Garmin에 데이터가 보이지 않아요, 어떻게 하나요?

가장 간단한 해결 방법이 보통 정답이에요. Garmin은 안전을 위해 가끔 MigraineMe에서 로그아웃시키는데, 이럴 때는 다시 로그인하기만 하면 돼요. 이 안내에서는 먼저 그 방법을 알려 드리고, 그래도 해결되지 않을 때 시도해 볼 만한 방법 몇 가지를 이어서 알려 드려요.

1단계부터 시작해 보세요. 해결되면 거기서 끝내시면 돼요. 해결되지 않으면 계속 진행해 주세요.

아래 단계는 iPhone과 Android 모두에서 같아요. 화면이 다르게 보이는 부분은 따로 알려 드려요.

1단계: 오늘 Garmin이 실제로 동기화되고 있는지 확인해요

MigraineMe를 탓하기 전에, Garmin Connect 자체에 데이터가 있는지 확인해 보세요.

1. 휴대폰에서 Garmin Connect 앱을 열어요.
2. 화면 위쪽을 아래로 당겨 새로고침해요.
3. 오늘 화면을 살펴보세요. 수면, 걸음 수, 심박 수치가 보이나요?
4. 보이지 않는다면 MigraineMe가 아니라 Garmin 쪽 문제예요. 워치가 충전되어 있고 휴대폰 가까이에 있는지 확인하고, Garmin Connect를 열어 워치가 동기화되도록 해 주세요.

Garmin Connect에는 데이터가 보이는데 MigraineMe에는 보이지 않는다면 2단계로 넘어가세요.

2단계: MigraineMe에서 Garmin을 다시 연결해요

열 번 중 아홉 번은 이 방법으로 해결돼요.

1. MigraineMe를 열어요.
2. 화면 왼쪽 위의 톱니바퀴 아이콘을 눌러요.
3. 연결을 눌러요.
4. Garmin 카드를 찾아요. 오른쪽에 있는 버튼을 보세요.
5. 버튼에 "연결"이라고 되어 있다면 Garmin이 로그아웃된 상태예요. 버튼을 누르세요. Garmin의 로그인 페이지가 열려요. Garmin 계정으로 로그인하고 MigraineMe의 접근을 허용해 주세요. 버튼이 "연결됨"으로 바뀔 거예요.
6. 버튼에 이미 "연결됨"이라고 되어 있는데 데이터가 보이지 않는다면, 그래도 버튼을 눌러 보세요. "Garmin 해제?"라는 창이 나타나요. 연결 해제를 누르세요. 버튼이 다시 "연결"로 돌아가요. 다시 눌러서 로그인하세요.

연결한 뒤에 앱이 "Garmin 기기는?"이라고 물어요. 목록에서 내 워치(fenix, Forerunner, Venu 등)를 고르고 확인을 누르거나, 건너뛰기를 눌러 주세요. 몇 분 기다린 뒤 모니터 탭을 확인해 보세요.

3단계: 모니터 탭을 새로고침해요

데이터는 있는데 화면이 아직 따라오지 못한 경우가 가끔 있어요.

1. 모니터 탭을 열어요.
2. iPhone에서: 화면 위쪽 근처에 손가락을 대고 몇 센티미터 아래로 밀었다가 놓으세요. 약 10초 기다려 주세요.
3. Android에서: 아래로 당겨 새로고침하는 기능은 없어요. 집 같은 다른 탭을 눌렀다가 다시 모니터를 눌러 주세요. 모니터는 열 때마다 데이터를 다시 불러와요.

4단계: 시간대를 확인해요

Garmin이 어젯밤 수면 데이터를 처리하는 데 잠에서 깬 뒤 한두 시간이 걸릴 때가 있어요.

• 오전 7시에 일어나서 오전 7시 5분에 MigraineMe를 본다면, 어젯밤 수면이 아직 없을 수 있어요.
• 점심 이후에 다시 확인해 보세요. 그때 나타난다면 그것이 이유였던 거예요.

5단계: 올바른 데이터 출처가 선택되어 있는지 확인해요

Garmin은 연결되어 있는데 수면이 다른 출처를 사용하고 있을 수 있어요.

1. 왼쪽 위의 톱니바퀴 아이콘을 눌러요.
2. 데이터 및 알림을 눌러요.
3. 수면, 신체 건강, 인지, 환경 등의 섹션을 아래로 스크롤하거나, 맨 위 검색창에 지표 이름을 입력해 보세요.
4. 각 지표 행에는 작은 출처 배지(예: "Garmin" 또는 "휴대폰")가 표시돼요. 배지를 누르고, Garmin이 해당 지표를 채우길 원하는 곳에서 Garmin을 선택하세요.

Garmin 배지에는 Garmin이라는 단어 대신 워치 이름이 표시될 수도 있어요.

6단계: MigraineMe를 강제 종료했다가 다시 열어요

앱이 처음부터 다시 시작돼요.

iPhone에서

1. 화면 아래에서 위로 쓸어올린 뒤 중간쯤에서 잠시 멈춰요.
2. MigraineMe 카드를 찾아 화면 위로 밀어 올려요.
3. MigraineMe 아이콘을 눌러 다시 열어요.

Android에서

1. 아래쪽의 네모 버튼을 눌러요(또는 위로 쓸어올려서 잠시 누르고 있어요).
2. MigraineMe를 찾아 옆으로 밀어서 닫아요.
3. MigraineMe 아이콘을 눌러 다시 열어요.

7단계: 로그아웃했다가 다시 로그인해요

조금 더 큰 초기화예요. 로그인 정보를 지우고 처음부터 다시 시작해요.

1. MigraineMe를 열어요.
2. 화면 왼쪽 위의 톱니바퀴 아이콘을 눌러요.
3. 메뉴에서 로그아웃을 눌러요.
4. 같은 이메일로 다시 로그인해요.
5. 톱니바퀴 아이콘, 연결로 다시 들어가 Garmin 카드를 찾고, 요청하면 연결을 눌러요.

8단계: MigraineMe를 다시 설치해요

마지막 방법이에요. 데이터는 우리 서버에 안전하게 있어서, 앱을 삭제해도 편두통 기록은 지워지지 않아요.

1. 휴대폰에서 MigraineMe 아이콘을 길게 눌러요.
2. 앱 삭제(iPhone) 또는 제거(Android)를 눌러요.
3. App Store 또는 Play 스토어를 열고 MigraineMe를 검색해서 다시 설치해요.
4. 앱을 열고 전에 사용하던 이메일로 로그인해요.
5. 2단계를 따라 Garmin을 다시 연결해요.

그래도 해결되지 않는다면

help@migraineme.app으로 메일을 보내 주시고 다음 내용을 함께 적어 주세요.

• 사용 중인 휴대폰 제조사와 모델(예: "iPhone 13" 또는 "Samsung Galaxy S23")
• 이미 시도해 본 방법
• 가능하다면 연결 화면 스크린샷

보통 영업일 기준 하루 안에 답변해 드려요.