Der einfachste Grund ist, dass MigraineMe für diesen Wert noch keine Daten hat. Ein Strich (-) bedeutet "das können wir gerade nicht anzeigen", nicht "dein Risiko ist null". Sobald die Daten da sind, wird aus dem Strich eine Zahl.
Zuerst hilft es zu wissen, was wovon abhängt:
- Der Risikowert (die Anzeige auf Start und die Risiko-Karte auf Monitor) wird aus den Auslösern und Prodromen der letzten 7 Tage berechnet. Dazu zählen die Einträge, die du selbst machst, und die automatischen Auslöser, die MigraineMe aus deinen Gesundheits- und Wetterdaten erstellt. Bis der erste Wert berechnet wurde, steht auf der Risiko-Karte im Monitor "Keine Risikodaten". Die Anzeige auf Start zeigt immer eine Zahl, deshalb kann ein ganz neues Konto dort einen niedrigen Wert zeigen.
- Die Monitor-Karten (Schlaf, Körperliche Gesundheit, Kognition, Umgebung und so weiter) zeigen Messwerte von deinem Smartphone, deinem Wearable und vom Wetter. Fehlt einer dieser Werte für den Tag, zeigt die Kachel einen Strich.
Ein Strich hat also fast immer einen von zwei Gründen: Es gibt noch nichts zu bewerten, oder eine Datenquelle hat heute noch nichts geliefert. So findest du heraus, was zutrifft und was du tun kannst.
Die meisten Schritte sind auf iPhone und Android gleich. Wo sie sich unterscheiden, sagen wir es dazu.
Schritt 1: Hast du ein neues Konto?
Wenn du dich erst vor ein oder zwei Tagen angemeldet und noch keine Migräne, keinen Auslöser und kein Prodrom eingetragen hast, liegt es mit großer Sicherheit daran.
Was du tun kannst: Fang einfach an, Einträge zu machen. Mit der Schnelleintrag-Leiste auf dem Startbildschirm kannst du Auslöser und Prodrome direkt eintragen, wenn sie auftreten. Auch das Verbinden deiner Datenquellen (Schritt 2) hilft, denn dann zählen automatische Auslöser mit. Die Farbschwellen passen sich in den nächsten Wochen an dich an.
Schritt 2: Hast du deine Datenquellen verbunden?
Die Monitor-Karten werden mit deinen Daten zu Schlaf, Herz, Aktivität und Wetter gefüllt. Ist nichts verbunden, bleiben diese Kacheln leer und zeigen einen Strich.
- Öffne MigraineMe.
- Tippe oben links auf das Zahnrad-Symbol und dann auf Verbindungen.
- Achte darauf, dass mindestens eine der Karten Verbunden anzeigt: Apple Health (iPhone), Health Connect (Android), WHOOP, Oura, Polar oder Garmin. Fitbit kommt über Apple Health oder Health Connect herein.
- Wenn bei keiner Karte Verbunden steht, ist das das Problem. Tippe auf eine Karte und melde dich an. Hilfe findest du in unseren einzelnen "Verbinden..."-Anleitungen.
Für das Wetter muss der Standort eingeschaltet sein: Zahnrad-Symbol, Daten und Benachrichtigungen, Umgebung, Standort.
Schritt 3: Wurden deine Daten heute synchronisiert?
Auch wenn ein Wearable verbunden ist: Hat es heute noch nicht synchronisiert, bleiben die Kacheln für heute leer.
- Öffne die App, die deine Daten aufzeichnet (Oura, WHOOP, Garmin Connect, Apple Health und so weiter).
- Ziehe den Bildschirm nach unten, um zu aktualisieren, und prüfe, ob die heutigen Werte da sind.
- Wenn nicht, behebe zuerst das. Schau dir dafür die Anleitung zur Fehlerbehebung für dein Gerät an.
Schritt 4: Den Monitor-Tab aktualisieren
Manchmal sind die Daten schon da, aber der Bildschirm zeigt sie noch nicht an.
- Öffne den Tab Monitor.
- Auf dem iPhone: Lege den Finger oben auf den Bildschirm, ziehe ihn ein paar Zentimeter nach unten und lass los. Warte etwa zehn Sekunden.
- Auf Android: Es gibt kein Herunterziehen zum Aktualisieren. Tippe auf einen anderen Tab, zum Beispiel Start, und dann wieder auf Monitor. Monitor lädt deine Daten bei jedem Öffnen neu.
Schritt 5: Die Netzwerkverbindung prüfen
Wenn dein Smartphone kein Internet hat (kein WLAN und kein Mobilfunksignal), können keine neuen Messwerte abgerufen werden.
- Öffne eine andere App, die Internet braucht (deinen Webbrowser oder dein E-Mail-Programm).
- Wenn sie nicht lädt, liegt es daran. Verbinde dich mit dem WLAN oder geh an einen Ort mit Empfang, komm dann zu MigraineMe zurück und aktualisiere den Monitor-Tab.
Schritt 6: MigraineMe beenden und neu öffnen
Auf dem iPhone
- Wische vom unteren Bildschirmrand nach oben und halte in der Mitte kurz an.
- Suche die MigraineMe-Karte und wische sie nach oben aus dem Bild.
- Tippe auf das MigraineMe-Symbol, um die App wieder zu öffnen.
Auf Android
- Tippe unten auf die quadratische Taste (oder wische nach oben und halte).
- Suche MigraineMe und wische die App weg.
- Tippe auf das MigraineMe-Symbol, um die App wieder zu öffnen.
Schritt 7: Abmelden und wieder anmelden
- Öffne MigraineMe.
- Tippe oben links auf dem Bildschirm auf das Zahnrad-Symbol.
- Tippe im Menü auf Abmelden.
- Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse wieder an.
Schritt 8: MigraineMe neu installieren
Deine Daten sind auf unseren Servern sicher.
- Halte das MigraineMe-Symbol gedrückt.
- Tippe auf App löschen (iPhone) oder Deinstallieren (Android).
- Installiere MigraineMe erneut aus dem App Store oder Play Store.
- Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an.
Warum passiert das?
Ein Strich ist kein Fehler. Die App ist damit ehrlich. Wir zeigen dir lieber einen Strich als eine Zahl, die wir nicht belegen können. Der Risikowert berücksichtigt nur Auslöser und Prodrome, die tatsächlich eingetragen oder erkannt wurden, und die Monitor-Kacheln zeigen nur Messwerte, die tatsächlich angekommen sind. Sobald eines von beidem ergänzt ist, verschwindet der Strich.
Wenn nichts davon hilft
Schreib uns an help@migraineme.app und gib Folgendes an:
- Hersteller und Modell deines Smartphones
- Wie lange du MigraineMe schon nutzt
- Welche Datenquellen du verbunden hast
- Wenn möglich, einen Screenshot des Bildschirms mit dem Strich
