La solution la plus simple est souvent la bonne : Garmin te déconnecte de MigraineMe de temps en temps pour des raisons de sécurité, et il te suffit de te reconnecter. Ce guide commence par là, puis te propose d'autres pistes si ça ne règle pas le problème.
Commence par l'étape 1. Si ça marche, c'est terminé. Sinon, continue.
Les étapes ci-dessous valent pour iPhone comme pour Android. Quand un écran est différent, nous le précisons.
Étape 1 : Vérifie que ton Garmin se synchronise bien aujourd'hui
Avant d'incriminer MigraineMe, assure-toi que Garmin Connect lui-même a bien tes données.
- Ouvre l'app Garmin Connect sur ton téléphone.
- Tire l'écran vers le bas, depuis le haut, pour actualiser.
- Regarde l'écran du jour. Vois-tu ton sommeil, tes pas et tes données de pouls ?
- Si ce n'est pas le cas, le problème vient de Garmin, pas de MigraineMe. Vérifie que ta montre est chargée et proche de ton téléphone, et ouvre Garmin Connect pour que la montre puisse se synchroniser.
Si Garmin Connect affiche tes données mais que MigraineMe ne les affiche pas, passe à l'étape 2.
Étape 2 : Reconnecte Garmin dans MigraineMe
Cela règle neuf cas sur dix.
- Ouvre MigraineMe.
- Touche l'icône d'engrenage en haut à gauche de l'écran.
- Touche Connexions.
- Trouve la carte Garmin. Regarde le bouton à droite.
- Si le bouton affiche « Connecter », ton Garmin est déconnecté. Touche-le. La page de connexion de Garmin s'ouvre. Connecte-toi avec ton compte Garmin et autorise l'accès pour MigraineMe. Le bouton passera à « Connecté ».
- Si le bouton affiche déjà « Connecté » mais qu'aucune donnée n'apparaît, touche-le quand même. Une fenêtre demande « Déconnecter ? ». Touche Déconnecter. Le bouton repasse à « Connecter ». Touche-le de nouveau et connecte-toi.
Après la connexion, l'app demande « Quel Garmin ? ». Choisis ta montre dans la liste (fenix, Forerunner, Venu, etc.) et touche Confirmer, ou touche Passer. Attends quelques minutes, puis consulte l'onglet Moniteur.
Étape 3 : Actualise l'onglet Moniteur
Parfois les données sont là, mais l'écran n'a pas encore été mis à jour.
- Ouvre l'onglet Moniteur.
- Sur iPhone : place ton doigt près du haut de l'écran, fais-le glisser de quelques centimètres vers le bas, puis relâche. Attends environ dix secondes.
- Sur Android : il n'y a pas d'actualisation par glissement vers le bas. Touche un autre onglet, par exemple Accueil, puis touche de nouveau Moniteur. Moniteur recharge tes données à chaque ouverture.
Étape 4 : Tiens compte de l'heure
Garmin met parfois une heure ou deux après ton réveil pour finir de traiter ton sommeil de la nuit.
- Si tu te réveilles à 7 h et que tu ouvres MigraineMe à 7 h 05, il se peut que ton sommeil de la nuit ne soit pas encore là.
- Réessaie après le déjeuner. S'il apparaît alors, c'était la raison.
Étape 5 : Vérifie que la bonne source est choisie
Il est possible que Garmin soit connecté mais que Sommeil utilise une autre source.
- Touche l'icône d'engrenage en haut à gauche.
- Touche Données et alertes.
- Fais défiler les sections (Sommeil, Santé physique, Cognitif, Environnement, etc.), ou tape le nom de la mesure dans la barre de recherche en haut.
- Chaque ligne de mesure affiche un petit badge de source (par exemple « Garmin » ou « Téléphone »). Touche-le et choisis Garmin pour les mesures que tu veux voir alimentées par Garmin.
Le badge Garmin peut afficher le nom de ta montre au lieu du mot Garmin.
Étape 6 : Ferme complètement MigraineMe et rouvre-la
Cela relance l'app à zéro.
Sur iPhone
- Fais glisser ton doigt vers le haut depuis le bas de l'écran et marque une pause au milieu.
- Trouve la carte MigraineMe et fais-la glisser vers le haut pour la faire sortir de l'écran.
- Touche l'icône MigraineMe pour la rouvrir.
Sur Android
- Touche le bouton carré en bas (ou glisse vers le haut et maintiens).
- Trouve MigraineMe et fais-la glisser pour la fermer.
- Touche l'icône MigraineMe pour la rouvrir.
Étape 7 : Déconnecte-toi puis reconnecte-toi
Une réinitialisation plus complète. Elle efface ta session et repart de zéro.
- Ouvre MigraineMe.
- Touche l'icône d'engrenage en haut à gauche de l'écran.
- Touche Déconnexion dans le menu.
- Reconnecte-toi avec la même adresse e-mail.
- Retourne dans l'icône d'engrenage, Connexions, trouve la carte Garmin et touche Connecter si l'app te le demande.
Étape 8 : Réinstalle MigraineMe
En dernier recours. Tes données sont en sécurité sur nos serveurs, donc supprimer l'app ne supprime pas tes migraines.
- Appuie longuement sur l'icône MigraineMe sur ton téléphone.
- Touche Supprimer l'app (iPhone) ou Désinstaller (Android).
- Ouvre l'App Store ou le Play Store, cherche MigraineMe et installe-la de nouveau.
- Ouvre-la et connecte-toi avec la même adresse e-mail qu'avant.
- Reconnecte Garmin en suivant l'étape 2.
Si rien ne fonctionne
Écris-nous à help@migraineme.app en indiquant :
- La marque et le modèle de ton téléphone (par exemple « iPhone 13 » ou « Samsung Galaxy S23 »)
- Ce que tu as déjà essayé
- Une capture d'écran de l'écran Connexions, si tu peux en faire une
Nous répondons généralement sous un jour ouvré.
