riesce vedi un messaggio rosso sotto il pulsante.
- Apri la scheda Diario.
- Cerca l'emicrania che hai appena segnato.
- Se c'è, è stata salvata. Hai finito.
Passo 1: controlla di essere online
MigraineMe ha bisogno di internet per salvare la tua emicrania. Se il telefono è in modalità aereo o non c'è segnale, il salvataggio non riesce.
- Guarda in alto sullo schermo. Vedi le barre del Wi-Fi o quelle del segnale mobile?
- Apri un'altra app, come il browser, e prova a caricare un sito qualsiasi.
- Se il sito non si carica, non hai internet. Avvicinati al Wi-Fi, oppure esci all'aperto se usi la rete mobile.
- Quando sei di nuovo online, torna su MigraineMe. Se sei ancora nella procedura guidata, tocca di nuovo Salva in fondo all'ultimo passaggio.
Passo 2: torna all'ultimo passaggio e tocca di nuovo Salva
A volte il primo tocco non viene registrato, soprattutto se il dito è sul bordo del pulsante.
- Se sei ancora nella procedura guidata, vai all'ultimo passaggio, chiamato Rivedi.
- Guarda il riepilogo. Se è tutto corretto, tocca il grande pulsante Salva in basso.
- Se sei già uscito dalla procedura guidata e l'emicrania non è nel tuo Diario, apri la scheda Segna e tocca Segna emicrania per ricominciare. La procedura guidata non conserva una bozza dopo che l'hai chiusa.
Passo 3: controlla il momento
- Tocca Indietro finché non arrivi al primo passaggio, chiamato Momento.
- Controlla l'ora di inizio. Se la lasci vuota, MigraineMe usa il momento in cui salvi.
- Se hai impostato un'ora di fine, assicurati che sia successiva a quella di inizio.
- Tocca Avanti fino a Rivedi e riprova con Salva.
Passo 4: controlla di avere ancora l'accesso attivo
Se il tuo accesso è scaduto, l'app non può salvare nulla.
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra dello schermo.
- Guarda il menu laterale. Se nell'elenco vedi Esci, hai effettuato l'accesso.
- Se invece l'app ti ha riportato alla schermata di accesso, la tua sessione è scaduta. Accedi di nuovo e segna di nuovo l'emicrania.
Passo 5: annota quello che hai inserito, poi chiudi e riapri
Chiudere l'app cancella la procedura guidata, quindi prima di questo passaggio scrivi gli elementi essenziali (ora di inizio, intensità, eventuali fattori).
Su iPhone
- Scorri lentamente verso l'alto dal bordo inferiore dello schermo e fermati a metà.
- Fai scorrere la scheda di MigraineMe verso l'alto per chiuderla.
- Riapri MigraineMe.
Su Android
- Tocca il pulsante quadrato in fondo allo schermo.
- Fai scorrere via la scheda di MigraineMe.
- Riapri MigraineMe.
Poi apri la scheda Segna, tocca Segna emicrania, compila di nuovo tutto con l'aiuto dei tuoi appunti e tocca Salva.
Passo 6: riavvia il telefono
Un riavvio completo risolve la maggior parte dei problemi ostinati.
Su iPhone
Tieni premuto il tasto laterale insieme a un tasto del volume finché non vedi "scorri per spegnere". Scorri per spegnere. Aspetta dieci secondi. Tieni premuto il tasto laterale finché non vedi il logo Apple.
Su Android
Tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi. Tocca Riavvia, oppure Spegni e poi premi di nuovo il tasto di accensione.
Apri MigraineMe e prova a salvare l'emicrania.
Passo 7: prova prima con un inserimento più semplice
Se a non salvarsi è solo quell'emicrania, prova a segnarne una di prova veloce, con solo l'ora di inizio e l'intensità. Se questa si salva, il problema potrebbe riguardare un campo specifico dell'inserimento più completo (una nota molto lunga, un carattere insolito). Aggiungi di nuovo i dati uno alla volta finché non trovi che cosa lo causa.
Se nessuna di queste soluzioni funziona
Scrivici a help@migraineme.app indicando:
- Marca e modello del tuo telefono
- A che ora hai provato a salvare
- Il messaggio di errore esatto, se ce n'era uno
- Se puoi, uno screenshot del passaggio Rivedi
Di solito riusciamo a capire dal nostro lato perché un salvataggio non è andato a buon fine.
