Il Rischio mostra un trattino invece di un numero, cosa devo fare?

Il motivo più semplice è che MigraineMe non ha ancora dati per quella lettura. Un trattino (-) significa "per ora non possiamo mostrarlo", non "il tuo rischio è zero". Quando i dati arrivano, il trattino diventa un numero.

Prima di tutto, è utile sapere da dove arrivano i dati:

• Il Rischio (l'indicatore su Casa e la scheda Rischio su Monitor) è calcolato a partire dai fattori e dai prodromi degli ultimi 7 giorni. Comprende ciò che registri tu e i fattori automatici che MigraineMe crea dai tuoi dati di salute e dal meteo. Finché non è stato calcolato il primo punteggio, la scheda Rischio su Monitor mostra "Ancora nessun dato". L'indicatore su Casa mostra sempre un numero, quindi un account nuovo di zecca può avere lì un punteggio basso.
• Le schede di Monitor (Sonno, Salute fisica, Cognitivo, Ambiente e così via) mostrano le letture del tuo telefono, del tuo dispositivo indossabile e del meteo. Quando una di queste letture manca per la giornata, quel riquadro mostra un trattino.

Quindi un trattino è quasi sempre una di due cose: non c'è ancora nulla da valutare, oppure una fonte di dati oggi non ha consegnato nulla. Ecco come capire quale delle due e cosa fare.

La maggior parte dei passaggi è uguale su iPhone e Android. Dove ci sono differenze, lo indichiamo.

Passo 1: il tuo account è nuovo?

Se ti sei registrato da uno o due giorni e non hai ancora registrato un'emicrania, un fattore o un prodromo, è quasi certamente questo il motivo.

Cosa fare: inizia semplicemente a registrare. Usa la striscia di registrazione rapida nella schermata Casa per registrare fattori e prodromi mentre accadono. Anche collegare le tue fonti di dati (Passo 2) aiuta, perché da quel momento i fattori automatici iniziano a contare. Le soglie dei colori si adattano a te nelle settimane successive.

Passo 2: hai collegato le tue fonti di dati?

Le schede di Monitor sono alimentate dai tuoi dati su sonno, cuore, attività e meteo. Se non è collegato nulla, quei riquadri restano con il trattino.

1. Apri MigraineMe.
2. Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra, poi Collegamenti.
3. Controlla che almeno una delle schede mostri Collegato: Apple Health (iPhone), Health Connect (Android), WHOOP, Oura, Polar o Garmin. Fitbit arriva tramite Apple Health o Health Connect.
4. Se nessuna indica Collegato, il problema è questo. Tocca una scheda e accedi. Per aiuto, consulta le nostre guide singole "Collega...".

Per il meteo, la posizione deve essere attiva: icona a forma di ingranaggio, Dati e notifiche, Ambiente, Posizione.

Passo 3: i tuoi dati si sono sincronizzati oggi?

Anche con un dispositivo indossabile collegato, se oggi non si è sincronizzato i riquadri di oggi restano vuoti.

1. Apri l'app che registra i tuoi dati (Oura, WHOOP, Garmin Connect, Apple Health e così via).
2. Scorri verso il basso per aggiornare e controlla che i numeri di oggi ci siano.
3. Se non ci sono, è da sistemare per prima cosa. Consulta la guida alla risoluzione dei problemi per quel dispositivo.

Passo 4: aggiorna la scheda Monitor

A volte i dati ci sono, ma la schermata non si è ancora aggiornata.

1. Apri la scheda Monitor.
2. Su iPhone: appoggia il dito vicino alla parte alta dello schermo, trascinalo verso il basso di qualche centimetro e rilascia. Aspetta circa dieci secondi.
3. Su Android: non c'è l'aggiornamento trascinando verso il basso. Tocca un'altra scheda, per esempio Casa, poi tocca di nuovo Monitor. Monitor ricarica i tuoi dati ogni volta che lo apri.

Passo 5: controlla la rete

Se il telefono non ha internet (né Wi-Fi né segnale mobile), non è possibile recuperare le letture aggiornate.

1. Apri un'altra app che richiede internet (il browser o la posta elettronica).
2. Se non si carica, il problema è questo. Collegati al Wi-Fi o spostati dove c'è segnale, poi torna su MigraineMe e aggiorna la scheda Monitor.

Passo 6: chiudi MigraineMe forzatamente e riaprilo

Su iPhone

1. Scorri verso l'alto dal bordo inferiore dello schermo e fermati a metà.
2. Trova la scheda di MigraineMe e scorrila verso l'alto fuori dallo schermo.
3. Tocca l'icona di MigraineMe per riaprirlo.

Su Android

1. Tocca il pulsante quadrato in basso (oppure scorri verso l'alto e tieni premuto).
2. Trova MigraineMe e scorrilo via.
3. Tocca l'icona di MigraineMe per riaprirlo.

Passo 7: esci e accedi di nuovo

1. Apri MigraineMe.
2. Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra dello schermo.
3. Tocca Esci nel menu laterale.
4. Accedi di nuovo con la stessa e-mail.

Passo 8: reinstalla MigraineMe

I tuoi dati sono al sicuro sui nostri server.

1. Tieni premuta l'icona di MigraineMe.
2. Tocca Elimina app (iPhone) oppure Disinstalla (Android).
3. Installa di nuovo MigraineMe dall'App Store o dal Play Store.
4. Accedi con la stessa e-mail.

Perché succede?

Un trattino non è un errore. È l'app che è onesta con te. Preferiamo mostrarti un trattino piuttosto che un numero che non possiamo sostenere. Il Rischio conta solo i fattori e i prodromi che sono stati davvero registrati o rilevati, e i riquadri di Monitor mostrano solo le letture che sono davvero arrivate. Completa l'uno o l'altro e il trattino sparisce.

Se nulla di tutto questo funziona

Scrivici a help@migraineme.app indicando:

• Marca e modello del tuo telefono
• Da quanto tempo usi MigraineMe
• Quali fonti di dati hai collegato
• Se puoi, una schermata che mostri il trattino