Le score de risque affiche un tiret au lieu d'un chiffre, que faire ?

La raison la plus simple, c'est que MigraineMe n'a pas encore de données pour cette mesure. Un tiret (-) veut dire « nous ne pouvons pas l'afficher pour le moment », pas « ton risque est nul ». Dès que les données arrivent, le tiret est remplacé par un chiffre.

Pour commencer, voici ce qui alimente quoi :

• Le score de risque (la jauge sur Accueil, et la carte Risque sur Moniteur) est calculé à partir des facteurs et des prodromes des 7 derniers jours. Cela comprend ce que tu notes toi-même et les facteurs automatiques que MigraineMe crée à partir de tes données de santé et de météo. Tant que le premier score n'a pas été calculé, la carte Risque sur Moniteur affiche « Pas de données ». La jauge sur Accueil affiche toujours un chiffre, donc un compte tout neuf peut y afficher un score bas.
• Les cartes du Moniteur (Sommeil, Santé physique, Cognitif, Environnement, etc.) affichent des mesures venant de ton téléphone, de ton appareil connecté et de la météo. Quand l'une de ces mesures manque pour la journée, la tuile correspondante affiche un tiret.

Un tiret signifie donc presque toujours l'une de ces deux choses : il n'y a encore rien à évaluer, ou une source de données n'a rien envoyé aujourd'hui. Voici comment savoir laquelle, et quoi faire.

La plupart des étapes sont les mêmes sur iPhone et sur Android. Quand elles diffèrent, nous le précisons.

Étape 1 : Ton compte est-il tout neuf ?

Si tu t'es inscrit(e) il y a un jour ou deux et que tu n'as pas encore noté de migraine, de facteur ou de prodrome, c'est presque certainement la raison.

Ce que tu peux faire : commence simplement à noter. Utilise le bandeau de saisie rapide de l'écran Accueil pour noter les facteurs et les prodromes au fur et à mesure. Connecter tes sources de données (étape 2) aide aussi, car les facteurs automatiques commencent alors à être pris en compte. Les seuils de couleur s'ajustent à toi au cours des semaines suivantes.

Étape 2 : As-tu connecté tes sources de données ?

Les cartes du Moniteur sont alimentées par tes données de sommeil, de cœur, d'activité et de météo. Si rien n'est connecté, ces tuiles restent sur un tiret.

1. Ouvre MigraineMe.
2. Touche l'icône d'engrenage en haut à gauche, puis Connexions.
3. Vérifie qu'au moins une des cartes affiche Connecté : Apple Health (iPhone), Health Connect (Android), WHOOP, Oura, Polar ou Garmin. Fitbit passe par Apple Health ou Health Connect.
4. Si aucune n'indique Connecté, c'est là le problème. Touches-en une et connecte-toi. Consulte nos guides « Connecter... » pour t'aider.

Pour la météo, la localisation doit être activée : icône d'engrenage, Données et notifications, Environnement, Localisation.

Étape 3 : Tes données se sont-elles synchronisées aujourd'hui ?

Même avec un appareil connecté, s'il ne s'est pas synchronisé aujourd'hui, les tuiles du jour restent vides.

1. Ouvre l'application qui enregistre tes données (Oura, WHOOP, Garmin Connect, Apple Health, etc.).
2. Tire vers le bas pour actualiser et vérifie que les chiffres du jour sont bien là.
3. S'ils n'y sont pas, c'est ce qu'il faut régler en premier. Consulte le guide de dépannage de cet appareil.

Étape 4 : Actualise l'onglet Moniteur

Parfois les données sont bien arrivées, mais l'écran n'a pas suivi.

1. Ouvre l'onglet Moniteur.
2. Sur iPhone : pose ton doigt près du haut de l'écran, fais-le glisser vers le bas de quelques centimètres et relâche. Attends environ dix secondes.
3. Sur Android : il n'y a pas d'actualisation par glissement vers le bas. Touche un autre onglet, comme Accueil, puis touche à nouveau Moniteur. Moniteur recharge tes données à chaque ouverture.

Étape 5 : Vérifie le réseau

Si ton téléphone n'a pas d'internet (ni Wi-Fi ni réseau mobile), les nouvelles mesures ne peuvent pas être récupérées.

1. Ouvre une autre application qui a besoin d'internet (ton navigateur web ou ta messagerie).
2. Si elle ne se charge pas, c'est là le problème. Connecte-toi au Wi-Fi ou rends-toi dans un endroit où il y a du réseau, puis reviens dans MigraineMe et actualise l'onglet Moniteur.

Étape 6 : Ferme complètement MigraineMe et rouvre-la

Sur iPhone

1. Fais glisser ton doigt depuis le bas de l'écran vers le haut et marque une pause au milieu.
2. Trouve la carte MigraineMe et fais-la glisser vers le haut pour la faire sortir de l'écran.
3. Touche l'icône MigraineMe pour la rouvrir.

Sur Android

1. Touche le bouton carré en bas (ou glisse vers le haut et maintiens).
2. Trouve MigraineMe et fais-la glisser pour la fermer.
3. Touche l'icône MigraineMe pour la rouvrir.

Étape 7 : Déconnecte-toi puis reconnecte-toi

1. Ouvre MigraineMe.
2. Touche l'icône d'engrenage en haut à gauche de l'écran.
3. Touche Déconnexion dans le menu.
4. Reconnecte-toi avec la même adresse e-mail.

Étape 8 : Réinstalle MigraineMe

Tes données sont en sécurité sur nos serveurs.

1. Maintiens appuyée l'icône MigraineMe.
2. Touche Supprimer l'app (iPhone) ou Désinstaller (Android).
3. Réinstalle MigraineMe depuis l'App Store ou le Play Store.
4. Connecte-toi avec la même adresse e-mail.

Pourquoi cela arrive-t-il ?

Un tiret n'est pas un bug. C'est l'appli qui reste honnête. Nous préférons t'afficher un tiret plutôt qu'un chiffre que nous ne pouvons pas justifier. Le score de risque ne prend en compte que les facteurs et les prodromes réellement notés ou détectés, et les tuiles du Moniteur n'affichent que les mesures réellement arrivées. Complète l'un ou l'autre, et le tiret disparaît.

Si rien de tout cela ne fonctionne

Écris-nous à help@migraineme.app en nous indiquant :

• La marque et le modèle de ton téléphone
• Depuis combien de temps tu utilises MigraineMe
• Les sources de données que tu as connectées
• Une capture d'écran de l'écran qui affiche le tiret, si tu peux