いちばん多い理由は、その項目のデータがまだMigraineMeに届いていないことです。「-」は「今は表示できません」という意味で、「危険度がゼロ」という意味ではありません。データが入ると、「-」は数字に変わります。
まず、何が何に使われているかを知っておくと役に立ちます。
- 危険度の値（自宅のゲージと、モニターの危険度カード）は、過去7日間の誘因と予兆をもとに作られます。これには、ご自身で記録したものに加えて、健康データや天気データからMigraineMeが自動で作る誘因も含まれます。最初の値が計算されるまで、モニターの危険度カードには「リスクデータなし」と表示されます。自宅のゲージは常に数字を表示するため、できたばかりのアカウントでは低い値が表示されることがあります。
- モニターのカード（睡眠、身体の健康、認知、環境など）には、スマートフォン、ウェアラブル、天気から取得した数値が表示されます。その日の数値のどれかが欠けていると、そのタイルには「-」が表示されます。
つまり「-」は、ほとんどの場合、次のどちらかが原因です。まだ計算するものがないか、データの取得元から今日のデータが届いていないかです。どちらなのかを見分ける方法と、その対処法をご案内します。
ほとんどの手順はiPhoneでもAndroidでも同じです。違いがある場合は、そのつど書いています。
手順1：新しいアカウントですか？
登録してから1、2日以内で、まだ片頭痛、誘因、予兆を記録していない場合は、ほぼ間違いなくそれが理由です。
対処法：まずは記録を始めてください。自宅画面のクイック記録で、誘因と予兆をそのつど記録できます。データの取得元（手順2）を接続すると、自動の誘因も数えられるようになるので、さらに役立ちます。色のしきい値は、その後の数週間をかけて、あなたに合わせて調整されていきます。
手順2：データの取得元を接続しましたか？
モニターのカードには、睡眠、心拍、活動量、天気のデータが反映されます。何も接続されていないと、それらのタイルは「-」のままです。
- MigraineMeを開きます。
- 左上の歯車アイコンをタップし、接続をタップします。
- Apple Health（iPhone）、Health Connect（Android）、WHOOP、Oura、Polar、Garminのうち、少なくとも1つのカードが接続済みになっていることを確認してください。FitbitはApple HealthまたはHealth Connect経由で連携されます。
- どれも接続済みになっていない場合は、それが原因です。どれかをタップしてログインしてください。手順については、個別の「接続」ガイドをご覧ください。
天気を表示するには、場所をオンにする必要があります：歯車アイコン、データと通知、環境、場所。
手順3：今日、データは同期されましたか？
ウェアラブルを接続していても、今日まだ同期されていなければ、今日のタイルは空のままです。
- データを記録しているアプリ（Oura、WHOOP、Garmin Connect、Apple Healthなど）を開きます。
- 引き下げて更新し、今日の数値が表示されているか確認します。
- 表示されていない場合は、そちらを先に直す必要があります。その機器のトラブルシューティングガイドをご覧ください。
手順4：モニタータブを更新する
データは届いているのに、画面がまだ追いついていないことがあります。
- モニタータブを開きます。
- iPhoneの場合：画面の上のほうに指を置き、数センチ下へ引き下げてから離します。10秒ほど待ってください。
- Androidの場合：引き下げて更新する操作はありません。自宅など別のタブをタップしてから、もう一度モニターをタップしてください。モニターは開くたびにデータを読み込み直します。
手順5：ネットワークを確認する
スマートフォンがインターネットに接続されていない場合（Wi-Fiも携帯電話の電波もない場合）、新しい数値を取得できません。
- インターネットが必要な別のアプリ（ウェブブラウザやメールなど）を開きます。
- 読み込まれない場合は、それが原因です。Wi-Fiに接続するか、電波のある場所へ移動してから、MigraineMeに戻り、モニタータブを更新してください。
手順6：MigraineMeを完全に終了してから、もう一度開く
iPhoneの場合
- 画面の下から上へスワイプし、真ん中で止めます。
- MigraineMeのカードを見つけ、上へスワイプして画面から消します。
- MigraineMeのアイコンをタップして、もう一度開きます。
Androidの場合
- 下にある四角いボタンをタップします（または上へスワイプしたまま止めます）。
- MigraineMeを見つけ、スワイプして消します。
- MigraineMeのアイコンをタップして、もう一度開きます。
手順7：ログアウトしてからもう一度ログインする
- MigraineMeを開きます。
- 画面の左上にある歯車アイコンをタップします。
- メニューのログアウトをタップします。
- 同じメールアドレスでもう一度ログインします。
手順8：MigraineMeを入れ直す
データは私たちのサーバーで安全に保管されています。
- MigraineMeのアイコンを長押しします。
- Appを削除（iPhone）またはアンインストール（Android）をタップします。
- App StoreまたはPlay Storeから、MigraineMeをもう一度インストールします。
- 同じメールアドレスでログインします。
なぜこのようなことが起こるのですか？
「-」は不具合ではありません。アプリが正直に伝えているのです。裏付けのない数字を表示するよりも、「-」をお見せするほうがよいと私たちは考えています。危険度の値は、実際に記録された、または検出された誘因と予兆だけを数え、モニターのタイルは、実際に届いた数値だけを表示します。どちらかを補えば、「-」は消えます。
どの方法でも解決しない場合
次の内容を添えて、help@migraineme.appまでご連絡ください。
- お使いのスマートフォンのメーカーと機種
- MigraineMeをお使いになっている期間
- 接続しているデータの取得元
- できれば、「-」が表示されている画面のスクリーンショット
