La soluzione più semplice di solito è quella giusta: ogni tanto Garmin ti disconnette da MigraineMe per sicurezza, e basta accedere di nuovo. Questa guida ti accompagna prima in questo passaggio, poi ti suggerisce altre cose da provare se non risolve il problema.
Inizia dal Passaggio 1. Se funziona, hai finito. Se non funziona, continua.
I passaggi qui sotto valgono sia per iPhone sia per Android. Dove una schermata è diversa, lo diciamo.
Passaggio 1: controlla che il tuo Garmin si stia sincronizzando oggi
Prima di dare la colpa a MigraineMe, assicurati che Garmin Connect abbia i tuoi dati.
- Apri l'app Garmin Connect sul telefono.
- Scorri verso il basso dalla parte alta dello schermo per aggiornare.
- Guarda la schermata di oggi. Vedi il sonno, i passi e i valori del battito?
- Se non li vedi, il problema è di Garmin, non di MigraineMe. Controlla che l'orologio sia carico e vicino al telefono, e apri Garmin Connect così l'orologio può sincronizzarsi.
Se Garmin Connect mostra i tuoi dati ma MigraineMe no, passa al Passaggio 2.
Passaggio 2: ricollega Garmin dentro MigraineMe
Questo risolve nove casi su dieci.
- Apri MigraineMe.
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra dello schermo.
- Tocca Collegamenti.
- Trova la scheda Garmin. Guarda il pulsante sul lato destro.
- Se il pulsante dice "Collega", il tuo Garmin è disconnesso. Toccalo. Si apre la pagina di accesso di Garmin. Accedi con il tuo account Garmin e approva l'accesso per MigraineMe. Il pulsante cambierà in "Collegato".
- Se il pulsante dice già "Collegato" ma non compaiono dati, toccalo comunque. Una finestra ti chiederà "Scollego?". Tocca Scollega. Il pulsante torna a "Collega". Toccalo di nuovo e accedi.
Dopo il collegamento, l'app ti chiede "Quale Garmin?". Scegli il tuo orologio dall'elenco (fenix, Forerunner, Venu e così via) e tocca Conferma, oppure tocca Salta. Aspetta qualche minuto, poi controlla la scheda Monitor.
Passaggio 3: aggiorna la scheda Monitor
A volte i dati ci sono, ma lo schermo non si è ancora aggiornato.
- Apri la scheda Monitor.
- Su iPhone: appoggia il dito vicino alla parte alta dello schermo, trascinalo verso il basso per qualche centimetro e rilascia. Aspetta circa dieci secondi.
- Su Android: non c'è l'aggiornamento trascinando verso il basso. Tocca un'altra scheda, per esempio Casa, poi tocca di nuovo Monitor. Monitor ricarica i tuoi dati ogni volta che lo apri.
Passaggio 4: considera l'ora del giorno
A volte Garmin impiega una o due ore dopo il tuo risveglio per finire di elaborare il sonno della notte scorsa.
- Se ti svegli alle 7 e guardi MigraineMe alle 7:05, il sonno della notte scorsa potrebbe non esserci ancora.
- Riprova dopo pranzo. Se allora compare, era questo il motivo.
Passaggio 5: controlla che sia scelta la fonte giusta
Può darsi che Garmin sia collegato ma che il Sonno usi un'altra fonte.
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra.
- Tocca Dati e avvisi.
- Scorri le sezioni (Sonno, Salute fisica, Cognitivo, Ambiente e così via), oppure scrivi il nome del dato nella casella di ricerca in alto.
- Ogni riga mostra un piccolo badge della fonte (per esempio "Garmin" o "Telefono"). Toccalo e scegli Garmin per i dati che vuoi far arrivare da Garmin.
Il badge Garmin può mostrare il nome del tuo orologio invece della parola Garmin.
Passaggio 6: chiudi MigraineMe del tutto e riaprilo
Così l'app riparte da zero.
Su iPhone
- Scorri verso l'alto dalla parte bassa dello schermo e fermati a metà.
- Trova la scheda di MigraineMe e scorrila verso l'alto fuori dallo schermo.
- Tocca l'icona di MigraineMe per riaprirla.
Su Android
- Tocca il pulsante quadrato in basso (oppure scorri verso l'alto e tieni premuto).
- Trova MigraineMe e scorrilo via.
- Tocca l'icona di MigraineMe per riaprirla.
Passaggio 7: esci e accedi di nuovo
Un ripristino più profondo. Cancella il tuo accesso e riparte da zero.
- Apri MigraineMe.
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra dello schermo.
- Tocca Esci nel menu laterale.
- Accedi di nuovo con la stessa email.
- Torna a icona a forma di ingranaggio, Collegamenti, trova la scheda Garmin e tocca Collega se te lo chiede.
Passaggio 8: reinstalla MigraineMe
L'ultima risorsa. I tuoi dati sono al sicuro sui nostri server, quindi eliminare l'app non elimina le tue emicranie.
- Tieni premuta l'icona di MigraineMe sul telefono.
- Tocca Elimina app (iPhone) oppure Disinstalla (Android).
- Apri l'App Store o il Play Store, cerca MigraineMe e installala di nuovo.
- Aprila e accedi con la stessa email che usavi prima.
- Ricollega Garmin seguendo il Passaggio 2.
Se niente di tutto questo funziona
Scrivici a help@migraineme.app indicando:
- Marca e modello del tuo telefono (per esempio "iPhone 13" o "Samsung Galaxy S23")
- Cosa hai già provato
- Se puoi, una schermata della pagina Collegamenti
Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.
